1.你需要確定問題出在哪裏。
第一件事就是你必須檢查團隊的脆弱性或者進行一次最徹底的風險評估，你要確定哪裏可能會出錯，而且這種錯誤可能對於團隊造成的影響，以及你首先應該做什麼，才能將損害降到最低。在意外事件前應該首先評估所面臨的威脅和風險，這些風險就是可能損害人們及組織運作過程、設備或者團隊名譽的一切東西，不管它有多麼微小，找到它，並確定地分析它。
一旦你確定了這些，接下來你需要評估團隊針對這些威脅的抵抗程度。就像一顆子彈，它如果射過來，你確信身上的防彈衣能夠抵擋住它嗎？如果臨時停電，你的資料後備系統的可靠程度如何呢？如果發生了地震，員工接受過合適的應對培訓嗎？你的辦公地點的安全系統怎麼樣？有足夠的能力避免客戶或者員工的財務損失嗎？
在這一步，最後需要做的是對意外的威脅程度進行排序。按照發生的頻率，我們需要將這些威脅排列歸類，列出造成的損失大小，比如電腦的突然損壞會產生多大的成本損失，突然停電一小時會造成的損害有多大，公司遭受風險的程度越高，這件事就越值得提防與重點排除它的發生，以保護組織避免威脅。
2.及時制定對此進行應對的方案。
你需要一份緊急應對的方案，以書面行動指南，應對你在第一步已經確定的威脅。這份方案再怎麼謹慎也不爲過，當然方案應該符合法律、法規或者商業往來的規則，不能不擇手段，也不可任意侵犯員工或客戶的法定權益。在這份緊急應對方案中，應該包含下面的因素（甚至比這還要細化）：（1）清楚地指明在危機發生時實施哪些政策，由哪些人或者部門負責決策、監控應對行動和恢復正常運轉。
（2）規定哪些人來負責評估風險對於生命和財產的威脅程度，各種緊急情況出現時應向哪些人士通報。
（3）具體地說明如何處理細節問題，比如關閉設備或停止工作的流程及要求。
（4）設備的撤離程序或財產的緊急保護措施，細化到每一個步驟。
（5）在各類流程中，強化對員工的具體指導，比如關閉設備的操作程序，以免再生意外的發生。
（6）營救、醫務責任及必要的冒險準備，以及需要採取應對措施的員工培訓。
（7）火災的報告和其他緊急情況的首選方法。
（8）申明所有的程序都應該有書面的文件。
（9）客戶的緊急聯繫方式，如固定電話、私人移動電話和電子郵件，能在意外發生時第一時間聯繫客戶，取得他們的信任和理解。
3.做好應對的準備。
當方案得以制定時，就通知員工，讓他們明白應該做的事情。練習方案非常重要，如果員工此前並不清楚，你需要提供演練的機會。在這個過程中，管理者需集思廣益，徵求員工的建議。在演練中，發現問題應對方案及時做出修改。因爲沒有一個方案是完美的，只有經過檢驗的方案纔是最好的方案。
此外，準備工作中非常重要的一條是，向團隊外的專業人士求取幫助，獲得他們的經驗支援。專業人士可以向你提供最有價值的觀點，這樣就能更加完善你的方案。然後是必不可少的培訓，你的手下應就此接受培訓，以便減輕緊急事件對於公司的消極影響，而且可以提高你對員工的滿意度和維護公司的名譽，增強客戶的信心。
相關培訓應包括但不限於：
緊急設備的關閉
緊急通知程序的流程
設立撤離的程序和注意方法並嚴格遵守
滅火器的使用方法
緊急的肺部呼吸方法
這種科學的培訓可以挽救成員的生命，是我們在緊急事件的準備中非常重要和相對廉價的組成部分。更爲重要的是，適當的培訓可以提高員工的集體應對能力，避免小事件轉化成無法挽回和補救的大災難，從而確保團隊只是遭受一次小危機，而不會就此垮掉。
4.在合適的時機恢復團隊的工作或公司的運營。
一旦你執行了前面的幾步，臨危不亂地再花些時間調整最糟糕的場景，制定恢復計劃，接下來，你需要想出一些問題，然後對它們進行回答。
一旦不能在原地點工作了，那麼新的工作地點在哪兒？
從哪裏弄來替代的設備和辦公電腦？
誰來幫助清理現場？
重要的資料怎樣恢復？用什麼保護最原始的文件？
與員工和客戶，在失去聯繫時怎樣建立聯繫？
還有沒有更好的方法，可以幫助團隊走出困境？
還有很多必須要解決的問題，我確定你看到這裏，已經心中瞭然並且有了主意，你可能非常驕傲自己可以在幾個小時或者幾天內就恢復團隊的運轉。
但是，如果你的競爭對手在一個星期就恢復了，你卻在同樣的危機下還處於掙扎與迷茫的階段，抗擊打能力遠遠遜於你的對手，那麼在這種情況下，你的客戶會流失嗎？公司名譽會遭受損害嗎？你的團隊在競爭中會落於下風嗎？這是又一個重要的問題，你需要時刻爲此做好準備，合理有序地應對這些隨時會突如其來的麻煩。
請記住，沒有什麼可以保證一旦你的團隊進入了工作軌道，正常的秩序就一直運轉良好，這取決於你提前做好的計劃，相應的規章制度，平時的演練和相關意識的灌輸，以及當你遇到意外事件的侵擾時，你的公司或核心團隊是否具有很強的恢復能力。