DoNews 12月3日消息（記者 楊洋）日前，一位用戶在黑貓投訴上反饋稱，他於我於今年618期間在京東OPPO自營店購買一部OPPO Reno Ace手機，過了5個月後，在11月4日時手機無法正常使用，出現屏幕閃，屏幕漏液現象，反饋至商家後，商家稱系人爲損壞不予維修。但該用戶稱，手機並未摔過，而是在使用過程中屏幕自己出現了漏液情況。
DoNews在百度中搜索「Ace屏幕漏液」出現了26萬個搜索結果，首頁顯示的基本都是網友們所反饋的Ace手機漏液問題，同時也有大部分網友稱，該機屏幕漏液情況嚴重，存在質量問題。
在黑貓投訴上，這樣的投訴案例仍有很多，另一位投訴用戶稱，在使用過程中屏幕左下角開始出現一個紫色斑塊，接着隨着時間越來越多，一夜過去整個屏幕看不見了。去了售後服務中心，說是人爲損壞。“可是外屏和手機殼完好無損，我怎麼去人爲損壞內屏？明顯屏幕質量有問題，難不成我手機不能碰了？碰一下就得換屏幕？質量把控不好，讓消費者買單。”
早在今年4月6日，便有網友在黑貓投訴上反饋稱，她於2019年10月在天貓OPPO旗艦店花了2999元，購買OPPO Reno ace手機一臺。4月4日早上她發現手機屏幕左下角出現1mm寬5mm長的深紫色印記，一小時後持續擴散至小拇指面積大小，呈發散狀，下午時已經擴散至大拇指大小。
發現問題後，她在網上搜尋資料判斷這是內屏破損導致的花屏，她還發現網上有近40例以上的類似的投訴。“屏幕如此脆弱是否正常？沒摔過竟然會這樣。”該網友認爲Ace手機屏幕質量存在問題，她希望可以得到免費保修。她電話聯繫0PPO客服，對方稱不能換新機只能維修，具體方案要寄回維修點檢測後才能確認。但網友4月5日寄送後就再也聯繫不上客服。
對此，有用戶向DoNews反饋稱，已經有客服聯繫他們進行了更換屏幕，但仍有消費者需要自行花錢維修。
有手機維修業人士告訴我們，屏幕漏液一般大多是由外力所造成，但像Ace這款機型沒有在外力的情況下卻出現漏液，很大情況只能說明屏幕的質量存在問題。“一般不會出現自己漏液的情況，或者還有一種情況是受到擠壓後出現的漏液，但只有在很大力度的時候纔會出現這種情況。”
目前，OPPO並未就Ace屏幕漏液情況作出說明，我們將持續關注這一情況進展。