通略諮詢【原創】-閩商企業經營管理、在線商學、信息化系統服務商。每週我們將記錄分享諮詢工作過程的心得和感悟。400-6688-151
今天是2020年12月03號，星期四，晉江，天氣晴，每日一篇文第630。
一、訪談目的
本次諮詢項目希望能夠幫助水誠科技評估當前核心業務流程管理現狀，爲組織協同與生產效率提出相應的關鍵發現和主要提升點，並針對目前現狀提出改善建議。爲保證通略對水誠科技的現狀評估與改進建議貼合現狀和未來發展需求，將在項目的前期階段對貴公司目前精益生產管理現狀進行全面的訪談調研，併爲隨後的工作打下基礎。
二、訪談主要提綱（實際訪談內容包含但不僅限於以下內容）
訪談一：部門及個人情況：
1）請簡要介紹個人基本情況和工作情況？
2）請闡述貴部門及所屬環節的業務情況？
訪談二：公司及部門情況：
1）請簡要說明對公司及本部門的認識，包括優勢、劣勢、競爭力等？
2）請介紹公司的發展方向及經營目標？
3）公司及部門的效率如何？存在的問題是什麼？
4）公司及部門的制約因素有哪些？爲什麼？
5）部門以何種形式及如何接受任務或工作安排的，如何保證與公司的發展及目標保持一致？如何評價貴部門的工作績效？
6）本部門與其他部門的業務接口有哪些？如何評價？效率如何？
7）是否有團隊持續改善的措施？開展存在的主要問題有哪些？您的建議？
訪談三：業務流程：
1）請簡要介紹貴部門的業務流程，部門崗位及職責設置？
2）您認爲目前業務流程的內容和職責界定是否清晰？存在哪些主要問題？您有何種建議？
3）您認爲公司目前的業務流程與公司未來發展能否匹配？爲什麼？
4）您認爲業務流程存在的主要問題是什麼？爲什麼？哪些環節需要進行改善？
5）從公司整體角度上看，您認爲貴部門或公司的哪些流程或環節最需要改進？
訪談四：其他問題：
1）您工作中存在主要問題與困難有哪些？對解決這些問題與困難的建議是什麼？
2）談談您對本次諮詢項目的具體期望與要求？
3）除以上內容，若訪談過程中尚有需要或重要提及的方面，請直接給予詢問。
三、訪談時間
訪談時間大約需要40-60分鐘左右
四、訪談注意事項：
1、部分訪談內容若有隨着項目方向和重點進行變化，應重複進行訪談；
2、訪談時，儘量引導對方闡述時的語言要簡明扼要；
3、訪談前，請認真閱讀訪談提綱並思考，考慮選擇對應被訪談人時的重點關注問題；
4、建議訪談情況時採用的順序爲：現狀（情況）→問題→原因→解決思路→難點及阻力；
5、本次訪談的內容需進行保密，不能透露給第三方。