由買車險談開……

最近因爲買車險,接觸了三個賣保險的。

第一位,邋里邋遢,沒個正形,根本不像專業的保險人員。接待客戶時,就站在寒風凜冽、車來車往的街頭,彷彿不知道顧客是上帝。當我諮詢相關的問題,她乃一問三不知,懵逼得很。結果害我白跑一趟。

第二位,熟人。

做人壽理財可能在行,但對於車險,似乎也是門外漢,最後愣是把交強險給算成了天價。而直接導致的結果就是相較其它公司,她家的平白就多了幾百塊錢。

雖然她的態度很誠懇,語言很親切,但是,我也不能花這冤枉錢不是。

第三位,保險公司正規辦事人員。

她正襟危坐於大廳電腦前,制服板正,給人以信任感。但是,當正經工作起來卻大出我所料。原本二十幾分鐘的事兒,愣是讓她辦足了一個多小時。

難道這就是做保險的?怪不到人人一聽賣保險的就頭大,原來淨是些外行。對於自己所從事的保險行業,這些個所謂賣保險的,說不定還沒有買保險的人懂得多。

我很奇怪,他們是怎麼進入保險行業的?難道沒有正規的培訓?

其實,保險行業是個很有前途的行業。隨着人們保險意識的不斷增強,十有八九的人都會買各種各樣的保險給自己做生活上的保障。但是,這些良莠不齊的從業人員則把人們買保險的念頭給扼殺在腦海裏了。

記得前幾天聽朋友說,他的一個病人就是做保險的,而且還是位領導。這位領導在得知自己患了癌症後,竟然要求醫生不要在診斷書上下“癌症”的證明(癌症不在大病範圍之內)。原來,他正是在知道自己患癌之後纔買了高價的保險,以此得到天價的理賠。

領導尚且如此,那些個烏七八糟的保險員又能好到哪兒去?他們只要佣金,哪管客戶的真正需求?

買過新車的人都知道4S店裏賣保險的人給你挖的坑。原本只需要四五千元的全額保險,他們會天花亂墜地給你加上一堆不必要的險種。而當時正沉浸於買了新車喜悅中的車主們,大筆一揮,買了。其實,買了些啥,一概不知。等到第二年再買車險,方有所醒悟,第三年才如夢方醒。等到車主們大罵賣保險的人時,他們已經白白損失了將近一萬元錢。如此往復,保險公司和其下屬人員已經賺得盆滿鉢滿了。但這種短視的行爲並非保險公司該有的,它們該着眼於未來幾年,幾十年,甚至幾百年。

所以,我有些疑問:面對咱們國家龐大的保險市場和人們日益增強的保險意識,不知道各大保險公司作何應對?難道還任由工作人員胡來?難道不該提高從業人員的專業水平?難道不該有必要的職業考覈?難道不該提高入保險業的門檻?

保險,應該和醫生、教師、律師一樣,該有自己的一套硬性評價標準。或者說,由國家制訂相應的法規來加以規範。

不過還好,咱們國家從今年九月開始,已經在淨化保險市場了。但是,保險行業要想完全成熟起來,走入人們心裏,仍需要一段很長的時期。

期待這一天早些到來!

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