人情味兒

住處附近有家多年老店小餐館,專營牛肉,牛滑,牛排湯,土兒很是喜歡所以常來,來得多了就會留意這家店的兩個店員阿姨和老闆大叔之間的故事。這是一家幾十年的老店,老闆年紀大概60歲左右,和藹可親,說話也比較平和,兩個阿姨在店裏應該是工作很長時間了。從口音來看,他們不是親戚,阿姨應該是西南一帶人。

我們通常週末的早晨去喫早餐,老闆每天早上去菜市場,除了買店裏所需要的一些食材原料之外,他還要做一件特別重要的事情,就是去買他們仨中午自己要喫的菜,他每一次都很認真地跟兩個阿姨商量:我們冰箱裏面還有什麼什麼,你們今天想喫什麼?我今天買了什麼回來?有時會跟阿姨耐心的說,今天爲什麼要買這個菜(可能是因爲午餐應該是這兩個阿姨來做)。昨天我買了魚,你們好像不是很愛喫,所以我今天買了什麼什麼。今天我還買了水果,看到菜市場上有一個人賣筍,我覺得我們也可以喫筍......

阿姨們呢,通常廚房裏面一個外面區域一個,整個過程他們仨手上的事都沒停下來,像嘮家常一樣。哎呀,這個菜你會不會買呀?你要這樣買呀啊,昨天那個菜冰箱裏面還剩什麼啊?昨天那樣做不好喫,今天我換一個方式做,然後另外阿姨還會說,如果那什麼東西太貴就不要買了,過一段再喫。

你能感覺他非常的鄭重的在解決他們午餐的這件事情,有一次阿姨說了一個什麼想要喫的東西,老闆說好我現在出去晃一下啊,看有沒有得買。他們說的很自然,並不讓人覺得很刻意的去討好老員工,阿姨也很自然也沒有與老闆之間的顧忌或扭捏,這三個人很自然的一種氛圍在流動,就像是一家人。

中午和晚上飯點高峯期,會有一兩個年輕人,一個應該是他兒子,有時是另一個年輕人,他們掌勺做少量炒菜,比如他們店的炒飯也很著名。兩個年輕人在店裏面的時候,就是普通氣氛,普通餐館的氣氛,和老闆與阿姨們在的時候不一樣,比如年輕人的特別不耐煩,我打包的時候也多,所以特別有感覺。那種情感流動的感覺就不復存在,似乎搖身一變成了一家尋常小店,吃了就走了那種。

有時我也提醒孩子觀察,他店裏面的品質很穩定,生意也很好。兩個阿姨在對客人接待,服務,衛生,理菜,打包等方面也做得特別清楚,我想他們應該配合了很長時間了,也很有默契,而且真的是朝夕相處,像一家人一樣,最重要的是看得出來老闆不是很在很計較的人,所以阿姨把自己也當成了店裏的主人一樣的。這真的就是我們在管理上面說你怎麼對員工,員工就怎麼對客戶,以前真的沒有在真正的職場有看到,但是這家店的老闆給我這種感覺。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章