每天下午工作都是最忙的時候，偏偏這個時候某銷售人員要打電話來跟我要對一家經銷商上個月的一張單。其實這張單子的明細都已經導過給她了，也已經跟她說過發貨的時間了，但他們愣是並不清楚。
這邊還有一堆事情要做，那邊電話又不斷地糾結，有點失去了耐心，脫口而出：“別的經銷都沒什麼問題，他們家咋總是那麼多事！”
沒想到銷售人員正在經銷商那兒，她似乎是把手機開着免提，我衝動時說的話人家都聽到了，然後銷售人員把手機給了經銷商的財務經理，她脾氣也挺急，說話還挺衝，我跟她解釋了好幾遍訂單的數量和金額問題，她還是理解不了，固執己見地認爲我們少發了100多件貨。
我越講越激動，嗓門不由得越來越高，後來那邊的省區經理接過電話，又跟我講了一通，我又跟他解釋了一遍，然後讓他們自己再去核對。
半個多小時之後，銷售打電話跟我說，他們覈對清楚了，我們沒有問題，是他們弄錯了。那邊的財務經理專門讓她電話跟我說一聲。
這時候我已平靜下來，才發覺剛纔很失態，如果能心平氣和，耐下心來好好說話，好好溝通，效果應該會好很多。
工作中就應該多一些平和，少一點情緒化，認真對待每一件事，每一個人，才能把工作做得更好，自己也會更舒心，更快樂。