尾款終於落袋爲安

文/仁龍巴

尾款終於落袋爲安。

從週一先生委託我辦理補籤合同到對方按合同打款,整整用時一週。比預想的阻力和到款時間都樂觀不少。

幾點心得:

1.將一件事盯緊才能保證計劃的落地。從週一早晨接到任務,我就開始和對方建立聯繫。確定對接人之後,基本上隔一小時會跟進一下對方的進展。這個策略除了合同在快遞路上的那一天完全沒有啓用以外,剩餘幾天基本都是保持這樣的節奏。如果對方不回微信,我就直接語音,如果沒有接聽語音,我就打電話,如果還沒接聽,就上升一個級別聯繫。這種節奏無形中會給對方一種緊迫感,避免他們的拖延。

2.找準心理位置。雖然錢在對方手中,且合同還沒簽,這種情形下的催款完全沒有優勢,但,從心理上必須搞清楚自己的位置。不是純粹求人幫忙,是合理地要求對方支付相應的服務費用,且之前的拖延對方完全站不住腳,因此,從一開始和對方的老總定調就是平等合作,正常主張權益。讓他們知道,我們不會一味遷就,有自己的底線。

3.用好對方的人。對方負責對接的是一位年輕的小姑娘,業務上顯然不是很熟悉。一開始安排兩個人和我對接,我會先觀察哪個溝通反饋得更清楚和及時,然後主要和這個人對接。一般反饋及時的人責任心和執行力都更強一些。期間對她提明確的配合需求,有困難時幫她溝通解決。每天我會在雙方的大羣中總結一天的進程,然後感謝大家的努力推進,尤其對主對接人做及時的稱讚。

4.基礎工作要紮實。因爲涉及到稅金等計算,雙方的數目一度碰不上。但我們提供了完整的計算公式和算稅依據,這就極大的提升了覈對速度(不得不說先生數學太好了,對稅法理解也比對方財務強太多,我是無論如何也不會設計反推公式的)。而且這種紮實的基礎材料準備也讓對方感受到我們做事的態度,從而不敢怠慢。

5.心懷目標,忍住脾氣。我的性格應當很不適合做銷售,追款之類的活兒。一是臉皮薄,拉不下面子,二是心眼兒小,受不了別人給的氣。這次催款對方老總被我逼得緊,期間有一次表現得很不耐煩,我問他的問題,直接甩我一句“我怎麼能知道”,我這姑奶奶脾氣想都沒想就直接給他懟回去了,他馬上清楚地回答了我。付款完成,老總直接打電話告訴我已付款,最後還加了一句責備+埋怨的話,這回我忍了,和他較什麼勁呢?目標達到就好啦!

按照我的計劃,我會爲幾位主要的對接人準備一份小小的禮物。雖然是公對公,而且對方和我與先生絕不拖延耽誤別人的作風差異很大,但畢竟對方很配合地完成了。他們也付出了時間和精力,甚至推掉了其他的工作,總體而言還是值得信任。可以建立更順暢的關係,培養和提升合作默契,爲以後的工作打個基礎。

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