致半邊山下全體會員朋友的一封致歉信
親愛的會員朋友：
再次向您道歉，半邊山下讓大家失望了，即使她曾在疫情前爲您的親人相聚、老友相會、同事相交帶去過溫馨和歡樂，但這一切並不能抵消半邊山下疫情後犯下的過錯。
錯了便是錯了，不需要任何藉口。今日之前，我們發出的任何公告、道歉、解釋、回覆，在缺乏資金的前提下，都顯得那麼蒼白無力，“誠信”也因缺錢而屢屢變成“失信”。必須承認，我們被打臉了，我們也被打醒了，我們要知恥而後勇。
我們確實不應該以“疫情後旅遊企業大量倒閉”“疫情後企業經營都出現了困境”爲藉口，推脫押金的退還。其實，企業經營出現困難，歸根到底還是企業自身的責任，是企業自我風險把控出了問題。企業的過錯就是企業的過錯，無法逃避，我們不能再將過錯推卸給疫情。
前一階段，半邊山下拒絕了“破產清算”的規勸，因爲我們知道一旦破產清算，以我們輕資產經營的模式，廣大會員朋友們根本無法拿回“訂房押金”，給大家造成額外的損失會令我們更加不安。所以，我們竭盡所能、千方百計籌措資金用以退還押金，可最終還是走到了“資金接近枯竭”的地步。
爲了籌措資金，我們嘗試過銀行貸款，也先後與七八個團隊談過酒店項目的轉讓，但受今年新冠疫情特殊情況的影響，各類機構對旅遊酒店行業的投資都保持着高度警惕和萬分審慎，融資異常困難，即使我們突破底線準備低價出售，也無人接手。
但我們始終牢記最根本的底線：一定要把所有未退的押金清零，給會員朋友們一個交代，哪怕暫時需要時間，哪怕會被罵一時，但總比被罵一輩子要好得多。
近期，在當地政府的積極協調下，通過抵押酒店相關資產的方式，籌借到部分資金，專款用來退還押金。自2020年12月22日起，我們將堅持“應退盡退”的原則，全面恢復會員押金退還工作。統一紮口、嚴格按序，杜絕任何插隊行爲的發生，每日退款辦理情況將形成清單，在“半邊山下”微信公衆號進行公示。懇請大家試着再多給我們一點耐心，以免造成集中擁堵諮詢，以便我們儘快有序退款。
各位會員朋友，2020年，是非常艱難的一年。爲了讓企業活下去，我們不得不臨時性關閉大量可預訂房源，臨時在“五星酒店”中採用現金加“應退押金”混合支付模式，這一切雖是讓企業保持最低限度“活着”的無奈之舉，但確實對大家造成了傷害，所以我們決定給予會員卡有效期再次延期半年的補償，懇請大家收下我們舉步維艱中的一點點心意。
目前，半邊山下正與多個投資方接觸，籌措資金用於業務的恢復，有望在春節前重新開啓100家左右可免費預訂的民宿，增加“團建別墅”與“五星酒店”產品，充分履行企業的承諾，保障好廣大會員朋友們的使用權益。懇請大家繼續相信半邊山下知恥後勇、砥礪前行、勇攀高峯的決心和定力。
風雨同舟，和衷共濟，方能共見彩虹。尊敬的會員朋友，正是大家的寬容和大度，讓我們得以生存至今。在未來旅程中，半邊山下將着力爲您提供更多“高性價比”的住宿產品，做一家面對任何困境，都能勇於承擔風險、不去逃避責任的誠實守信的企業。
再次感謝全體會員朋友的包容、支持和理解。謝謝您！
常州金壇半邊山旅遊管理有限公司
2020年12月21日