致半边山下全体会员朋友的一封致歉信
亲爱的会员朋友：
再次向您道歉，半边山下让大家失望了，即使她曾在疫情前为您的亲人相聚、老友相会、同事相交带去过温馨和欢乐，但这一切并不能抵消半边山下疫情后犯下的过错。
错了便是错了，不需要任何借口。今日之前，我们发出的任何公告、道歉、解释、回复，在缺乏资金的前提下，都显得那么苍白无力，“诚信”也因缺钱而屡屡变成“失信”。必须承认，我们被打脸了，我们也被打醒了，我们要知耻而后勇。
我们确实不应该以“疫情后旅游企业大量倒闭”“疫情后企业经营都出现了困境”为借口，推脱押金的退还。其实，企业经营出现困难，归根到底还是企业自身的责任，是企业自我风险把控出了问题。企业的过错就是企业的过错，无法逃避，我们不能再将过错推卸给疫情。
前一阶段，半边山下拒绝了“破产清算”的规劝，因为我们知道一旦破产清算，以我们轻资产经营的模式，广大会员朋友们根本无法拿回“订房押金”，给大家造成额外的损失会令我们更加不安。所以，我们竭尽所能、千方百计筹措资金用以退还押金，可最终还是走到了“资金接近枯竭”的地步。
为了筹措资金，我们尝试过银行贷款，也先后与七八个团队谈过酒店项目的转让，但受今年新冠疫情特殊情况的影响，各类机构对旅游酒店行业的投资都保持着高度警惕和万分审慎，融资异常困难，即使我们突破底线准备低价出售，也无人接手。
但我们始终牢记最根本的底线：一定要把所有未退的押金清零，给会员朋友们一个交代，哪怕暂时需要时间，哪怕会被骂一时，但总比被骂一辈子要好得多。
近期，在当地政府的积极协调下，通过抵押酒店相关资产的方式，筹借到部分资金，专款用来退还押金。自2020年12月22日起，我们将坚持“应退尽退”的原则，全面恢复会员押金退还工作。统一扎口、严格按序，杜绝任何插队行为的发生，每日退款办理情况将形成清单，在“半边山下”微信公众号进行公示。恳请大家试着再多给我们一点耐心，以免造成集中拥堵咨询，以便我们尽快有序退款。
各位会员朋友，2020年，是非常艰难的一年。为了让企业活下去，我们不得不临时性关闭大量可预订房源，临时在“五星酒店”中采用现金加“应退押金”混合支付模式，这一切虽是让企业保持最低限度“活着”的无奈之举，但确实对大家造成了伤害，所以我们决定给予会员卡有效期再次延期半年的补偿，恳请大家收下我们举步维艰中的一点点心意。
目前，半边山下正与多个投资方接触，筹措资金用于业务的恢复，有望在春节前重新开启100家左右可免费预订的民宿，增加“团建别墅”与“五星酒店”产品，充分履行企业的承诺，保障好广大会员朋友们的使用权益。恳请大家继续相信半边山下知耻后勇、砥砺前行、勇攀高峰的决心和定力。
风雨同舟，和衷共济，方能共见彩虹。尊敬的会员朋友，正是大家的宽容和大度，让我们得以生存至今。在未来旅程中，半边山下将着力为您提供更多“高性价比”的住宿产品，做一家面对任何困境，都能勇于承担风险、不去逃避责任的诚实守信的企业。
再次感谢全体会员朋友的包容、支持和理解。谢谢您！
常州金坛半边山旅游管理有限公司
2020年12月21日