滿意度調查需要具備兩個前提，其一是全面性，其二是真實性。
對於全面性，只要思考得夠細緻，也不是拿不出近乎完美的方案來。而調查結果的真實性，則取決於調查的方式，這個是很難保證的。
今天，着重來聊一聊有關滿意度調查的真實性這方面的問題。
我們在網絡新媒體裏，都可以看到或聽到關於滿意度調查的種種新聞，甚至奇聞，而且在現實生活中，我們也會親身經歷過這種調查，說到心理體會，人各不同。
前些日子，某地教育局用問卷的方式對學校進行滿意度調查，而學校的老師則提前在微信羣裏發佈標準答案，要求各位家長配合。
被曝光以後，網絡上頓時炸鍋，一時間鍵盤飛舞，討伐聲一浪高過一浪。
這則新聞我是在醫院做陪護時，百無聊賴當中刷到的，當時我就在想，如果我的孩子在這所學校裏就讀，老師讓我按要求填表，我會怎麼做？
恐怕大多數家長跟我一樣的想法，就算對這種做法頗有微詞，應該也只能照辦了，如果違背，難保自己的孩子將來不會遭到不公平對待。
對此，很多時候我頗爲感慨，怎麼現在想說句真話就那麼難？
其實，滿意度調查這事兒不單單出現在學校裏，它遍佈社會的每一個角落，涉及到各行各業。
我在辦理出院手續時，護士長要對每個病人或是家屬做滿意度調查記錄，大家本着向善的心理，都會在每一項裏打上對勾。
這無關緊要，就是走一個過場罷了，反正醫院這種地方也沒有人願意來第二次，填個問卷給醫院提高一下知名度也沒什麼大不了的。
何況，醫院的服務總的來說還算說得過去，畢竟每個病人都是他們的金主，服務當然不能太馬虎。
但離開了醫院到了其他地方，有些情況就不一樣了。
說不一樣，其實也一樣，一樣得跟前面提到的那則新聞的弄虛作假是一樣一樣的。
從醫院回來的第二天，我驅車回到村裏看望老媽，正好遇到幾個村民代表在挨家挨戶做滿意度調查，說是上面派下來的任務。
他們不但暗示你各個方面都要滿意，而且還要留下姓名留下手機號碼。這種明着投票又被他人所左右的方式，有幾個人敢說不滿意？
試問一下，如果你單位裏的老總開會徵詢全體員工的意見，說對他不滿意的請舉手，這個時候你能舉手嗎？你敢舉手嗎？除非不想幹了！
或許，這個比喻不太恰當，但我認爲性質是一樣的。
如今，在某些地方，精緻的利己主義者的每一項動作，實際上很少能讓老百姓滿意，可大部分老百姓心裏的那桿秤只能深藏着，就算有人拿出來擺個架勢衡量，也是失了準星。
這人吶，到了一定年紀，經歷了一些事情，崢角就會被磨圓，對各方面的考慮就會多了些，就我來說，那種二逼性格還是深入骨子裏的，不想昧着自己的良心，所以對於這種調查，只能選擇不去填寫，我棄權還不行嗎？
其實啊，真實地反映民情這種事兒，本來應該很嚴肅很認真地對待，可如今的很多做法卻讓人感到很滑稽，滑稽得讓人哭笑不得。
形式主義並不能反映真正的民意，反而會掩蓋很多的弊端甚至罪惡，但要徹底去掉形式主義，還有很長的路要走。