作者 | 王榨沙 編輯 | 範志輝
今年8月，通過選秀節目《快樂男聲》出道的白舉綱作爲搖滾樂隊"白日夢症候羣"的主唱在《樂隊的夏天2》中演唱了自己的原創歌曲《蠢夢》。令人意外的是，投票環節在20位專業樂迷中僅有1人投票，樂隊最終以136票在樂夏中"一輪遊"。
對於白日夢症候羣的表現，現場觀衆、專業樂迷和大張偉、周迅等"超級樂迷"之間產生了較大分歧。有些專業樂迷認爲，雖然白舉綱的唱功很好，但白日夢症候羣的音樂"沒有核"，樂隊表現"太好孩子"，是"包裝過後的混不吝"。
面對這些爭議，白舉綱在節目錄制現場迴應稱自己並不在乎。而在近期的，白舉綱在綜藝節目《出逃兩日又如何》中再度回憶這段經歷，依舊直言自己"不需要通過別人的指指點點，來決定我們該怎麼樣"。
白舉綱的堅定讓人欽佩，但從人之常情出發，被批評永遠都不太可能是一件讓人愉快的事情。白舉綱的樂隊隊友也坦言："老白的心裏其實有時候還是蠻脆弱的，特別是自己的東西沒有得到認可的時候"。
作爲一支成立僅一年的年輕樂隊，白日夢症候羣因爲上述爭議揹負了不小的壓力，而如何面對來自市場和專業人士的負面評價，甚至輿論危機，也是所有藝人尤其是獨立音樂人成長道路上的必修課。
公關方面，樂隊該多學學吳亦凡
作爲一檔樂隊類原創音樂綜藝節目，《樂隊的夏天》爲很多音樂人帶來了流量，兩季節目下來，很多樂隊的收入和知名度都得到了幾何級數的提高。但也有位數不多的幾支樂隊，和白日夢症候羣一樣，在節目內外遭到了爭議，甚至是不太體面的負面評價。在面對差評時，原創音樂人好像普遍不是特別擅長在輿論場上扳回一城，往往任由自己受傷，靜待風波平息。
在白日夢症候羣被淘汰之前，老牌校園民謠組合水木年華也在《樂隊的夏天2》中經歷了尷尬一幕，他們的表演被樂評人吐槽"沒新意"、"油膩"。
平心而論，樂評人的看法並不能代表整個市場的品味，在某些特定的演出環境和觀衆羣中，水木年華的市場價值未必低於重塑、五條人等Top 5級別的樂隊。在節目中，大張偉、馬賽克樂隊等也在爲水木年華說話，節目播出後，鄭鈞等知名藝人也站出來爲水木年華鳴不平。所以，面對批評，樂隊大可不必過分糾結。
然而，據樂評人鄧柯透露，在當天的錄製間隙，水木年華成員盧庚戌直接跑到了專業樂迷休息間尬聊，不停地說一些"評價樂隊到底是個什麼標準啊"、"我們也挺真實啊"之類的話。
在其他節目中，哥兒倆也是大倒苦水，說出了諸如"想證明一下我們寶刀未老，結果你正要拔刀，人家給你摁回去了"、"本來想唱一首《要感受生活》，原來生活就是這個樣子"之類的喪氣話。本來水木年華的"樂夏之旅"只是引發了不同市場羣體的觀念之爭，如果藝人團隊運作得好，甚至可能還有藉此事爲樂隊吸睛。但水木年華的種種言行，反倒給認爲他們"油膩"、"過氣"的人們提供了證據。
雖然白舉綱和水木年華所遭受的爭議讓他們感到痛苦，但小部分聽衆對音樂作品和演出質量的負面評價，還很難對音樂人形成致命的打擊。相比之下，後海大鯊魚面臨的困難要更加嚴重。
作爲一支擁有十餘年曆史的知名樂隊，後鯊在《樂夏2》的首演質量並不能服衆，在第二輪被淘汰後，後鯊又陷入了"刷票疑雲"：根據節目賽制，被淘汰的樂隊可以通過觀衆投票被複活，在投票截止前最後幾個小時，票數一直處在十名開外的後鯊突然衝到了第二，這樣的漲票速度讓人不由得懷疑有黑幕。當輿論開始異動，後鯊的經紀公司摩登天空和與後鯊深度合作的自如公司均發出聲明，表示其沒有刷票，但摩登天空的聲明在發出不久後便被刪除。這樣的操作，就不得不讓人多想了。
根據全球知名危機管理專家史蒂文·芬克提出的危機傳播四階段模型，輿論危機分爲徵兆期、發作期、延續期、痊癒期。如果後海大鯊魚團隊事先對刷票事件真的毫不知情，那麼對於他們來說，處理這件事的最關鍵時期就是"發作期"，也就是輿論開始猛烈質疑後鯊作弊的這個階段。然而，最爲後鯊的經紀公司，摩登天空不僅沒有第一時間給出能夠安撫輿論情緒的解釋，其秒刪聲明的舉措還讓整件事情顯得更加可疑。
而作爲爭議的核心，後鯊大鯊魚的官方微博對刷票疑雲"零迴應"，這一系列失敗的公關策略也致使樂隊的風評受到了極大的影響，很多百萬級別的音樂博主都對此事表達了失望與不滿。甚至，還有音樂博主公開表示，未來將不再爲後鯊做宣傳，並將無償宣傳被後鯊擠出復活名單的傻白樂隊的任何新歌和巡演。
雖說面對輿論的批評與質疑，當事一方很容易出現"多做多錯"的錯誤，但"裝作什麼都沒有發生過"顯然也不是最好的應對策略。與上述幾組音樂人相比，面臨公關危機，更加主流的藝人及其團隊顯然表現得更有經驗。
比如，在經過了與虎撲網友對罵、發表"Diss Track"怒懟Haters的衝動操作後，吳亦凡於2019年4月發行單曲《大碗寬面》，在這首歌中，吳亦凡放下包袱，把自己的黑梗寫進歌詞。也因爲這種低姿態的"與民同樂"操作，吳亦凡在某種程度上和很大一部分虎撲網友和黑粉們達成了和解。
與吳亦凡的危機公關路徑類似，蔡徐坤" 唱跳rap打籃球"的視頻曾一度在B站被很多UP主惡搞。最初，蔡徐坤團隊選擇發佈律師函硬剛，結果事態不僅沒有好轉，"律師函警告"還變成了一個新梗，引發了網友的二度惡搞。今年3月，蔡徐坤轉變了策略，在《青春有你2》中，他主動提到：我曾經以爲我的特長是籃球，後來我發現只是愛好而已。此言一出，蔡徐坤的路人緣也有所好轉。
所以，沉默或者硬剛都不一定是最好的策略。獨立音樂人在遭遇差評的時候，或許可以借鑑一下吳亦凡、蔡徐坤這樣的應對思路，說不定能反轉一波。
無論是否獨立，公關對藝人都是有價值的
很多獨立音樂人不懂得公關之道，不善於迴應差評，除了缺乏相關經驗與能力，還與自身態度有關。面對爭議，很多有性格的藝術家往往會覺得做自己就好，沒必要討好別人。
當然，不止文藝界，很多行業中有個性的人都有過對公關嗤之以鼻的階段。
羅永浩在經營錘子手機時，就曾對投資人說，自己完全不需要媒體公關，企業耍流氓才需要媒體公關。在他早期的世界觀中，企業做公關是因爲老闆幹了髒事或者企業耍了流氓，需要擦屁股。但隨着公司的運營，羅永浩漸漸發現，如果企業與媒體缺乏足夠的溝通，即使雙方都不是壞人，也有可能會相互誤解。如果媒體誤解了企業，報道發出來，喫虧的首先是企業。
類似的關係也可以套用在藝術家與觀衆上面。米未創始人、《樂隊的夏天》主持人馬東曾經介紹過兩個名詞，一個是"聽者責任制"，這個詞的意思是說，當表達失敗的時候，責任在聽的人身上；另一個詞"講者責任制"的含義則相反：觀衆沒有準確理解的時候，表達者應該爲此負責。
對於音樂人來說，在與媒體和觀衆的相處過程中，應該奉行哪一種"責任制"，或許取決於藝人對於自身的定位。如果藝人希望從市場中獲取流量和商業認可，那麼當自己被誤解，或者遭遇負面言論攻擊時，藝人及其團隊就有責任在自身市場價值下跌之前及時進行危機公關。
另一方面，輿論壓力是一把無形的刀子，不管藝人是否想在市場中掙錢，只要需要拋頭露面，就有可能被它傷害。民國時期因"人言可畏"而死的阮玲玉就是一個血淋淋的例子。所以，即使從自身心理健康的角度出發，在力所能及的範圍內，運用合適的技巧，爲自己消解一部分負面評價，也是有好處的。
與其他行業相比，文娛產業的公關更有其獨特的意義。無論是音樂，還是電影、電視劇，絕大多數文藝作品的好壞都沒有明確的量化標準，而普通民衆對於一部作品的評價，很容易因爲其對藝人的固有印象受到影響。樂評人鄧柯曾做過這樣一個實驗：把一首英文歌放給某資深媒體人，沒有告訴他這首歌的是鹿晗唱的。這名媒體人聽後說：還是熟悉的北歐風啊，國人什麼時候能追得上啊。
換句話說，如果藝人遇到輿論的負面評價後，沒有及時進行公關，不僅自己的形象受損，自己的作品可能也會受連累。
危機公關不一定等於"自黑"和"認慫"
近幾年，文藝圈危機公關的正面案例往往都是一些敢於自黑，對公衆態度溫和的藝人，態度稍微強硬一點的明星往往會被視爲負面典型。但將時間軸拉長後，我們可以發現，有時候面臨輿論危機，藝人未必不能硬剛。
1965年，在美國新港民謠節上，靠木吉他彈唱起家的鮑勃·迪倫拿着電吉他，穿着皮夾克，帶着電聲樂隊出場，唱起被民謠歌迷們視爲低俗、墮落、幼稚的搖滾樂。面對觀衆的噓聲，鮑勃迪倫沒有選擇妥協或表現得"不在乎"，而是直接在之後的演出中回懟歌迷。表面上，鮑勃迪倫的轉型和強硬的態度讓他損失了一部分民謠聽衆，但從長遠來看，鮑勃·迪倫的轉型改變了流行音樂的傳統分類，搖滾單曲《像一塊滾石》也成爲了流行音樂中的殿堂之作，讓他突破了原有的聽衆圈層。
鮑勃·迪倫對Diss自己的觀衆說"你在說謊"
作爲經紀公司，當藝人陷入公關危機，或者面臨潛在的公關危機時，需要在快速安撫公衆情緒、保護藝人長期發展、維護公司利益三者之間找到一個平衡點，一味地硬剛或服軟都是不可取的。如果一家公司僅僅是公關經驗豐富，或許能打造幾個成功的藝人形象建設案例，但只有既懂公關，又尊重藝人想法、具有長線經營意識的經紀公司，才能孵化出真正的巨星。
上文提得到的白舉綱曾表示，面對去《樂隊的夏天》的機會，自己的公司其實不太支持，甚至因此錯失了參加第一季節目的機會。站在經紀公司的角度，這種態度可以理解，與其讓藝人冒險，維持現有名氣、杜絕一切被批判的可能，顯然更加穩妥。但這種過度維穩的心態可能會影響藝人的發展，爲其事業設定天花板。如果當初哥倫比亞公司用這樣的方式限制鮑勃迪倫，可能世上就不會再有《像一塊滾石》這首歌了。
作爲音樂人，想獲得市場的認可，絕對不能只靠埋頭創作，也有必要學會建設和維護自己的公衆形象。而一個成熟的音樂市場也應該給予創作者足夠的包容度，既能最大程度地保留音樂人的鋒芒，又讓他們儘量遠離輿論是非的羈絆。
先聲話題
話題內容：面對輿論危機，還有哪些成功的應對案例？
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