日常生活中，人與人之間常會發生一些關係方面的衝突。
原因多會是兩種，要麼是看不慣他人，要麼是不滿意他人對自己的態度。
有些我們看到的現象，未必是真實的。
我們看到他人的不好行爲裏面，也許會有至少10%的積極因素。例如：一個在抱怨工作壓力的同事，可能是想盡早完成工作，可是能力不足。或者一個拖延的項目中，那個同事其實想要把結果做的更好，而導致了遲遲沒有動手。
如果不滿意他人對自己的態度，有可能他人的態度並不是100%對你的不滿，其中一定會有至少10%的認可和肯定，或者有10%是對其他人的不滿。
這麼想的話，在反應的時候會更加開放和理智，很多衝突和矛盾會得到緩解，對他人會包容許多，自我的心情也會舒暢許多。