001 如果你左磨一把刀右磨一把刀，最終兩把刀都不是鋒利的。
002 相同的內容於你講，你已經講的非常煩了，但是你所講的對象是不同的，他們聽的感覺是不一樣的。
所以每一次講的時候你都要當做是第1次講。
003 並不是所有人都喜歡看書看報的，所以呢，如果你去看了，把相關的一些諮詢總結出來，用簡單的話語講給他們聽，那感覺就又不一樣了。
004 很多人他沒有一個正確的觀念，他不知道如何去選擇。那你就應該把好的一些知識、觀念跟他們去講。
005 你做每一件事情都是有一個出發點的，這個出發點剛開始可能並不是爲了大衆，爲了所謂衆生。
僅僅只是因爲某一個人把一個問題給反映出來，然後你去做了，結果很多人也連帶着受益了。
006 有的人提的要求是毫無道理的，他只會考慮他的訴求，並沒有考慮到你的不方便之處。
皆大歡喜的處理方式，就是既表達了自己的要求，同時也兼顧了對方的不便之處。
007 你把很多時間花在一個人身上，比如說客戶服務這方面。未來相應的回報也是很大的，這個時候你就會覺得你所有的服務都是值得的。
008 服務是很難一視同仁的，比如說你本着一個大無私的服務精神，對所有人都去服務，不管這個人是有錢的還是一個乞丐。
你把一個乞丐服的非常到位了，到頭來你只有累死累活的命，並不會有相應的收穫的。
所以服務要找準對的人。