從 0 到 1 搭建技術中臺之目標願景篇：一個技術立命的團隊，但更關注業務價值

{"type":"doc","content":[{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"引言"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"中臺架構是最近一兩年最火熱的話題之一，其承諾提供的企業級複用能力對所有公司都是非常具有吸引力的，因而一批又一批企業先後進行中臺化改造，然而成功的案例不多，失敗的案例卻隔三差五地出現，爲什麼出現這樣的問題呢？本文從伴魚技術 & 數據中臺對中臺化組織架構的目標願景的探索過程中，給出伴魚技術團隊對這一問題的思考。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"做中臺架構，是在追潮流，還是真的想清楚了？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"技術潮流和時尚潮流一樣，都是代表了人們當前主流的選擇，同時，技術潮流也和時尚潮流一樣，並不一定適合每一個人和公司，氣質匹配才能相得益彰。伴魚技術團隊是在 2018 年開始進行中臺化架構調整的，當時伴魚技術團隊的決定基於對下面兩個方面的思考："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"bulletedlist","content":[{"type":"listitem","attrs":{"listStyle":null},"content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對伴魚現狀的思考：當時伴魚的業務線已經有三條：1 V 1 少兒英語、繪本和 AI 課，對於這三條業務線來說，將一些基礎和業務能力下沉並且中臺化，是非常迫切的效率需求；"}]}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"bulletedlist","content":[{"type":"listitem","attrs":{"listStyle":null},"content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對伴魚未來的思考：伴魚是一家快速發展的在線教育公司，教育這個領域天生就有教學科目和教學場景兩個維度，這兩個維度的笛卡爾積就是它可能的業務類型數量，當然有多個科目和多個場景適合由一個業務線來負責，但總體上由於科目和場景的業務差別會非常大，出現多個業務線是必然的趨勢，所以將一些基礎和業務能力中臺化，提高企業級的複用能力是目前最適應公司未來業務發展的組織架構。"}]}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"從上面可以看出，不論是現狀還是未來，對於伴魚來說，中臺戰略都是一個順勢而爲的決定，是一個相得益彰的操作，所以伴魚技術團隊開啓了中臺化的探索，但是這不是一件容易的事情，對於伴魚技術中臺來說，我們面對的第一個問題是：技術產出與業務價值之間的矛盾。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"這是一個技術立命的團隊，但是這裏更關注業務價值"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"可能，每一箇中臺都有自己需要解決的難題，對於伴魚技術 & 數據中臺來說，我們面臨的兩個問題是："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"第一個問題，伴魚技術 & 數據中臺是一個技術立命的團隊，我們需要解決伴魚在發展過程可能碰到的所有技術難題，比如流量從網絡、數據庫、框架到業務每一層的穩定性和水平擴展的問題；數據從產生、流轉、計算到存儲每一個環節中的實時性和正確性問題；同時還必須高效優雅地解決，最好讓業務部門無感知地使用，像呼吸空氣一樣自然，所以我們需要聚集一羣最優秀、 Geek 的工程師，有強大的技術實力和技術自信，有相信技術可以改變世界的技術理想，並且願意砥礪前行的工程師。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"但是，招聘到一個優秀工程師都是一件很難的事情，而作爲伴魚技術 & 數據中臺，我們必須聚集一羣最優秀、 Geek 的工程師，這就是一件難上加難的事情，特別是在伴魚技術 & 數據中臺早期的時候，在招聘過程中，經常被候選人問到的問題是：伴魚技術團隊現在多少人，伴魚技術中臺現在多少人？我們都會如實回答，伴魚技術團隊不到 100 人，技術中臺不到 10 人，然後接下來是一個幾乎每次都會問到的一個問題：公司和團隊規模這麼小，爲什麼要做中臺？面對這個問題，我們都會詳細介紹伴魚的現在和未來技術與業務的發展，一路走來，有失望時刻，也有驚喜時分，最重要的是我們找到了一個一個願意相信我們，有同樣的技術實力、技術自信和技術理想的工程師。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"到今天，伴魚技術 & 數據中臺已經擁有很高的人才密度，具備了足夠的技術能力，並且能夠很好的賦能公司業務，再被問到爲什麼需要做技術中臺的時候越來越少，我們也能越來越自信地回答這個問題，也有越來越多優秀的工程師加入進來。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"第二個問題，伴魚技術 & 數據中臺我們已經聚集了一羣優秀的工程師，那麼這個時候方向就非常重要，否則南轅北轍，能力越大，導致的問題可能就越大，那麼怎麼來定義中臺團隊的目標呢？確定一個團隊的目標，應該跳出團隊本身，站在一個更高的維度來思考，所以對於伴魚技術 & 數據中臺來說，我們站在公司的角度來思考團隊的目標，那麼就非常清晰了，中臺團隊是爲業務提供通用能力，讓業務研發團隊聚焦業務創新。因此，在中臺團隊內部，一定要關注對業務團隊的支撐、賦能和服務，關注中臺團隊的產出對業務價值的貢獻。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"到這裏，我們看到伴魚技術 & 數據中臺兩個表面矛盾的地方：這是一個技術立命的團隊，但是這裏更關注業務價值，然而在理解其內在聯繫後會發現這是非常融洽的兩個方面：一個是團隊的要求，一個是團隊的目標。只不過在團隊的要求和目標之間，有一個反常規的隔閡：技術立命，業務思維。那怎麼融合這個隔閡呢？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"最好的方式自然是通過文化形成共識，所以在推行開放、平等、理性、務實和鼓勵探索與創造的工程師文化的同時，業務優先也是我們文化的核心部分，伴魚技術 & 數據中臺的工程師需要專注通過技術創造的業務價值，而不能只專注於技術本身，其實這正是工程師文化的核心部分：技術團隊關注業務價值正是理性和務實的體現，通過技術去推動業務的發展正是探索與創造的表現。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"所以，在理解「這是一個技術立命的團隊，但是這裏只關注業務價值」這一個矛盾的兩個維度後，伴魚技術 & 數據中臺團隊明確了我們團隊的目標：打造極客的技術團隊，提供極致的技術服務。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"從技術產出到業務價值有哪些路徑？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對於互聯網公司來說，技術是基石，業務價值一定是建立在技術產出之上的，那爲什麼會有技術產出怎麼轉化爲業務價值的問題呢？這個其實是技術產出的選擇問題，是以業務價值爲導向來決定技術產出的方向，還是脫離業務談技術產出，所以伴魚的文化「業務優先」是回答這個問題最好的答案。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"通過「業務優先」解決中臺團隊在技術產出和業務價值之間的共識問題之後，怎麼用業務價值爲導向來決定技術產出的方向呢？在伴魚技術 & 數據中臺我們覺得主要做好以下幾個方面的事情："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"bulletedlist","content":[{"type":"listitem","attrs":{"listStyle":null},"content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"優秀的服務意識，高質量高優先級完成業務線研發工程師的需求；"}]}]},{"type":"listitem","attrs":{"listStyle":null},"content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"優秀的產品意識，主動發現和解決業務線工程師碰到的痛點問題；"}]}]},{"type":"listitem","attrs":{"listStyle":null},"content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"優秀的規劃意識，預判業務的長期發展趨勢並提前做好技術佈局；"}]}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"這個三個方面是依次遞進的要求，先做好被動的服務，然後主動發現問題並且優化，最後做好長期的技術積累。讓業務線團隊信任中臺團隊、依賴中臺團隊，能非常自信的去開拓業務創新與增長。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"目前伴魚技術 & 數據中臺在服務意識上面已經做了很多的事情，除了已經融入技術文化的「業務優先」和強調的優秀的服務意識外，每一個季度的研發體驗調查報告也是一次非常好的收集反饋，瞭解當前服務體驗情況，避免閉門造車。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"產品意識這一塊通過強化 Owner 意識和培養工程師的產品思維，結合優秀的服務意識，整體的進展是不錯，但這一塊是需要做到極致的，所以現在伴魚技術 & 數據中臺也開始組建產品團隊，確保平臺與服務的質量。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"規劃意識這一塊的效果短期很難體現出來，但是伴魚的技術眼光和技術品味一直都是非常好的，我們在 2015 年公司成立的時候選擇 All in Golang 和微服務架構，讓伴魚在業務快速發展過程中幾乎沒有技術債務；在 2018 年初的時候 All in NewSQL（TiDB），系統性地解決了存儲層水平擴展問題，讓伴魚在業務快速發展過程中幾乎沒有碰到容量瓶頸；在 2018 年底的時候，決定進行中臺化建設，爲後續業務快速擴展高效複用了之前的經驗和積累；而現在，在 2020 年的時候，我們決定圍繞數據建設並打通在線平臺、數據平臺和 AI 平臺，通過數據高效的流通來驅動業務的高速發展。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"用技術驅動數據高效流通，用數據驅動業務快速增長"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"大家經常說互聯網公司的核心價值在於數據，其實互聯網公司不僅核心價值在於數據，更本質在於互聯網公司是一個利用技術打造數據通道的數據公司，如果從一個抽象的視角來看，在一個互聯網產品的使用場景中，APP 根據用戶的使用行爲產生數據，服務器存儲 APP 產生的數據，APP 和服務器通過網絡不停地交換數據，在整個過程中，技術一直在做架橋修路的事情，流通轉化的是數據，最終沉澱下來的也是數據。總的來說一句話，數據流轉之於互聯網公司的價值，就是貨幣流通基於經濟體的價值。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"所以，對於技術來說，最關鍵的事情是要驅動數據在公司內部的所有系統和平臺間高效流通，數據流通的越快，減少了數據價值隨時間的衰減，產生的價值越就越大；數據流經的系統和平臺越多，數據被重新解釋的次數就越多，每一次重新解釋都會產生新的價值，比如 BI 報表就是基於統計對數據的重新解釋，AI 模型就是基於機器學習對數據的重新解釋。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"而對伴魚來說，用技術驅動數據高效流通，就是用技術打通在線平臺、數據平臺和 AI 平臺直接的聯繫，讓數據在這三個平臺之間高效流動起來。這其實是一件非常艱難的事情，一般來說，要做好這一件事情，小公司技術能力是瓶頸，很難有技術實力同時建設好這三大平臺，要高效打通就更不可能；大公司有技術實力同時建設好這三大平臺，但是組織協調是瓶頸，這三大平臺可能歸屬多個部門，高效協調打通這三大平臺是非常困難的事情。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"但是在伴魚，我們擁有天時地利人和，伴魚技術 & 數據中臺擁有同時建設好這三大平臺的技術實力和人才密度，同時伴魚技術 & 數據中臺歸屬同一個部門（AI 中臺也在其中，已經進入規劃，馬上就要開始建設），並且對於目前來說，數據驅動業務是全公司共識的業務文化，是全公司全力以赴的事情，所以也是中臺部門的核心目標。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"同時，用數據驅動業務快速增長，對於在線教育來說是更爲關鍵的事情，除了通常數據驅動增長和數據決策的方式外，我們認爲還有以下三個方面："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"bulletedlist","content":[{"type":"listitem","attrs":{"listStyle":null},"content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"首先，在線教育的數據對於用戶的價值比其他互聯網公司要大很多，因爲這是用戶學習相關的數據，我們可以通過數據分析，讓用戶的學習更有效，而學習本身就是非常高價值的事情；"}]}]},{"type":"listitem","attrs":{"listStyle":null},"content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"其次，在線教育在一定程度是要替代老師教學的場景，而教學的場景是非常複雜的，通過 AI 技術來解決複雜問題是當前最好的選擇，而 AI 技術的水平上限是由數據來決定的；"}]}]},{"type":"listitem","attrs":{"listStyle":null},"content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"最後，在線教育由於場景和模式發生了變化，一定會在教學方式上產生大量的創新，這些創新就是在線教育的未來，而基於 AI 技術的創新就是在線教育未來技術演進的一個方向， 很明顯，這一切都是生長在數據之上。"}]}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"所以，我們認爲未來在線教育的競爭的關鍵在於對數據的應用，用數據驅動業務快速增長，而怎麼用數據驅動業務快速增長，這個是需要通過技術來回答的問題。同時，這個也是伴魚技術 & 數據中臺團隊的願景：用技術和數據驅動業務高速增長。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"伴魚技術 & 數據中臺團隊正在探索中，但是我們目標明確，一路向前，打造極客的技術團隊，提供極致的技術服務，用技術和數據驅動業務高速增長。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"strong"}],"text":"相關文章："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"link","attrs":{"href":"https:\/\/www.infoq.cn\/theme\/70","title":"xxx","type":null},"content":[{"type":"text","text":"《從0到1搭建技術中臺實踐全解》"}]}]}]}