關於“解決問題”每個步驟的注意事項(實操)

一、

解決問題前,爲了能讓解決問題的過程儘量順利,我們需要對自己做一些心理暗示:

“我要儘可能的接納和傾聽孩子。我會盡可能的做到一些以前忽略的信息和感受。”

“我要避免武斷評價,說叫我不去試圖勸說。”

“我會考慮任何新想法,不管是不是現實。”“我不去擔心是否立刻見效,如果我沒能找到行之有效的辦法,說明還需要認真思考仔細調查以及更多的討論。”

重點在於“尊重”——對孩子,對我們自己,以及對我們在集思廣益的時候出現的各種可能性。

二、

關於解決問題,每個步驟的注意事項:

在開始之前先問一下自己“我現在還在氣頭上嗎?我現在足夠冷靜嗎?”在氣頭上的時候,不要開始解決問題。然後,看一下孩子的情緒:“你現在方便討論這件事嗎?”如果孩子回答“是”。接着再進行下面的步驟:

1.討論孩子的感受和需求。

不要急於完成這一步,你的態度應該是“這次我是真的想搞清楚你的感受”,只有當孩子覺得被傾聽、被理解的時候,他才能考慮你的感受。

2.說出你的感受和需求。

這部分要簡短清晰。

3.一起討論,找到大家都接受的解決方案。關鍵是,對任何一個想法,都要避免評價和論斷,要接納所有的想法,往往最不受歡迎的想法,會引發我們想出最好的、最有效的解決方法。關鍵的一句話是,我們把所有的想法都寫下來,寫本身並不重要,但把想法寫下來,會讓說出想法的人感到被尊重。

4.挑出哪些建議你們接受,哪些不接受?哪些要付諸行動?

注意,不要說貶低的話,而是描述一個人的反應“這個讓我感覺不舒服,因爲……”或者“這個我好像可以做到。”

5.跟蹤執行,找到一個可執行的解決辦法,會讓我們很欣喜。同時,制定詳細的執行計劃,也是非常重要的。我們有必要加上:“把計劃變爲行動,我們還需要做什麼?”“誰來負責這個?”“我們時候什麼時候可以完成?”

6.不允許孩子,指責你的任何觀點。這種情況出現時,家長堅定的態度很重要。

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