數據
88%的營銷人員表示，收集第一方數據是2021年的首要事項
根據美庫爾的2021年客戶參與報告，41%的營銷人員表示，由於隱私相關數據限制的增加，數字媒體將是受影響最大的領域。此外，網絡分析(39%)、數字媒體測量(35%)和直銷(35%)等領域預計將受到影響。考慮到這一點，52%的受訪者表示，他們的組織爲了收集更多的第一方數據，會優先考慮數字體驗戰略。總的來說，在接下來的6到12個月裏收集和存儲第一方數據在市場營銷者中佔有很高的比例(58%)，甚至是最高比例(30%)。
網上銷售增長創13年來新高
最新的IMRG凱捷在線零售指數跟蹤了200多家零售商的在線銷售業績，發現12月份同比增長37.6%。全年增長了36%，這是自2007年以來最好的數字。隨着聖誕節購物的提前開始，以及不同程度的限制措施的實施，網上銷售在2020年最後一個季度繼續形成高潮，這在很大程度上是受11月同比增長39%和黑色星期五銷售期的推動。去年12月，電器銷售表現尤爲強勁，增長了116%，而園藝銷售增長了165%。與之相比，服裝業和鞋業分別同比小幅增長3.2%和下降5%。今年服裝業的表現僅增長1.3%，而鞋業同期下降了10.8%。
Gartner預測，到2025年，80%的客戶服務機構將放棄原生移動應用，轉而使用短信服務
據Gartner預測，到2025年，80%的客戶服務機構將放棄原生移動應用，轉而使用短信服務，以獲得更好的客戶體驗。服務機構的數字化轉型最初專注於桌面用戶的網站，但隨着智能手機和平板電腦的普及，轉向了企業原生移動應用體驗。然而，儘管進行了大量的投資和推廣，大多數服務機構的服務應用都未能獲得強大的客戶接受度。因此，服務機構將越來越多地放棄原生手機應用體驗，轉而支持短信服務。
產品
可口可樂公司敦促消費者做出改變，去掉可樂罐上的商標
作爲可口可樂最新「向更好開放」運動的一部分——該運動敦促人們承諾在2021年做些不同的事情——不同於可口可樂的標誌性標誌，原版、零糖和健怡可樂的限量版包裝上有一系列的新年決心，消費者可以在空白的地方寫下自己的承諾。
觸點
Univision宣佈計劃推出PrendeTV，一個支持廣告的西班牙語流媒體服務。這項新服務將於2021年第一季度推出。「Prende」在西班牙語中是「開啓」的意思，PrendeTV包括各種類型的內容，包括好萊塢大片、廣受好評的全球電視劇、中篇小說、喜劇、經典體育節目、紀錄片、生活方式類節目和兒童節目，以及Univision和Televisa的節目庫。
資本市場
Zoom計劃通過增發股票籌集15億美元
視頻會議軟件開發商Zoom計劃通過增發股票籌集15億美元，售價是是2019年進行首次公開募股（IPO）時的10倍。這家視頻聊天公司是新冠大流行期間遠程辦公熱潮的主要受益者。根據週一的收盤價，該公司預計其將以337.71美元的價格出售股票，幾乎是將近10倍的IPO價格（36美元）。該公司預計將發售約440萬新股。
數字地球PaaS平臺「大地量子」完成A+輪融資，由順爲資本投資
36氪獲悉，雲原生的數字地球PaaS平臺「大地量子」近日獲得A+輪融資，本輪融資由順爲資本投資。2020年11月，大地量子完成由蘭馨亞洲領投，SIG海納亞洲跟投的5000萬元A輪融資。至此，大地量子在3個月內完成了兩次融資。
S4收購代理商 Tomorrow 以擴大MediaMonks在中國的業務
Martin Sorrell的控股公司S4Capital收購了總部位於上海的創意公司Tomorrow，並計劃與其數字製作集團MediaMonks合併。交易的財務條款沒有披露。此舉旨在擴大MediaMonks在中國的業務。這是S4今年繼收購Decoded Advertising 和Metric Theory 後的第三起收購，這可能表明，營銷領域的併購在新冠肺炎大流行初期停滯後，又開始升溫。
