約瑟夫輕鬆地在屋子裏踱着步子,摸着自己的下巴,好像在思考着什麼。最後,他停下來重新看着我,“我們來看看學習者道路,怎麼樣?”他問道,“你還是一邊聽我說,一邊想象你在向自己提出這些問題:
發生了什麼?
我想要什麼?
這件事有價值的地方何在?
我能學到什麼?
對方在想什麼,有何感受,他想要什麼?
我有哪些選擇?
我現在最好做什麼?
有哪些可能性?”
聽到這些問題,我體會到了一種寧靜的興奮,這跟我聽評判者問題時的體驗很不一樣。我的呼吸變得容易起來,我的情緒變得輕鬆起來,突然我就有了更多的能量。
【I:用自己的話重述原文】
What:這是通過若干個學習者問題走向學習道路的方法。
Why:學習者問題從事件的客觀事實入手,考慮自己和對方的感受和目標,尋找潛在的解決途徑,這有利於事情的解決,能夠降低我們的壓力,使我們心態平和地解決問題。如果不這麼做,我們可能陷入批判者的角色,一味地發表自己的觀點,批判事件,卻忘了解決問題。
How:
看見客觀事實:發生的事件會給我們帶來一些情緒,我們需要拋開批判者的角色看待事件本身。以日常都遇到過的堵車爲例:因爲堵車而遲到,被領導批評後,我很生氣。談論這件事的時候,我可能會抱怨交通擁堵、領導不近人情。看見客觀事實的時候,我發現自己熬夜起晚了,出門晚了半個小時,趕上了上班高峯,最終導致遲到了一個半小時。
我的目標:我需要擺脫消極的情緒,爭取以後不遲到。
ta的目標和感受:領導的目標是員工可以高效工作,爲公司帶來效益。我上班遲到了一個半小時,領導就事論事,批評了這種行爲。ta指出我做得不好的地方,說明ta對我有期待,相信我可以做得更好。
我的行動:我可以繼續生悶氣;可以跟同事抱怨領導“吹毛求疵;,也可以做好自己手頭的工作;可以對自己遲到的事件做一個覆盤,寫完可以也給領導發一份。我現在最好趕緊寫我的覆盤,然後將今天落下的工作在下班前完成,下班前將工作進度和覆盤發給領導。
Where:
這種方法適用於想要成爲具有學習者心態的人,他們願意從事件中訓練自己,學會解決問題。不適用覺得自己已經很厲害,不需要再改進的人。
請根據上面的【R】與【I】寫出你的:
【A1:描述自己的相關經驗】
【A2:我的應用(目標與行動)】