完美日記還不完美

在消費水平日益提升、人人追求美的當下,美妝市場正蓬勃發展。據前瞻產業研究院數據顯示,2019年我國彩妝市場規模爲552億,預計2024年將達到1243億,可見未來彩妝市場發展還有很大想象空間。

(配圖來自Canva可畫)

而完美日記早在18年就趕上了“國貨崛起”的風口,並順應美妝行業高速發展大勢,高調上位,僅過幾年就成爲國貨彩妝市場的超級黑馬,還被冠以“國貨之光”的名號。


2020年11月19日,完美日記母公司逸仙電商正式登陸紐交所,成爲第一家在美上市的“國貨美妝品牌”,市值超過122億美元,發展潛力巨大。但光鮮背後還暗藏隱憂,一直以來完美日記燒錢的營銷玩法都飽受詬病。


過度營銷下的“頹勢”


完美日記的高速成長離不開營銷。


自成立以來,完美日記就在小紅書、抖音等社交內容平臺進行品牌推廣,通過種草營銷和高性價比產品來獲得消費者關注,多渠道打開知名度後,產品銷量快速提高。


據灼識諮詢數據顯示,完美日記是首個在2019全年和2020前三季度實現天貓單月GMV均破百億的美妝品牌,去年7月的GMV甚至超過了歐萊雅,達到了1.56億。其出色的市場業績還引得高瓴資本、高榕資本等衆多資本青睞,在去年的IPO前其就已完成5輪融資,可見重營銷的打法在一開始是非常有效的。


但實際上,燒錢營銷對於讓完美日記來說是把雙刃劍。


據招股書顯示,逸仙電商2020年前三季度的收入達到32億,但實際光營銷費用高達20億就佔了總收入62%。而持續燒錢營銷也使得其去年前三季度淨利潤爲負,公司虧損了11.6億。


想一想,一直以來完美日記巨量KOL投放、請明星代言等做法確實很容易讓過億的營銷費用就這樣被花出去,太重營銷的方式會使其現金流跟不上,這對完美日記品牌來說是一個巨大的隱患。


就整個彩妝行業的大環境來說,當下互聯網渠道的紅利正在逐漸消失,這對靠營銷來吸引消費者的美妝品牌來說,是致命的打擊。未來品牌的獲客成本會越來越高,重營銷的完美日記該如何自處呢?


腹背受敵的壓力


近些年,完美日記雖在美妝行業“風生水起”,但當下它還面臨諸多挑戰。一是,國內新興美妝品牌正不斷入局,諸如花西子、橘朵等潛力玩家都在持續發力;二是,知名國際品牌正放下身段,嘗試轉變打法來進攻我國彩妝市場。


拿花西子來說,如今其實力已和完美日記不相上下。而今,完美日記把握了小紅書等社交內容平臺,而花西子迎上了淘寶直播帶貨的熱潮,兩者都抓住了內容、流量的紅利,並以此佔據先機完成了漂亮開局。


就產品品類來說,花西子產品主要聚焦在臉部、眼部等小衆品類,而完美日記產品主要聚焦在眼脣部美妝全品類。對比起來,完美日記產品品類更豐富,但明顯花西子聚焦小衆品類的做法更能佔據顧客心智。從近年銷售數據來看,當下空氣散粉、三角眉筆等已成爲花西子的頭部產品成績不菲。


就價格來說,花西子美妝選擇100-200的價格帶,而完美日記選擇百元下的價格帶,明顯前者的彩妝產品溢價更高。如今花西子客單價不斷上漲,完美日記客單價還停滯不前,在年輕消費者消費能力不斷提升的當下,完美日記低價產品已經不能完全滿足顧客需求。


就渠道來說,花西子專攻線上渠道,還沒有線下品牌門店,所以其具備更多的營銷啓動資金,不僅能助力其品牌和頭部帶貨達人李佳琪達成合作,還能使其成功打開市場,但另一方面,缺少線下渠道也會對其後續發展造成一定阻礙。


而完美日記結合線上線下雙渠道,主以電商、輔以線下門店進行美妝產品銷售。這使得其可以根據不同渠道場景進行鍼對性的營銷,還能不斷加強消費者與品牌間的交互,可以說完美日記的渠道優勢不小。


總結起來,完美日記既要時刻警惕國貨美妝新品牌的不斷興起,以防其市場份額被搶佔,又要應對國際大牌美妝的降維打擊,其在“兩面夾擊”下壓力極大。


高端路線不好走


完美日記在去年10月19日宣佈周迅爲品牌的全球代言人,並在之後官宣戳爺作爲品牌的形象大使,與此同時還收購了法國Pierre Fabre集團旗下高端美妝品牌Galénic。可見,當下完美日記一邊在嘗試走高端、國際品牌的路線,一邊在持續拓寬美妝產業的邊界。


但就目前來說,完美日記還存在諸多問題,想要走高端路線,其還需經歷不少磨難。


第一,完美日記還沒擺脫“網紅”標籤。如今其依舊很重視流量運營,還在加大投放力度,但網紅品牌大多難逃魔咒,一來網紅品牌生命週期短,二來當下和完美日記同樣打法的網紅品牌比比皆是,所以完美日記並不是無可替代,消費者很容易“見異思遷”。


第二,完美日記研發投入薄弱。去年前三季度其品牌研發費用只佔淨收入比重的1.25%,這就導致其拿不出更多差異化的美妝產品,品牌難以更進一步發展。


第三,代工模式下的完美日記,美妝質量問題屢見不鮮。各種投訴平臺上都不乏消費者對其產品的吐槽,市場甚至還流傳着完美日記“用心做營銷,用腳做產品”的調侃言論,可見其質量問題是個不定時炸彈。


總結起來,當下完美日記想要躋身高端國際品牌無可厚非,但面對諸多阻礙,其能走多遠還不得而知。


完美日記如何自處?


如今我國美妝市場方興未艾,完美日記要想“長存”,還需提高品牌核心競爭力。


保證自身優勢是其一,完美日記還要繼續抓住內容、流量紅利,通過DTC模式把握好當下年輕消費者日益變化的需求,使其能及時、持續推出符合顧客喜好的美妝品類與產品。


進行品牌定位升級是其二,如今“低價”美妝產品絡繹不絕,消費者對品牌的忠誠度不高,所以當下其還需通過提升美妝客單價來增加產品溢價,推動美妝業務進一步發展。


保持渠道優勢是其三,完美日記通過線上線下結合開展全渠道運營,其渠道優勢高於別的玩家,所以未來它需繼續加強渠道領域競爭力,努力達成線上線下“一體化”目標。


再者,完美日記想躋身高端品牌還需改善自身不足。


一方面,完美日記要加強其產品研發的能力,加快產品的迭代速度並提升美妝產品的差異化,以持續不斷的“新鮮感”吸引顧客留存,再者還可以與熱點IP聯名,不斷推出消費者喜歡的美妝產品,還得嚴格把控產品生產管理環節,改善其生產監管過程的不足,以此提高顧客復購率。


另一方面,完美日記還需繼續佈局線下門店不斷增加消費者觸點,來應對線上增長乏力。截至去年9月底,其已在國內超過90個城市推出了202家體驗店和兩家概念店,未來其可以營造不同場景化門店,推出更多線下體驗店和概念店,將產品服務融合在一起,給消費者提供更極致的體驗。


現下完美日記雖取得了不錯成績,但想要在美妝市場更深一步發展,還“任重而道遠”。

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