詹姆斯·康納是詹姆斯集團廣告公司的創辦人&首席執行官，這是他的成功故事：
廣告業極具挑戰，但也是最彰顯個性的行業之一，創意人士各有各的脾性，而客戶也我行我素。
然而，我們每天還是得做出幾十個創意與策略方面的決定——我們如何才能做出正確的抉擇呢？
根據我閱讀《能斷金剛》的體會，以及13年來經營自己的事業、爲200名以上的公司所有者提供建議的經驗來看：
我發現所有的經商錯誤可歸咎於一點，即應該要爲顧客利益着想時，卻優先考慮到自己。
當我以自身的利益爲先時，或是我手下的創意首先考慮自己的興趣，做出不利於客戶的決定，或是客戶考慮的是他們自己所喜歡的，而非目標顧客所需要的，我都能立刻覺察到——我成了這方面的專家。
我已經學會斬斷這種想法，我通常以溫和的方式開始，但必要時我十分堅決果斷。我的成就就歸功於這個關鍵理念。