第一課
1：在人類歷史上第一次使管理上升爲科學的理論是（ ）
A: 科學管理
B: 行爲科學
C: 一般管理理論
D: 管理科學
2：管理學形成的標誌是（ ）
A: 韋伯的理想行政組織理論
B: 法約爾的管理過程理論
C: 梅奧的人際關係學說
D: 泰勒的科學管理理論
3：管理的核心是（ ）
A: 決策
B: 領導
C: 激勵
D: 處理好人際關係
4：管理的核心是處理好（ ）
A: 人與物的關係
B: 財與物的關係
C: 物與物的關係
D: 人際關係
5：管理的核心是（ ）
A: 管理者
B: 被管理者
C: 管理的任務、職能與層次
D: 以人爲本
6：管理的核心是（）
A: 信息管理
B: 生產管理
C: 財務管理
D: 以人爲本
7：管理的主體是（）
A: 企業家
B: 全體員工
C: 高層管理者
D: 管理者
8：某汽車公司生產車間工作小組的主管人員是（ ）
A: 基層管理者 車間小組長
B: 中層管理者 部門主管 科室主任
C: 高層管理者 董事長
D: 綜合管理者
9：某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是（ ）
A: 工長
B: 總經理
C: 領班
D: 車間主任
10：對整個組織負有全面責任的管理人員是（）
A: 高層管理者
B: 中層管理者
C: 基層管理者
D: 專業管理者
11：一般來說，部門經理、科室主任屬於組織的（ ）
A: 高層管理者
B: 中層管理者
C: 基層管理者
D: 執行人員
12：生產車間的班組長、醫院內科的護士長屬於組織的（ ）
A: 高層管理者
B: 中層管理者
C: 基層管理者
D: 綜合管理者
13：依據管理者角色理論，掛名首腦屬於（）
A: 人際角色 掛名首腦 領導者 聯絡者
B: 信息角色 監聽 發言 傳播
C: 資源分配者
D: 談判者
14：公司總經理向外界發佈有關新產品的信息，其扮演的是（ ）
A: 人際角色
B: 信息角色
C: 決策角色
D: 談判角色
15：管理者所擁有的生產技能、財務技能、營銷技能屬於（）
A: 概念技能
B: 人際技能
C: 技術技能
D: 學習技能
16：按企業規模劃分，初級工業企業中領導人應擁有的最重要的能力是（ ）
A: 技術能力
B: 管理能力
C: 財務能力
D: 安全能力
17：對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是（ ）
A: 技術技能、人際技能、概念技能
B: 人際技能、概念技能、技術技能
C: 概念技能、人際技能、技術技能
D: 概念技能、技術技能、人際技能
18：對生產車間的班組長而言，其管理技能側重於（ ）
A: 技術技能
B: 概念技能
C: 人事技能
D: 政治技能
19：美國管理學家卡茨認爲，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是（ ）
A: 技術技能、人際技能、概念技能
B: 技術技能、學習技能、人際技能
C: 人際技能、學習技能、概念技能
D: 概念技能、學習技能、技術技能
20：美國管理學家卡茨認爲，—個管理者至少擁有的三大基本技能是（ ）
A: 學習技能、人際技能和概念技能
B: 學習技能、技術技能和概念技能
C: 技術技能、學習技能和人際技能
D: 技術技能、人際技能和概念技能
第二課
1：提出“經濟人”觀點的是（ ）
A: 亞當·斯密 經濟人
B: 梅奧 霍桑實驗
C: 西蒙 決策理論
D: 亨利·法約爾 一般管理理論
2：科學管理的中心問題是（ ）
A: 提高管理水平
B: 提高人的積極性
C: 提高勞動生產率
D: 提高市場佔有率
3：提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點的古典管理理論是（）
A: 科學管理理論
B: 一般管理理論
C: 行政組織理論
D: 決策理論
4：泰勒的科學管理理論的中心問題是（ ）
A: 提高勞動生產率
B: 配備“第一流的工人”
C: 使工人掌握標準化的操作方法
D: 實行有差別的計件工資制
5：科學管理理論認爲必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個原理的內容？（ ）
A: 標準化原理
B: 職能管理原理
C: 工作定額原理
D: 例外原理
6：提出“標準化原理”的學者是 （）
A: 法約爾 管理五要素 管理十四條原則
B: 泰勒 標準化 工作定額
C: 梅奧 霍桑實驗 人際關係學說
D: 馬斯洛 需要層次理論
7：第一次提出管理五要素的是（）
A: 梅奧
B: 法約爾
C: 西蒙 滿意標準
D: 泰勒 科學管理理論
8：“經營管理之父”是（）
A: 泰勒 科學管理之父
B: 法約爾
C: 西蒙 滿意標準化
D: 韋伯 行政組織理論之父
9：最早提出管理十四條原則的是（ ）
A: 西蒙
B: 泰勒
C: 法約爾
D: 韋伯
10：“任何組織都必須以某種權力作爲基礎，才能實現目標，只有權力，才能變混亂爲秩序。”反映這一觀點的理論是（ ）
A: 泰勒的科學管理理論
B: 巴納德的社會合作理論
C: 韋伯的行政組織理論
D: 西蒙的決策理論
11：馬克斯•韋伯的理論爲分析實際生活中各組織形態提供了一種規範模型，這種理論是（ ）
A: 科學管理理論
B: 行爲科學理論
C: 管理科學體系
D: 理想的行政組織體系
12：在歷史上第一次使管理從經驗上升爲科學的是（ ）
A: 科學管理理論 19世紀末20世紀初
B: 管理科學理論
C: 管理過程理論
D: 行爲科學理論
13：泰勒的科學管理理論出現在（）
A: 19世紀末20世紀初
B: 20世紀30年代
C: 20世紀40年代
D: 20世紀60年代
14：古典管理理論階段的代表性理論是（）
A: 科學管理理論
B: 管理科學理論
C: 行爲科學理論
D: 權變理論
第三課
1：不確定性最高、對組織管理者挑戰最大的組織外部環境是（ ）
A: 複雜穩定的環境
B: 複雜動態的環境
C: 簡單穩定的環境 不確定性低
D: 簡單動態的環境
2：飲料生產企業一般處於不確定性很低的外部環境中，這種環境指的是（ ）
A: 簡單和穩定的環境
B: 複雜和穩定的環境
C: 複雜和動態的環境
D: 簡單和動態的環境
3：下列幾種組織外部環境的類型中，不確定性最高的是（ ）
A: 簡單和穩定的環境
B: 複雜和穩定的環境
C: 簡單和動態的環境
D: 複雜和動態的環境
4：在下面幾種組織環境中，不確定性最高的狀況是（ ）
A: 簡單和穩定的環境
B: 複雜和穩定的環境
C: 簡單和動態的環境
D: 複雜和動態的環境
5：外部環境因素複雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬於（ ）
A: 簡單動態
B: 簡單穩定
C: 複雜穩定
D: 複雜動態
6：組織外部環境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最爲複雜的環境狀態是（ ）
A: 簡單動態
B: 簡單穩定
C: 複雜動態
D: 複雜穩定
7：組織外部環境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰最大的環境是（ ）
A: 簡單和穩定的環境
B: 簡單和動態的環境
C: 複雜和動態的環境
D: 複雜和穩定的環境
8：標準掛衣架製造商所處的環境變化相對較小，不確定性也低，這種環境屬於（ ）
A: 簡單和穩定的環境
B: 複雜和穩定的環境
C: 複雜和動態的環境
D: 簡單和動態的環境
9：電子產品的更新換代速度越來越快，電子企業面臨的環境不確定性越來越高，該環境形式的特點是（）
A: 簡單穩定
B: 複雜穩定
C: 簡單動態
D: 複雜動態
10：我國提出的“一帶一路”發展戰略爲企業創造了新的機遇。對企業而言，這一戰略屬於外部環境因素中的（ ）
A: 政治因素
B: 經濟因素
C: 社會因素
D: 技術因素
11：隨着人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄佔的比例不斷增加，這屬於一般環境分析中的（ ）
A: 政治因素
B: 經濟因素
C: 社會因素
D: 技術因素
12：經濟結構、產業佈局和經濟發展水平屬於經濟因素中的（）
A: 關鍵因素
B: 微觀因素
C: 宏觀因素
D: 主要因素
13：人口密度、年齡結構屬於下列哪種宏觀環境因素？（ ）
A: 社會文化環境
B: 政治法律環境
C: 經濟環境
D: 科技環境
14：人口規模、年齡結構、種族結構、人口流動性等因素屬於組織環境中的（）
A: 政治因素 社會制度 國家政治
B: 經濟因素 經濟結構 產業佈局
C: 社會因素 人口 年齡 種族
D: 技術因素 技術 工藝
15：人口規模、年齡結構、種族結構屬於宏觀環境因素中的（）
A: 政治環境
B: 經濟環境
C: 技術環境
D: 社會環境
16：加速電腦更新換代的新技術、新工藝是環境因素中的（）
A: 政治因素
B: 經濟因素
C: 技術因素
D: 社會因素
17：19世紀的工業革命與20世紀下半葉的計算機革命，對所有組織及其管理均產生了極大的影響，這屬於組織環境中的哪一環境因素的作用（ ）
A: 政治因素
B: 科技因素
C: 經濟因素
D: 社會文化因素
18：計算機、網絡及通訊業的興起引起了電子商務的發展,這些因素屬於外部環境因素中的（）
A: 政治環境
B: 經濟環境
C: 社會文化
D: 技術環境
19：數碼相機的誕生與普及直接導致了使用膠捲的傳統相機的衰落。這反映了行業競爭“五力模型”中的（ ）
A: 潛在進入者的威脅
B: 替代品的威脅 與本行業產品具有同樣功能的其他產品
C: 供應商的威脅
D: 購買者的威脅
20：組織文化的核心和靈魂是（）
A: 理念層 精神層
B: 制度層 規章制度及行爲準則
C: 行爲層
D: 象徵層 物質層
第四課
1：從長遠來看,企業承擔社會責任的大小與其經營業績呈（）
A: 正相關關係
B: 負相關關係
C: 不相關關係
D: 不確定關係
2：所有組織的管理活動都應當遵守管理道德的原則和要求，這體現了管理道德的（ ）
A: 普遍性
B: 特殊性
C: 強制性
D: 變動性 隨着管理的變化和發展不斷改變自己的內容和形式
3：管理道德規範必然隨着管理的變化和發展而不斷的改變自己內容和形式，這體現了管理道德的（ ）
A: 普遍性
B: 特殊性
C: 變動性
D: 社會教化性
4：管理道德會隨着管理的變化和發展而不斷改變自己的內容和形式。這反映了管理道德的（ ）
A: 普遍性 使用於各個領域的管理
B: 特殊性
C: 非強制性 管理道德沒有強制性
D: 變動性
5：隨着環境的變化，管理道德會不斷改變其內容和形式。這體現了管理道德的（ ）
A: 普遍性
B: 特殊性
C: 強制性
D: 變動性
6：如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規則，那麼他正處於道德發展的（ ）
A: 前慣例階段 最低層次
B: 慣例階段
C: 原則階段 最高層次
D: 行爲階段
7：道德發展的最高層次是（）
A: 前慣例層
B: 慣例層
C: 原則層
D: 規範層
8：道德發展的最低層次是（）
A: 慣例層
B: 前慣例層
C: 原則層
D: 規範層
9：企業在獲取利潤的同時，還應爲相關利益羣體承擔相應的社會責任。這是社會責任的（）
A: 古典觀 唯一的社會責任就是利潤最大化
B: 社會經濟觀
C: 科學觀
D: 行爲觀
10：“組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務”指的是組織的（ ）
A: 行爲規範
B: 法律規定
C: 社會責任
D: 管理道德
11：影響管理道德的因素包括（ ） 多選
A: 管理者個人特徵
B: 組織結構
C: 組織文化
D: 道德問題的強度 + (問題強度)
E: 組織規模
第五課
1：滿意決策中“滿意”標準的提出者是（ ）
A: 泰羅 科學管理理論
B: 西蒙 滿意決策
C: 孔茨 合理性標準
D: 韋伯 理想行政組織理
2：提出決策“滿意標準”的學者是（ ）
A: 泰勒
B: 韋伯
C: 西蒙
D: 馬斯洛
3：以滿意標準衡量決策有效性的決策稱爲（ ）
A: 有限理性決策
B: 最優決策
C: 非理性決策
D: 經驗決策
4：通勝公司管理層做出了未來五年公司發展方向和遠景的決策。這種決策是（）
A: 業務決策 生產銷售決策
B: 戰術決策 爲實現戰略目標所採取的決策
C: 戰略決策 發展方向和遠景
D: 短期決策
5：由企業高層管理者做出,具有長期性、方向性、全局性特點的決策是（）
A: 戰略決策 具有長期性、方向性、全局性
B: 戰術決策
C: 業務決策
D: 程序決策
6：企業的生產決策、存貨決策、銷售決策等屬於（）
A: 戰略決策
B: 業務決策
C: 戰術決策
D: 非常規決策
7：對程序化決策描述正確的是（ ）
A: 重複出現的、例行性決策
B: 非重複性的、例外決策
C: 非重複性的、例行性決策
D: 重複出現的、例外決策
8：列選項中哪一個最不適於採取程序化決策？（ ）
A: 車間作業安排
B: 常規物資的訂購
C: 財務報表的分析
D: 組織結構的改變
9：下列決策中哪一項屬於程序化決策?（ ）
A: 突發洪水，確定搶險救災方案
B: 企業組織結構調整
C: 開發新產品
D: 物料訂購
10：以過去爲基礎推測未來，以昨天爲依據估算今後，這是（ ）
A: 決策
B: 規劃
C: 程序
D: 預測
11：有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能幹十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據此，你同意以下哪種看法?（ ）
A: 科學預測是正確決策的依據
B: 甲與乙的做法相當於兩個企業的相對萎縮和絕對擴大
C: 乙父比乙子精明
D: 人算不如天算
12：正確的決策需要統籌兼顧、全面安排，平衡協調發展，這體現的是決策的哪個原則？（）
A: 信息原則
B: 預測原則
C: 可行性原則
D: 系統原則
第六課
1：計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產出。這是指計劃的（）
A: 目的性 核心任務是實現組織目標
B: 普遍性 各級管理人員都應履行的工作職能
C: 適應性 留有充分餘地
D: 經濟性
2：與計劃職能聯繫最緊密的管理職能是（ ）
A: 控制
B: 組織
C: 領導
D: 協調
3：在下列計劃的表現形式中，哪一種是針對反覆出現的業務而制定的？（
A: 目標
B: 程序
C: 規劃
D: 預算
4：陳述“企業是幹什麼的”和“應該幹什麼”是指企業的（ ）
A: 宗旨
B: 目標 各級部門一定時間內達到的具體結
C: 政策 遵循的行動方針的某種規
D: 程序
5：某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實現利潤2000萬元。這屬於計劃層次中的（ ）
A: 程序
B: 宗旨
C: 規劃
D: 目標
6：指明組織機構在社會上應起的作用和所處的地位的計劃類型是（ ）
A: 戰略
B: 程序
C: 規則
D: 宗旨
7：天華公司計劃在明年一年內實現銷售收入170萬元，利潤率達到3.5%，這種計劃類型屬於（ ）
A: 短期計劃 1年以內
B: 中期計劃 1< 中 <5
C: 長期計劃 5年以上
D: 戰略計劃 週期較長
8：計劃工作程序的第一步是（ ）
A: 確定目標
B: 評估機會
C: 編制預算
D: 制訂派生計劃
9：計劃工作的真正起點是（ ）
A: 確定目標
B: 估量機
C: 確定前提條件
D: 確定可供選擇的方案
10：使計劃數字化的工作被稱爲（）
A: 規則
B: 預算
C: 戰略
D: 政策
11：計劃工作的最後一步是把計劃轉爲（） ，使之數字化。
A: 預算
B: 規劃
C: 宗旨
D: 程序
12：分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調抓主要矛盾，類同於計劃工作中的（ ）
A: 限定因素原理
B: 許諾原理
C: 靈活性原理
D: 改變航道原理
13：計劃制定時強調適應性,做到“量力而行,留有餘地”,體現的是（）
A: 限定因素原理
B: 許諾原理
C: 靈活性原理
D: 改變航道原理
14：計劃的總目標不變，但實現目標的進程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的（）
A: 改變航道原理
B: 限定因素原理
C: 許諾原理
D: 靈活性原理
15：“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件。”這是企業的（ ）
A: 願景 一種使命一種美好的期許
B: 程序
C: 目標 使命的具體化、一定時期內要達成的預期成果
D: 規則
16：快樂食品公司以嬰幼兒爲目標顧客，專門從事嬰幼兒食品的生產，並取得了良好的市場業績，這種戰略屬於（ ）
A: 成本領先戰略 低成本領先
B: 差異化戰略 別具一格 獨特性
C: 集中化戰略 主攻某個特殊細分市場
D: 多元化戰略
17：“天天低價，天天沃爾瑪”體現的是下列哪種戰略的核心思想（）
A: 集中戰略
B: 總成本領先戰略
C: 分散戰略
D: 差別化戰略
18：管理的首要職能是（）
A: 計劃
B: 組織
C: 領導
D: 控制
第七課
1：組織設計的影響因素有（）
A: 環境
B: 規模
C: 戰略
D: 發展階段
E: 技術
2：授權的要求有（ ）
A: 明確職責
B: 根據預期成果授權
C: 授權對象適合
D: 有順暢的溝通渠道
E: 有適當的控制
3：政令統一、行動一致,必須服從唯一上級的命令和指揮,體現的組織設計原則是（）
A: 精簡高效原則 人員精幹，有利提高效率
B: 專業化分工原則 人盡其才、每人安排擅長合適崗位
C: 責權對等原則 各職位責任權利一致
D: 統一指揮原則
4：組織中存在的“不拉馬的士兵”現象違反了組織設計的（ ）
A: 專業化分工原則
B: 統一指揮原則
C: 精簡高效原則
D: 有效管理幅度原則
5：某貿易進出口公司設有：市場開發部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等，該公司部門設置的依據是（ ）
A: 區域劃分部門
B: 職能劃分部門
C: 顧客劃分部門
D: 生產工藝劃分部門
6：一家超市設有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據是（ ）
A: 職能
B: 產品
C: 區域
D: 顧客
7：一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什麼因素來劃分部門?（ ）
A: 人數
B: 職能
C: 產品
D: 地區
8：某服裝企業將其部門劃分爲兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標準是（）
A: 產品
B: 地區
C: 顧客
D: 職能
9：某紡織公司的生產部門下設紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門劃分屬於（ ）
A: 職能劃分
B: 地區劃分
C: 顧客劃分
D: 流程劃分
10：確定合理的管理寬度是組織設計的一項重要內容，下列哪種說法是正確的?（ ）
A: 管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低
B: 管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高
C: 不同的管理者、下屬素質、工作性質等因素將決定管理寬度
D: 管理寬度的確定僅取決於管理者的管理能力
11：管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱爲（ ）
A: 直線型組織結構
B: 扁平結構
C: 職能型組織結構
D: 事業部制組織結構
12：在組織規模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈（ ）
A: 正比關係
B: 反比關係
C: 同比關係
D: 無關係
13：分權有助於（ ）
A: 提高下級的積極性
B: 提高上級命令的執行效率
C: 增加管理的層次
D: 加強領導的控制力
14：對於科研院所等研究項目較多、創新功能較強的組織或企業，下列哪種組織形式是最適合的?（ ）
A: 直線制
B: 事業部制
C: 矩陣制 多部門相互配合借調、工作具體臨時性
D: 職能制
15：某企業計劃開發一款新產品，成立了由技術、生產、銷售、供應等人員組成的產品攻關小組，共同研究、解決產品技術等問題，該羣體是（ ）
A: 部門
B: 團隊
C: 單元
D: 結構
16：下列組織結構中分權程度最高的是（）
A: 直線制
B: 事業部制
C: 矩陣制
D: 直線職能制
第八課
1：從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘幹部（ ）
A: 沒有歷史包袱
B: 能爲組織帶來新的觀念
C: 可以迅速開展工作
D: 具有廣告效應
2：潔雅公司是一家生產普通建材的企業,近年來公司發展迅速,經營業務開始向傢俱、家裝領域滲透。新業務的快速發展需要新的部門負責人,該負責人的最佳選聘方式爲（）
A: 內部選拔
B: 選送內部人員培訓後任用
C: 外部選拔
D: 由現任總經理兼任
3：相對於外部招聘而言，內部提升的優點是（）
A: 來源廣泛，選擇餘地大
B: 不會產生不滿情緒
C: 更快地勝任工作
D: 爲組織帶來新的觀念
4：（）是指綜合利用心理學、管理學等學科的理論、方法和技術，對應聘者的任職資格、工作勝任程度等進行測量和評價到錄用的過程。
A: 篩選
B: 初選
C: 甄選
D: 面試
5：在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間後，又先後到環境衛生科和營養衛生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬於（ ）
A: 職務輪換
B: 提升
C: 臨時性提升
D: 在“副職”上培訓
6：讓員工離開工作崗位，集中時間和精力參加培訓活動。這種培訓是（ ）
A: 崗前培訓 職位引導 新員工培訓
B: 職前引導
C: 在職培訓 崗位中的學習和培訓
D: 脫產培訓
7：天鵬公司規定對新入職的大學生要進行爲期一個月的培訓，主要內容包括企業文化及相關專業知識等，培訓合格方能正式上崗。這種培訓方式屬於（ ）
A: 崗前培訓
B: 在職培訓
C: 脫產培訓
D: 離職培訓
8：在績效評估中，採用多人評估系統，即一個人要受到和他接觸的大多數人的評估，這種方法是（ ）
A: 自我評價法
B: 360度評價法 全方位的
C: 工作標準法
D: 業績表評價法
9：某公司根據市場需求，增加了手機的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬於（）
A: 結構變革
B: 技術變革
C: 人員變革
D: 文化變革
10：對組織設計、權力分配等方面所進行的變革是（）
A: 人員變革
B: 結構變革 組織設計 權利的分配
C: 技術變革 新的技術設備 工藝 方法
D: 組織文化變革 新的價值觀取代舊的落伍的價值觀
11：組織變革的內容不包括（）
A: 人員變革
B: 結構變革
C: 技術變革
D: 外部環境變革
12：光明公司對組織內部進行了全面調整，打破單一的部門設計，成立了跨部門的工作團隊。該公司的做法屬於組織變革中的（ ）
A: 人員變革
B: 技術變革
C: 結構變革
D: 文化變革
13：對組織所使用的技術、工藝、方法等方面的變革是（ ）
A: 人員變革
B: 結構變革
C: 技術變革
D: 組織文化變革
14：光明公司實施全面質量管理時，對組織內部進行了全面調整，打破了單一的部門設計，成立了一些跨部門的工作團隊。該公司的做法是組織變革中的（）
A: 結構變革
B: 技術變革
C: 人員變革
D: 文化變革
15：對現有狀況的否定是組織變革過程中的（ ）
A: 解凍 對現有狀態的否東
B: 變革 新習慣 新狀態
C: 再解凍 鞏固新習慣 強化變革成果
D: 再凍結
16：下列不屬於組織變革過程的是（ ）
A: 解凍
B: 變革
C: 再凍結
D: 融化
17：組織變革的內部動因包括（）
A: 戰略的調整
B: 環境資源的變化
C: 員工受教育程度的提高
D: 組織規模和範圍擴大
E: 設備引進與技術的變化
18：推動組織變革的外部動因有（ ）
A: 經濟政策的調整
B: 市場需求的變化
C: 科技的發展
D: 競爭觀念的改變
E: 全球化的競爭
19：克服組織變革阻力的方法有（）
A: 開誠佈公地與員工溝通
B: 讓員工參與到變革中
C: 利用成功的變革模式
D: 減少不確定性
E: 談判
20：組織變革是對組織平衡狀態的一種打破和一種新平衡狀態的確立，根據這一觀點，組織變革的過程包括（ ）
A: 準備階段
B: 解凍階段
C: 變革階段
D: 再凍結階段
E: 實施階段
第九課
1：爲了保證組織活動的正常進行，管理者對組織中全體人員進行恰當而有效的選拔、培訓和考評屬於（ ）
A: 計劃工作
B: 組織工作
C: 領導工作
D: 人員配備工作
2：人員配備指的是（ ）
A: 設計和維持一種有助於有效的集體活動的組織結構的活動過程
B: 對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行
C: 將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位
D: 對組織內每個成員的行爲進行引導和施加影響的活動過程
第十課
1：當代組織變革的新舉措有（）
A: 組織結構扁平化
B: 組織運行柔性化
C: 組織結構垂直化
D: 組織協作團隊化
E: 大企業內部的“小企業化經營”
2：克服組織變革阻力的方法有（）
A: 開誠佈公地與員工溝通
B: 讓員工參與到變革中
C: 利用成功的變革模式
D: 減少不確定性
E: 談判
3：領導者影響力的來源有職位權力與個人權力，下列屬於職位權力的是（）
A: 法定權
B: 獎賞權
C: 強制權
D: 專長權
E: 個人影響權
4：下列屬於經濟人假設的觀點有（）
A: 人能夠自我管理
B: 人是願意承擔責任的
C: 人是由經濟誘因引發工作動機的
D: 人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬
E: 人總是被動地在組織的控制下從事工作
5：下列屬於Y理論假設的有（）
A: 一般人的本性是懶惰的,工作越少越好
B: 一般人缺少進取心,只有在指導下才願意接受工作
C: 大部分人並不抗拒工作
D: 人們具有自我調節與自我監督能力
E: 人們願意爲組織的目標而努力
6：組織變革是對組織平衡狀態的一種打破和一種新平衡狀態的確立，根據這一觀點，組織變革的過程包括（ ）
A: 準備階段
B: 解凍階段
C: 變革階段
D: 再凍結階段
E: 實施階段
7：某醫院院長退休後感慨“人走茶涼”,這說明他在職時擁有的是一種（）
A: 職位權力
B: 個人權力
C: 超凡權力
D: 傳統權力
8：老李是單位的技術能手，不僅專業技術過硬，而且平易近人，工作中經常搶在前面，因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源於（ ）
A: 獎賞權力
B: 強制權力
C: 個人權力 個人的品德 學時 修養 榜樣
D: 合法權力
9：老李專業技術過硬，得到了大家的認可，由此產生了一定的影響力。這種影響力來源於（ ）
A: 獎賞權 上級給予下級獎賞
B: 強制權 源於下級的恐懼 不服從上級會被懲罰
C: 專長權
D: 法定權 職位高低位基礎 來自組織中的地位
10：吉賽利的個性研究認爲，“個人特性”中最不重要的是（ ）
A: 適應性
B: 性別
C: 成熟程度
D: 首創精神
11：馬斯洛在需要層次理論中提出了（ ）
A: 經濟人假設 亞當斯密《國富論》
B: 社會人假設 梅奧霍桑實驗
C: 自我實現人假設
D: 複雜人假設
12：“胡蘿蔔加大棒”的管理方法適用於管理學中的哪一種人性假設？（ ）
A: 經濟人 追求利益金錢
B: 社會人
C: 自我實現人
D: 複雜人
13：老劉是一家建築公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認爲這些人員普遍學歷較低，不願意承擔責任，不喜歡本身的工作。那麼，老劉的看法符合管理學的（ ）
A: X理論 消極的工作原動力
B: Y理論 積極的工作源動力
C: 超Y理論 因爲而異靈活多變的管理方法
D: Z理論
14：某部門經理習慣於獨斷專行，下級沒有任何參與決策的機會，一切聽從領導安排。這種領導方式屬於（ ）
A: 放任式領導 權利下方 相信員工
B: 民主式領導 民主共同大家的主意
C: 獨裁式領導 獨斷專行 下級只要服從不能參與決策
D: 貧乏式領導
15：在領導行爲四分圖中，對體制與體諒之間的關係表述不正確的是（ ）
A: 低度體制，高度體諒
B: 高度體制，低度體諒
C: 高度體制，中度體諒
D: 低度體制，低度體諒
領導行爲四分圖：
（1）高組織、低關心人
（2）低組織、高關心人
（3）低組織、低關心人
（4）高組織、高關心人
16：依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產、無所作爲、只扮演“信使”角色的管理屬於（ ）
A: 集體型管理
B: 貧乏型管理
C: 鄉村俱樂部型管理
D: 獨裁型管理
17：某企業多年來任務完成的都比較好，職工經濟收入也很高，但職工和領導的關係卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的（ ）
A: 貧乏型
B: 俱樂部型
C: 任務型
D: 中間型
18：某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，儘管有些技術人員反映老張的做法過於生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格理論，老張的作風最接近於（ ）
A: 1.1型 貧乏型 對職工 對生產都不關心
B: 1.9型 俱樂部型
C: 9.1型 任務型領導 只關心工作 不關心職工
D: 9.9型 團隊型 對職工 對生產都關心
19：某企業多年來生產任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經理與員工的關係卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的（ ）
A: 貧乏型
B: 俱樂部型 關心職工 但是不怎麼關心生產
C: 任務型
D: 中間型 5.5 對生產和對員工關心但是程度都不高
20：依據管理方格理論，“既不關心生產，也不關心職工”的領導方式是（）
A: 中間型
B: 任務型
C: 貧乏型
D: 俱樂部型
21：菲德勒模式中的三個權變因素是（ ）
A: 職位權力、工作結構、上下級關係
B: 職位權力、任務結構、領導者素質
C: 職位權力、下屬素質、領導者素質
D: 職位權力、下屬素質、任務結構
22：根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（ ）
A: 職位權力
B: 任務結構
C: 上下級關係
D: 個人的特點
23：依據領導生命週期理論，適合於低成熟度員工的領導方式是（）
A: 說服型
B: 參與型
C: 授權型
D: 命令型
24：領導者行爲應隨着下屬的“成熟度”而作相應的調整。這種觀點屬於（ ）
A: 領導特質理論
B: 人性假設理論
C: 領導方式理論
D: 領導權變理論
25：根據領導生命週期理論，對高度成熟的下屬應當採取的領導方式是（ ）
A: 命令型
B: 說服型
C: 參與型
D: 授權型
（1）命令型：即高工作、低關係。它適用於成熟度低的下屬。
（2）說服型：即高工作、高關係。它適用於較不成熟的下屬。
（3）參與型：即低工作、高關係。它適用於比較成熟的下屬。
（4）授權型：即低工作、低關係。它適用於高度成熟的下屬。
26：某企業向社會公開招聘總經理，提出了責任感、事業心、意志力、創造性等任職要求。對總經理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋？（ ）
A: 領導權變理論
B: 領導行爲理論
C: 領導特質理論
D: 人性假設理論
第十一課
1：激勵過程的起點是（ ）
A: 需要
B: 動機
C: 行爲
D: 目標
2：煤礦企業增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發生的可能性，這能更好地滿足職工的（ ）
A: 生理需求
B: 安全需求
C: 尊重需求
D: 自我實現需求
3：曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作是出於其（ ）
A: 安全的需求
B: 社交的需求
C: 自尊與受人尊敬的需求
D: 自我實現的需求
4：據調查，大學生求職非常關注用人單位是否提供“五險一金”，這體現了需要層次理論中的（ ）
A: 生理需要
B: 社交需要
C: 安全需要
D: 自我實現的需要
5：煤礦企業增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發生的可能性，這能更好地滿足職工的（）
A: 生理需要
B: 安全需要
C: 尊重需要
D: 自我實現需要
6：根據雙因素理論，工資福利屬於（）
A: 積極因素
B: 消極因素
C: 保健因素
D: 激勵因素
7：根據雙因素理論,工作環境和職工福利屬於（）
A: 積極因素
B: 消極因素
C: 保健因素
D: 激勵因素
8：赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是（ ）
A: 保健因素和安全因素
B: 保健因素和社交因素
C: 保健因素和自我實現因素
D: 保健因素和激勵因素
9：根據赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識、艱鉅的工作、責任感等因素是（ ）
A: 保健因素
B: 激勵因素
C: 社交因素
D: 安全因素
10：雙因素理論中的雙因素指的是（）
A: 人和物的因素
B: 信息與環境的因素
C: 保健因素與激勵因素
D: 自然因素和社會因素
11：小林參加工作後表現出色，很快就被委以重任，成爲項目負責人。依據雙因素理論的觀點，這種激勵屬於激勵因素中的（ ）
A: 工作條件
B: 工資福利
C: 監督方式
D: 提升
12：雙因素理論的提出者是（ ）
A: 馬斯
B: 赫茨伯格
C: 麥克萊蘭
D: 弗魯姆 期望理論
13：在下列有關個體行爲的理論中，屬於“激勵內容”理論的是（ ）
A: 期望理論
B: 波特—勞勒模型理論
C: 雙因素理論
D: X理論—Y理論
14：按照雙因素理論，以下屬於激勵因素的是（ ）
A: 監督方式
B: 工作條件
C: 工作成就
D: 安全
15：根據麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的嚮往屬於（）
A: 成就需要
B: 權力需要
C: 社交需要
D: 生存需要
16：麥克萊蘭的激勵需求理論認爲人的三種基本需要是（ ）
A: 安全、成就、權力
B: 生理、成就、權力
C: 成就、權力、激勵
D: 成就、權力、社交需要
17：某公司根據市場需求計劃研發一種新產品,研發成功將對相關人員獎勵10萬元。依照期望理論,10萬元的獎勵屬於（）
A: 激勵力
B: 期望值
C: 概率
D: 效價
18：研發中心的李主任在會上宣佈，根據市場需求公司計劃研發一種新產品，研發成功將對相關人員獎勵10萬元。在瞭解了對新產品的要求及特性之後，小王認爲自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬於（ ）
A: 激勵力
B: 期望值
C: 概率
D: 效價
19：弗魯姆提出的激勵理論認爲（）
A: 激勵力=期望值×效價
B: 人是社會人
C: 對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求
D: 激勵不是一種簡單的因果關係
20：期望理論的提出者是（ ）
A: 泰羅
B: 赫茨伯格
C: 弗魯姆
D: 馬斯洛
21：小李和小張任職於公司同一部門，工作業績相同。去年小李得到5千元的年終獎金，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎卻是8千元。霎那間小李由之前的高興轉爲疑惑和不滿，進而影響工作態度。這種現象可以用下列哪種理論解釋?（）
A: 期望理論
B: 公平理論
C: 歸因理論
D: 強化理論
22：小王因銷售業績突出,獲得3萬元年終獎,依據激勵的強化理論,這屬於（）
A: 懲罰
B: 自然消退
C: 正強化
D: 負強化
23：在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬於強化理論中的（ ）
A: 積極強化
B: 消極強化
C: 消失
D: 懲罰
24：李明是參加工作不久的新員工，他積極肯幹，經常超額完成任務，多次得到領導的獎勵，他的幹勁也越來越大。李明的領導採用了哪種強化方式?（ ）
A: 積極強化
B: 懲罰
C: 消極強化
D: 消失
25：某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50％的獎金，自此規定出臺之後，員工遲到現象基本消除，這屬於哪一種強化方式?（ ）
A: 積極強化
B: 消極強化
C: 懲罰
D: 忽視
26：企業取消了對職工加班加點給予獎酬的規定，加班加點的職工逐漸減少。這屬於（）
A: 正強化
B: 負強化
C: 懲罰
D: 自然消退
27：人們把成功與失敗歸於何種因素，對以後的工作態度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點?（ ）
A: 雙因素理論
B: 期望理論
C: 歸因理論
D: 強化理論
28：銷售經理對下屬員工說：“誰能完成今年的銷售任務，誰就能拿到豐厚的獎金。”這種激勵屬於（ ）
A: 培訓激勵 求知需求
B: 榮譽激勵 表揚獎勵
C: 榜樣激勵 樹立榜樣典型 滿足學習模仿需要
D: 物質利益激勵 工資獎金分工持股
29：下面理論中屬於過程型激勵理論的是（ ）
A: 激勵需求理論
B: 期望理論
C: 激勵強化理論
D: 雙因素理論
第十二課
1：在溝通過程中，溝通雙方要善於換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現了溝通的（）
A: 尊重原則
B: 相容原則
C: 理解原則
D: 例外原則
2：溝通中“得理讓人、態度寬容、謙讓得體”等體現了溝通的（）
A: 相容原則
B: 尊重原則
C: 理解原則
D: 效率原則
3：溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的（）
A: 理解原則
B: 相容原則
C: 尊重原則
D: 平等原則
4：能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是（）
A: 書面溝通
B: 非語言溝通
C: 口頭溝通
D: 上行溝通
5：講座、討論會、交談屬於（）
A: 書面溝通
B: 口頭溝通
C: 電子媒介溝通
D: 非語言溝通
6：溝通形式不拘、直接明瞭、速度很快，容易及時瞭解到“內幕新聞”的溝通方式是（ ）
A: 上向溝通
B: 非正式溝通
C: 下向溝通
D: 橫向溝通
7：工作指示、命令、會議紀要、年度報告等屬於（ ）
A: 斜向溝通
B: 平行溝通
C: 上行溝通
D: 下行溝通
8：益豐公司採用意見箱、合理化建議、態度調查等方式徵詢全體員工的意見，該溝通方式屬於（ ）
A: 橫向溝通
B: 外向溝通
C: 上行溝通
D: 下行溝通
9：企業設置員工意見箱、信訪日等屬於（ ）
A: 下行溝通
B: 上行溝通
C: 平行溝通
D: 斜向溝通
10：H公司的技術部、採購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息,這屬於溝通中的（）
A: 下行溝通 工作指令 命令 談話 會議紀要 廣播
B: 斜向溝通
C: 上行溝通 意見箱 彙報會 信訪制
D: 平行溝通 同級部門之間
11：Y 公司的生產部主管認爲原材料質量存在問題，向採購部主管提出改進建議。依據溝通的分類，這屬於（）
A: 上行溝通
B: 下行溝通
C: 平行溝通
D: 斜向溝通
12：某公司就新產品開發進行專項討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見。從溝通角度講，這屬於（ ）
A: 非語言溝通 通過身體動作 體態 語氣語調 表情
B: 非正式溝通 正式組織途徑之外的溝通方式
C: 單項溝通 沒有信息反饋
D: 雙向溝通 有信息反饋的溝通
13：傳遞信息最快的溝通形態是（ ）
A: 鏈式溝通 信息傳遞最快
B: 輪式溝通
C: Y式溝通
D: 環式溝通
14：在正式溝通形態中，網絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態是（ ）
A: 鏈式溝通
B: 輪式溝通 解決問題速度最快
C: 環式溝通
D: Y式溝通
15：一個縱向溝通網絡，其中只有一個成員位於溝通的中心，成爲溝通媒介的溝通形式屬於（ ）
A: 鏈式溝通
B: 環式溝通
C: Y式溝通 只有一個溝通中心
D: 輪式溝通
16：能提高士氣的溝通方式是（ ）
A: 鏈式
B: 輪式
C: Y式
D: 環式 提高士氣
17：一個組織若需要創造出一種高昂士氣來實現組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施?（）
A: 鏈式溝通
B: Y式溝通
C: 輪式溝通
D: 環式溝通 創造高昂士氣
18：溝通網絡中，開放式的網絡系統是（ ）
A: 鏈式
B: Y式
C: 輪式
D: 全通道式
19：在下列溝通形態中，組織成員滿足感最高的溝通形態是（ ）
A: 鏈式
B: 輪式
C: Y式
D: 全通道式
20：如果一個信息在高層那裏正確性是100%，經過五級傳遞，到了信息接收者手裏可能只剩下20%的正確性。這種信息溝通中的障礙來源於（ ）
A: 信息過量
B: 組織文化
C: 社會環境
D: 組織機構
21：以下屬於口頭溝通的有（ ）
A: 講座
B: 信件
C: 討論會
D: 演講
E: 打電話
22：組織中最普遍常用的語言溝通方式有（ ）
A: 口頭溝通
B: 書面溝通
C: 電子媒介溝通
D: 空間距離
E: 身體動作
23：語言溝通包括（）
A: 體態語言
B: 口頭溝通
C: 電子媒介
D: 書面溝通
E: 語調
24：常見的下行溝通有（ ）
A: 彙報會 上行溝通 意見箱 信訪
B: 命令
C: 會議紀要
D: 年度報告
E: 政策陳述
25;溝通網絡的形態包括（ ）
A: 鏈式溝通
B: 輪式溝通
C: Y式溝通
D: 環式溝通
E: 全通道式溝通