第一课
1：在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ ）
A: 科学管理
B: 行为科学
C: 一般管理理论
D: 管理科学
2：管理学形成的标志是（ ）
A: 韦伯的理想行政组织理论
B: 法约尔的管理过程理论
C: 梅奥的人际关系学说
D: 泰勒的科学管理理论
3：管理的核心是（ ）
A: 决策
B: 领导
C: 激励
D: 处理好人际关系
4：管理的核心是处理好（ ）
A: 人与物的关系
B: 财与物的关系
C: 物与物的关系
D: 人际关系
5：管理的核心是（ ）
A: 管理者
B: 被管理者
C: 管理的任务、职能与层次
D: 以人为本
6：管理的核心是（）
A: 信息管理
B: 生产管理
C: 财务管理
D: 以人为本
7：管理的主体是（）
A: 企业家
B: 全体员工
C: 高层管理者
D: 管理者
8：某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是（ ）
A: 基层管理者 车间小组长
B: 中层管理者 部门主管 科室主任
C: 高层管理者 董事长
D: 综合管理者
9：某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ ）
A: 工长
B: 总经理
C: 领班
D: 车间主任
10：对整个组织负有全面责任的管理人员是（）
A: 高层管理者
B: 中层管理者
C: 基层管理者
D: 专业管理者
11：一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（ ）
A: 高层管理者
B: 中层管理者
C: 基层管理者
D: 执行人员
12：生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的（ ）
A: 高层管理者
B: 中层管理者
C: 基层管理者
D: 综合管理者
13：依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）
A: 人际角色 挂名首脑 领导者 联络者
B: 信息角色 监听 发言 传播
C: 资源分配者
D: 谈判者
14：公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是（ ）
A: 人际角色
B: 信息角色
C: 决策角色
D: 谈判角色
15：管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）
A: 概念技能
B: 人际技能
C: 技术技能
D: 学习技能
16：按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（ ）
A: 技术能力
B: 管理能力
C: 财务能力
D: 安全能力
17：对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是（ ）
A: 技术技能、人际技能、概念技能
B: 人际技能、概念技能、技术技能
C: 概念技能、人际技能、技术技能
D: 概念技能、技术技能、人际技能
18：对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于（ ）
A: 技术技能
B: 概念技能
C: 人事技能
D: 政治技能
19：美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（ ）
A: 技术技能、人际技能、概念技能
B: 技术技能、学习技能、人际技能
C: 人际技能、学习技能、概念技能
D: 概念技能、学习技能、技术技能
20：美国管理学家卡茨认为，—个管理者至少拥有的三大基本技能是（ ）
A: 学习技能、人际技能和概念技能
B: 学习技能、技术技能和概念技能
C: 技术技能、学习技能和人际技能
D: 技术技能、人际技能和概念技能
第二课
1：提出“经济人”观点的是（ ）
A: 亚当·斯密 经济人
B: 梅奥 霍桑实验
C: 西蒙 决策理论
D: 亨利·法约尔 一般管理理论
2：科学管理的中心问题是（ ）
A: 提高管理水平
B: 提高人的积极性
C: 提高劳动生产率
D: 提高市场占有率
3：提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（）
A: 科学管理理论
B: 一般管理理论
C: 行政组织理论
D: 决策理论
4：泰勒的科学管理理论的中心问题是（ ）
A: 提高劳动生产率
B: 配备“第一流的工人”
C: 使工人掌握标准化的操作方法
D: 实行有差别的计件工资制
5：科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容？（ ）
A: 标准化原理
B: 职能管理原理
C: 工作定额原理
D: 例外原理
6：提出“标准化原理”的学者是 （）
A: 法约尔 管理五要素 管理十四条原则
B: 泰勒 标准化 工作定额
C: 梅奥 霍桑实验 人际关系学说
D: 马斯洛 需要层次理论
7：第一次提出管理五要素的是（）
A: 梅奥
B: 法约尔
C: 西蒙 满意标准
D: 泰勒 科学管理理论
8：“经营管理之父”是（）
A: 泰勒 科学管理之父
B: 法约尔
C: 西蒙 满意标准化
D: 韦伯 行政组织理论之父
9：最早提出管理十四条原则的是（ ）
A: 西蒙
B: 泰勒
C: 法约尔
D: 韦伯
10：“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（ ）
A: 泰勒的科学管理理论
B: 巴纳德的社会合作理论
C: 韦伯的行政组织理论
D: 西蒙的决策理论
11：马克斯•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（ ）
A: 科学管理理论
B: 行为科学理论
C: 管理科学体系
D: 理想的行政组织体系
12：在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ ）
A: 科学管理理论 19世纪末20世纪初
B: 管理科学理论
C: 管理过程理论
D: 行为科学理论
13：泰勒的科学管理理论出现在（）
A: 19世纪末20世纪初
B: 20世纪30年代
C: 20世纪40年代
D: 20世纪60年代
14：古典管理理论阶段的代表性理论是（）
A: 科学管理理论
B: 管理科学理论
C: 行为科学理论
D: 权变理论
第三课
1：不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是（ ）
A: 复杂稳定的环境
B: 复杂动态的环境
C: 简单稳定的环境 不确定性低
D: 简单动态的环境
2：饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ ）
A: 简单和稳定的环境
B: 复杂和稳定的环境
C: 复杂和动态的环境
D: 简单和动态的环境
3：下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ ）
A: 简单和稳定的环境
B: 复杂和稳定的环境
C: 简单和动态的环境
D: 复杂和动态的环境
4：在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（ ）
A: 简单和稳定的环境
B: 复杂和稳定的环境
C: 简单和动态的环境
D: 复杂和动态的环境
5：外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（ ）
A: 简单动态
B: 简单稳定
C: 复杂稳定
D: 复杂动态
6：组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ ）
A: 简单动态
B: 简单稳定
C: 复杂动态
D: 复杂稳定
7：组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（ ）
A: 简单和稳定的环境
B: 简单和动态的环境
C: 复杂和动态的环境
D: 复杂和稳定的环境
8：标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（ ）
A: 简单和稳定的环境
B: 复杂和稳定的环境
C: 复杂和动态的环境
D: 简单和动态的环境
9：电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（）
A: 简单稳定
B: 复杂稳定
C: 简单动态
D: 复杂动态
10：我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的（ ）
A: 政治因素
B: 经济因素
C: 社会因素
D: 技术因素
11：随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于一般环境分析中的（ ）
A: 政治因素
B: 经济因素
C: 社会因素
D: 技术因素
12：经济结构、产业布局和经济发展水平属于经济因素中的（）
A: 关键因素
B: 微观因素
C: 宏观因素
D: 主要因素
13：人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？（ ）
A: 社会文化环境
B: 政治法律环境
C: 经济环境
D: 科技环境
14：人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的（）
A: 政治因素 社会制度 国家政治
B: 经济因素 经济结构 产业布局
C: 社会因素 人口 年龄 种族
D: 技术因素 技术 工艺
15：人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）
A: 政治环境
B: 经济环境
C: 技术环境
D: 社会环境
16：加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的（）
A: 政治因素
B: 经济因素
C: 技术因素
D: 社会因素
17：19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用（ ）
A: 政治因素
B: 科技因素
C: 经济因素
D: 社会文化因素
18：计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展,这些因素属于外部环境因素中的（）
A: 政治环境
B: 经济环境
C: 社会文化
D: 技术环境
19：数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争“五力模型”中的（ ）
A: 潜在进入者的威胁
B: 替代品的威胁 与本行业产品具有同样功能的其他产品
C: 供应商的威胁
D: 购买者的威胁
20：组织文化的核心和灵魂是（）
A: 理念层 精神层
B: 制度层 规章制度及行为准则
C: 行为层
D: 象征层 物质层
第四课
1：从长远来看,企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）
A: 正相关关系
B: 负相关关系
C: 不相关关系
D: 不确定关系
2：所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（ ）
A: 普遍性
B: 特殊性
C: 强制性
D: 变动性 随着管理的变化和发展不断改变自己的内容和形式
3：管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断的改变自己内容和形式，这体现了管理道德的（ ）
A: 普遍性
B: 特殊性
C: 变动性
D: 社会教化性
4：管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。这反映了管理道德的（ ）
A: 普遍性 使用于各个领域的管理
B: 特殊性
C: 非强制性 管理道德没有强制性
D: 变动性
5：随着环境的变化，管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的（ ）
A: 普遍性
B: 特殊性
C: 强制性
D: 变动性
6：如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（ ）
A: 前惯例阶段 最低层次
B: 惯例阶段
C: 原则阶段 最高层次
D: 行为阶段
7：道德发展的最高层次是（）
A: 前惯例层
B: 惯例层
C: 原则层
D: 规范层
8：道德发展的最低层次是（）
A: 惯例层
B: 前惯例层
C: 原则层
D: 规范层
9：企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（）
A: 古典观 唯一的社会责任就是利润最大化
B: 社会经济观
C: 科学观
D: 行为观
10：“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的（ ）
A: 行为规范
B: 法律规定
C: 社会责任
D: 管理道德
11：影响管理道德的因素包括（ ） 多选
A: 管理者个人特征
B: 组织结构
C: 组织文化
D: 道德问题的强度 + (问题强度)
E: 组织规模
第五课
1：满意决策中“满意”标准的提出者是（ ）
A: 泰罗 科学管理理论
B: 西蒙 满意决策
C: 孔茨 合理性标准
D: 韦伯 理想行政组织理
2：提出决策“满意标准”的学者是（ ）
A: 泰勒
B: 韦伯
C: 西蒙
D: 马斯洛
3：以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ ）
A: 有限理性决策
B: 最优决策
C: 非理性决策
D: 经验决策
4：通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是（）
A: 业务决策 生产销售决策
B: 战术决策 为实现战略目标所采取的决策
C: 战略决策 发展方向和远景
D: 短期决策
5：由企业高层管理者做出,具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）
A: 战略决策 具有长期性、方向性、全局性
B: 战术决策
C: 业务决策
D: 程序决策
6：企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（）
A: 战略决策
B: 业务决策
C: 战术决策
D: 非常规决策
7：对程序化决策描述正确的是（ ）
A: 重复出现的、例行性决策
B: 非重复性的、例外决策
C: 非重复性的、例行性决策
D: 重复出现的、例外决策
8：列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ ）
A: 车间作业安排
B: 常规物资的订购
C: 财务报表的分析
D: 组织结构的改变
9：下列决策中哪一项属于程序化决策?（ ）
A: 突发洪水，确定抢险救灾方案
B: 企业组织结构调整
C: 开发新产品
D: 物料订购
10：以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是（ ）
A: 决策
B: 规划
C: 程序
D: 预测
11：有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（ ）
A: 科学预测是正确决策的依据
B: 甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C: 乙父比乙子精明
D: 人算不如天算
12：正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？（）
A: 信息原则
B: 预测原则
C: 可行性原则
D: 系统原则
第六课
1：计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的（）
A: 目的性 核心任务是实现组织目标
B: 普遍性 各级管理人员都应履行的工作职能
C: 适应性 留有充分余地
D: 经济性
2：与计划职能联系最紧密的管理职能是（ ）
A: 控制
B: 组织
C: 领导
D: 协调
3：在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？（
A: 目标
B: 程序
C: 规划
D: 预算
4：陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ ）
A: 宗旨
B: 目标 各级部门一定时间内达到的具体结
C: 政策 遵循的行动方针的某种规
D: 程序
5：某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的（ ）
A: 程序
B: 宗旨
C: 规划
D: 目标
6：指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是（ ）
A: 战略
B: 程序
C: 规则
D: 宗旨
7：天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于（ ）
A: 短期计划 1年以内
B: 中期计划 1< 中 <5
C: 长期计划 5年以上
D: 战略计划 周期较长
8：计划工作程序的第一步是（ ）
A: 确定目标
B: 评估机会
C: 编制预算
D: 制订派生计划
9：计划工作的真正起点是（ ）
A: 确定目标
B: 估量机
C: 确定前提条件
D: 确定可供选择的方案
10：使计划数字化的工作被称为（）
A: 规则
B: 预算
C: 战略
D: 政策
11：计划工作的最后一步是把计划转为（） ，使之数字化。
A: 预算
B: 规划
C: 宗旨
D: 程序
12：分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（ ）
A: 限定因素原理
B: 许诺原理
C: 灵活性原理
D: 改变航道原理
13：计划制定时强调适应性,做到“量力而行,留有余地”,体现的是（）
A: 限定因素原理
B: 许诺原理
C: 灵活性原理
D: 改变航道原理
14：计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的（）
A: 改变航道原理
B: 限定因素原理
C: 许诺原理
D: 灵活性原理
15：“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用本公司的软件。”这是企业的（ ）
A: 愿景 一种使命一种美好的期许
B: 程序
C: 目标 使命的具体化、一定时期内要达成的预期成果
D: 规则
16：快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于（ ）
A: 成本领先战略 低成本领先
B: 差异化战略 别具一格 独特性
C: 集中化战略 主攻某个特殊细分市场
D: 多元化战略
17：“天天低价，天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想（）
A: 集中战略
B: 总成本领先战略
C: 分散战略
D: 差别化战略
18：管理的首要职能是（）
A: 计划
B: 组织
C: 领导
D: 控制
第七课
1：组织设计的影响因素有（）
A: 环境
B: 规模
C: 战略
D: 发展阶段
E: 技术
2：授权的要求有（ ）
A: 明确职责
B: 根据预期成果授权
C: 授权对象适合
D: 有顺畅的沟通渠道
E: 有适当的控制
3：政令统一、行动一致,必须服从唯一上级的命令和指挥,体现的组织设计原则是（）
A: 精简高效原则 人员精干，有利提高效率
B: 专业化分工原则 人尽其才、每人安排擅长合适岗位
C: 责权对等原则 各职位责任权利一致
D: 统一指挥原则
4：组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的（ ）
A: 专业化分工原则
B: 统一指挥原则
C: 精简高效原则
D: 有效管理幅度原则
5：某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（ ）
A: 区域划分部门
B: 职能划分部门
C: 顾客划分部门
D: 生产工艺划分部门
6：一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（ ）
A: 职能
B: 产品
C: 区域
D: 顾客
7：一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）
A: 人数
B: 职能
C: 产品
D: 地区
8：某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是（）
A: 产品
B: 地区
C: 顾客
D: 职能
9：某纺织公司的生产部门下设纺纱车间、织布车间和印染车间。这种部门划分属于（ ）
A: 职能划分
B: 地区划分
C: 顾客划分
D: 流程划分
10：确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?（ ）
A: 管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低
B: 管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高
C: 不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度
D: 管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力
11：管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为（ ）
A: 直线型组织结构
B: 扁平结构
C: 职能型组织结构
D: 事业部制组织结构
12：在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈（ ）
A: 正比关系
B: 反比关系
C: 同比关系
D: 无关系
13：分权有助于（ ）
A: 提高下级的积极性
B: 提高上级命令的执行效率
C: 增加管理的层次
D: 加强领导的控制力
14：对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（ ）
A: 直线制
B: 事业部制
C: 矩阵制 多部门相互配合借调、工作具体临时性
D: 职能制
15：某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ ）
A: 部门
B: 团队
C: 单元
D: 结构
16：下列组织结构中分权程度最高的是（）
A: 直线制
B: 事业部制
C: 矩阵制
D: 直线职能制
第八课
1：从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）
A: 没有历史包袱
B: 能为组织带来新的观念
C: 可以迅速开展工作
D: 具有广告效应
2：洁雅公司是一家生产普通建材的企业,近年来公司发展迅速,经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人,该负责人的最佳选聘方式为（）
A: 内部选拔
B: 选送内部人员培训后任用
C: 外部选拔
D: 由现任总经理兼任
3：相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）
A: 来源广泛，选择余地大
B: 不会产生不满情绪
C: 更快地胜任工作
D: 为组织带来新的观念
4：（）是指综合利用心理学、管理学等学科的理论、方法和技术，对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。
A: 筛选
B: 初选
C: 甄选
D: 面试
5：在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（ ）
A: 职务轮换
B: 提升
C: 临时性提升
D: 在“副职”上培训
6：让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。这种培训是（ ）
A: 岗前培训 职位引导 新员工培训
B: 职前引导
C: 在职培训 岗位中的学习和培训
D: 脱产培训
7：天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训，主要内容包括企业文化及相关专业知识等，培训合格方能正式上岗。这种培训方式属于（ ）
A: 岗前培训
B: 在职培训
C: 脱产培训
D: 离职培训
8：在绩效评估中，采用多人评估系统，即一个人要受到和他接触的大多数人的评估，这种方法是（ ）
A: 自我评价法
B: 360度评价法 全方位的
C: 工作标准法
D: 业绩表评价法
9：某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于（）
A: 结构变革
B: 技术变革
C: 人员变革
D: 文化变革
10：对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是（）
A: 人员变革
B: 结构变革 组织设计 权利的分配
C: 技术变革 新的技术设备 工艺 方法
D: 组织文化变革 新的价值观取代旧的落伍的价值观
11：组织变革的内容不包括（）
A: 人员变革
B: 结构变革
C: 技术变革
D: 外部环境变革
12：光明公司对组织内部进行了全面调整，打破单一的部门设计，成立了跨部门的工作团队。该公司的做法属于组织变革中的（ ）
A: 人员变革
B: 技术变革
C: 结构变革
D: 文化变革
13：对组织所使用的技术、工艺、方法等方面的变革是（ ）
A: 人员变革
B: 结构变革
C: 技术变革
D: 组织文化变革
14：光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的（）
A: 结构变革
B: 技术变革
C: 人员变革
D: 文化变革
15：对现有状况的否定是组织变革过程中的（ ）
A: 解冻 对现有状态的否东
B: 变革 新习惯 新状态
C: 再解冻 巩固新习惯 强化变革成果
D: 再冻结
16：下列不属于组织变革过程的是（ ）
A: 解冻
B: 变革
C: 再冻结
D: 融化
17：组织变革的内部动因包括（）
A: 战略的调整
B: 环境资源的变化
C: 员工受教育程度的提高
D: 组织规模和范围扩大
E: 设备引进与技术的变化
18：推动组织变革的外部动因有（ ）
A: 经济政策的调整
B: 市场需求的变化
C: 科技的发展
D: 竞争观念的改变
E: 全球化的竞争
19：克服组织变革阻力的方法有（）
A: 开诚布公地与员工沟通
B: 让员工参与到变革中
C: 利用成功的变革模式
D: 减少不确定性
E: 谈判
20：组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ）
A: 准备阶段
B: 解冻阶段
C: 变革阶段
D: 再冻结阶段
E: 实施阶段
第九课
1：为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于（ ）
A: 计划工作
B: 组织工作
C: 领导工作
D: 人员配备工作
2：人员配备指的是（ ）
A: 设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B: 对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行
C: 将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D: 对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
第十课
1：当代组织变革的新举措有（）
A: 组织结构扁平化
B: 组织运行柔性化
C: 组织结构垂直化
D: 组织协作团队化
E: 大企业内部的“小企业化经营”
2：克服组织变革阻力的方法有（）
A: 开诚布公地与员工沟通
B: 让员工参与到变革中
C: 利用成功的变革模式
D: 减少不确定性
E: 谈判
3：领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，下列属于职位权力的是（）
A: 法定权
B: 奖赏权
C: 强制权
D: 专长权
E: 个人影响权
4：下列属于经济人假设的观点有（）
A: 人能够自我管理
B: 人是愿意承担责任的
C: 人是由经济诱因引发工作动机的
D: 人总是企图用最小投入取得满意的报酬
E: 人总是被动地在组织的控制下从事工作
5：下列属于Y理论假设的有（）
A: 一般人的本性是懒惰的,工作越少越好
B: 一般人缺少进取心,只有在指导下才愿意接受工作
C: 大部分人并不抗拒工作
D: 人们具有自我调节与自我监督能力
E: 人们愿意为组织的目标而努力
6：组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ）
A: 准备阶段
B: 解冻阶段
C: 变革阶段
D: 再冻结阶段
E: 实施阶段
7：某医院院长退休后感慨“人走茶凉”,这说明他在职时拥有的是一种（）
A: 职位权力
B: 个人权力
C: 超凡权力
D: 传统权力
8：老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（ ）
A: 奖赏权力
B: 强制权力
C: 个人权力 个人的品德 学时 修养 榜样
D: 合法权力
9：老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（ ）
A: 奖赏权 上级给予下级奖赏
B: 强制权 源于下级的恐惧 不服从上级会被惩罚
C: 专长权
D: 法定权 职位高低位基础 来自组织中的地位
10：吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是（ ）
A: 适应性
B: 性别
C: 成熟程度
D: 首创精神
11：马斯洛在需要层次理论中提出了（ ）
A: 经济人假设 亚当斯密《国富论》
B: 社会人假设 梅奥霍桑实验
C: 自我实现人假设
D: 复杂人假设
12：“胡萝卜加大棒”的管理方法适用于管理学中的哪一种人性假设？（ ）
A: 经济人 追求利益金钱
B: 社会人
C: 自我实现人
D: 复杂人
13：老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（ ）
A: X理论 消极的工作原动力
B: Y理论 积极的工作源动力
C: 超Y理论 因为而异灵活多变的管理方法
D: Z理论
14：某部门经理习惯于独断专行，下级没有任何参与决策的机会，一切听从领导安排。这种领导方式属于（ ）
A: 放任式领导 权利下方 相信员工
B: 民主式领导 民主共同大家的主意
C: 独裁式领导 独断专行 下级只要服从不能参与决策
D: 贫乏式领导
15：在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（ ）
A: 低度体制，高度体谅
B: 高度体制，低度体谅
C: 高度体制，中度体谅
D: 低度体制，低度体谅
领导行为四分图：
（1）高组织、低关心人
（2）低组织、高关心人
（3）低组织、低关心人
（4）高组织、高关心人
16：依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于（ ）
A: 集体型管理
B: 贫乏型管理
C: 乡村俱乐部型管理
D: 独裁型管理
17：某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）
A: 贫乏型
B: 俱乐部型
C: 任务型
D: 中间型
18：某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ ）
A: 1.1型 贫乏型 对职工 对生产都不关心
B: 1.9型 俱乐部型
C: 9.1型 任务型领导 只关心工作 不关心职工
D: 9.9型 团队型 对职工 对生产都关心
19：某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）
A: 贫乏型
B: 俱乐部型 关心职工 但是不怎么关心生产
C: 任务型
D: 中间型 5.5 对生产和对员工关心但是程度都不高
20：依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是（）
A: 中间型
B: 任务型
C: 贫乏型
D: 俱乐部型
21：菲德勒模式中的三个权变因素是（ ）
A: 职位权力、工作结构、上下级关系
B: 职位权力、任务结构、领导者素质
C: 职位权力、下属素质、领导者素质
D: 职位权力、下属素质、任务结构
22：根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（ ）
A: 职位权力
B: 任务结构
C: 上下级关系
D: 个人的特点
23：依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（）
A: 说服型
B: 参与型
C: 授权型
D: 命令型
24：领导者行为应随着下属的“成熟度”而作相应的调整。这种观点属于（ ）
A: 领导特质理论
B: 人性假设理论
C: 领导方式理论
D: 领导权变理论
25：根据领导生命周期理论，对高度成熟的下属应当采取的领导方式是（ ）
A: 命令型
B: 说服型
C: 参与型
D: 授权型
（1）命令型：即高工作、低关系。它适用于成熟度低的下属。
（2）说服型：即高工作、高关系。它适用于较不成熟的下属。
（3）参与型：即低工作、高关系。它适用于比较成熟的下属。
（4）授权型：即低工作、低关系。它适用于高度成熟的下属。
26：某企业向社会公开招聘总经理，提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任职要求。对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释？（ ）
A: 领导权变理论
B: 领导行为理论
C: 领导特质理论
D: 人性假设理论
第十一课
1：激励过程的起点是（ ）
A: 需要
B: 动机
C: 行为
D: 目标
2：煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ ）
A: 生理需求
B: 安全需求
C: 尊重需求
D: 自我实现需求
3：曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）
A: 安全的需求
B: 社交的需求
C: 自尊与受人尊敬的需求
D: 自我实现的需求
4：据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ ）
A: 生理需要
B: 社交需要
C: 安全需要
D: 自我实现的需要
5：煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（）
A: 生理需要
B: 安全需要
C: 尊重需要
D: 自我实现需要
6：根据双因素理论，工资福利属于（）
A: 积极因素
B: 消极因素
C: 保健因素
D: 激励因素
7：根据双因素理论,工作环境和职工福利属于（）
A: 积极因素
B: 消极因素
C: 保健因素
D: 激励因素
8：赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是（ ）
A: 保健因素和安全因素
B: 保健因素和社交因素
C: 保健因素和自我实现因素
D: 保健因素和激励因素
9：根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是（ ）
A: 保健因素
B: 激励因素
C: 社交因素
D: 安全因素
10：双因素理论中的双因素指的是（）
A: 人和物的因素
B: 信息与环境的因素
C: 保健因素与激励因素
D: 自然因素和社会因素
11：小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（ ）
A: 工作条件
B: 工资福利
C: 监督方式
D: 提升
12：双因素理论的提出者是（ ）
A: 马斯
B: 赫茨伯格
C: 麦克莱兰
D: 弗鲁姆 期望理论
13：在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ ）
A: 期望理论
B: 波特—劳勒模型理论
C: 双因素理论
D: X理论—Y理论
14：按照双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
A: 监督方式
B: 工作条件
C: 工作成就
D: 安全
15：根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于（）
A: 成就需要
B: 权力需要
C: 社交需要
D: 生存需要
16：麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（ ）
A: 安全、成就、权力
B: 生理、成就、权力
C: 成就、权力、激励
D: 成就、权力、社交需要
17：某公司根据市场需求计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论,10万元的奖励属于（）
A: 激励力
B: 期望值
C: 概率
D: 效价
18：研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（ ）
A: 激励力
B: 期望值
C: 概率
D: 效价
19：弗鲁姆提出的激励理论认为（）
A: 激励力=期望值×效价
B: 人是社会人
C: 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D: 激励不是一种简单的因果关系
20：期望理论的提出者是（ ）
A: 泰罗
B: 赫茨伯格
C: 弗鲁姆
D: 马斯洛
21：小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同。去年小李得到5千元的年终奖金，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。霎那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可以用下列哪种理论解释?（）
A: 期望理论
B: 公平理论
C: 归因理论
D: 强化理论
22：小王因销售业绩突出,获得3万元年终奖,依据激励的强化理论,这属于（）
A: 惩罚
B: 自然消退
C: 正强化
D: 负强化
23：在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（ ）
A: 积极强化
B: 消极强化
C: 消失
D: 惩罚
24：李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?（ ）
A: 积极强化
B: 惩罚
C: 消极强化
D: 消失
25：某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（ ）
A: 积极强化
B: 消极强化
C: 惩罚
D: 忽视
26：企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于（）
A: 正强化
B: 负强化
C: 惩罚
D: 自然消退
27：人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（ ）
A: 双因素理论
B: 期望理论
C: 归因理论
D: 强化理论
28：销售经理对下属员工说：“谁能完成今年的销售任务，谁就能拿到丰厚的奖金。”这种激励属于（ ）
A: 培训激励 求知需求
B: 荣誉激励 表扬奖励
C: 榜样激励 树立榜样典型 满足学习模仿需要
D: 物质利益激励 工资奖金分工持股
29：下面理论中属于过程型激励理论的是（ ）
A: 激励需求理论
B: 期望理论
C: 激励强化理论
D: 双因素理论
第十二课
1：在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）
A: 尊重原则
B: 相容原则
C: 理解原则
D: 例外原则
2：沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的（）
A: 相容原则
B: 尊重原则
C: 理解原则
D: 效率原则
3：沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（）
A: 理解原则
B: 相容原则
C: 尊重原则
D: 平等原则
4：能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（）
A: 书面沟通
B: 非语言沟通
C: 口头沟通
D: 上行沟通
5：讲座、讨论会、交谈属于（）
A: 书面沟通
B: 口头沟通
C: 电子媒介沟通
D: 非语言沟通
6：沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是（ ）
A: 上向沟通
B: 非正式沟通
C: 下向沟通
D: 横向沟通
7：工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于（ ）
A: 斜向沟通
B: 平行沟通
C: 上行沟通
D: 下行沟通
8：益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于（ ）
A: 横向沟通
B: 外向沟通
C: 上行沟通
D: 下行沟通
9：企业设置员工意见箱、信访日等属于（ ）
A: 下行沟通
B: 上行沟通
C: 平行沟通
D: 斜向沟通
10：H公司的技术部、采购部、销售部相互之间交换意见、互通信息,这属于沟通中的（）
A: 下行沟通 工作指令 命令 谈话 会议纪要 广播
B: 斜向沟通
C: 上行沟通 意见箱 汇报会 信访制
D: 平行沟通 同级部门之间
11：Y 公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于（）
A: 上行沟通
B: 下行沟通
C: 平行沟通
D: 斜向沟通
12：某公司就新产品开发进行专项讨论，集思广益，充分交流，最终形成了一致意见。从沟通角度讲，这属于（ ）
A: 非语言沟通 通过身体动作 体态 语气语调 表情
B: 非正式沟通 正式组织途径之外的沟通方式
C: 单项沟通 没有信息反馈
D: 双向沟通 有信息反馈的沟通
13：传递信息最快的沟通形态是（ ）
A: 链式沟通 信息传递最快
B: 轮式沟通
C: Y式沟通
D: 环式沟通
14：在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（ ）
A: 链式沟通
B: 轮式沟通 解决问题速度最快
C: 环式沟通
D: Y式沟通
15：一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（ ）
A: 链式沟通
B: 环式沟通
C: Y式沟通 只有一个沟通中心
D: 轮式沟通
16：能提高士气的沟通方式是（ ）
A: 链式
B: 轮式
C: Y式
D: 环式 提高士气
17：一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施?（）
A: 链式沟通
B: Y式沟通
C: 轮式沟通
D: 环式沟通 创造高昂士气
18：沟通网络中，开放式的网络系统是（ ）
A: 链式
B: Y式
C: 轮式
D: 全通道式
19：在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（ ）
A: 链式
B: 轮式
C: Y式
D: 全通道式
20：如果一个信息在高层那里正确性是100%，经过五级传递，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正确性。这种信息沟通中的障碍来源于（ ）
A: 信息过量
B: 组织文化
C: 社会环境
D: 组织机构
21：以下属于口头沟通的有（ ）
A: 讲座
B: 信件
C: 讨论会
D: 演讲
E: 打电话
22：组织中最普遍常用的语言沟通方式有（ ）
A: 口头沟通
B: 书面沟通
C: 电子媒介沟通
D: 空间距离
E: 身体动作
23：语言沟通包括（）
A: 体态语言
B: 口头沟通
C: 电子媒介
D: 书面沟通
E: 语调
24：常见的下行沟通有（ ）
A: 汇报会 上行沟通 意见箱 信访
B: 命令
C: 会议纪要
D: 年度报告
E: 政策陈述
25;沟通网络的形态包括（ ）
A: 链式沟通
B: 轮式沟通
C: Y式沟通
D: 环式沟通
E: 全通道式沟通