最近幾年流行“斷舍離”，就是要把身邊和家裏一切沒有太多用處的東西扔掉，這樣清清爽爽，家裏也乾淨了，人也精神了。
但有很多東西，是沒法“斷舍離”的，比如每天必須要進行的喫飯、睡覺，還有最不想去，但有時候又必須要去的醫院。
孫悟空、鋼鐵俠都是想象中的英雄，但一般人都難免會有小毛小病，去醫院就成了一種不得不做的事情；到了醫院就得跟醫生打交道，而這也是讓大多數人頭疼的事情。
筆者有過很多次經歷，無論是自己去，還是陪着家人朋友去，醫生每次都是匆匆幾句話，然後讓交錢去做檢查或直接開藥；病人的擔憂在醫生眼裏基本上不存在，幾句話就打發了。
當然，偶爾也有比較耐心的醫生，會多聽你說幾句話，然後囑咐幾句，但這樣的機會不多。
事後筆者也站在醫生的角度想過，患者太多了，醫生從早到晚都沒得空休息、喫飯，不可能跟每個人都多交流，因爲這樣勢必會擠佔其他患者的時間，從而耽誤治療；還有一個問題，就是患者覺得很大的事情，醫生已經見怪不怪，有他的專業判斷。
那麼，筆者的猜測是否準確呢？正好手頭有一本《從白大褂到病號服》，這是美國醫學博士、危重病醫師拉娜·奧迪什所著，她就職於北美最大的綜合性醫療機構之一亨利·福特醫院，是該院肺動脈高壓項目的負責人，還曾擔任醫護體驗總監，負責改善患者體驗。
書名簡單直接，就是醫生變成了患者，這也是比較常見的，因爲醫生並不是金剛不壞之身，拉娜·奧迪什就曾因懷孕7個月的時候腹痛難忍，被送進醫院，成爲一名患者。
拉娜·奧迪什跟普通人不一樣，她從醫生的角度出發，一入院就告訴醫生自己的病史，提醒醫生應該如何去治療，但醫生並沒有在意，只是告訴她躺着病牀上，然後按照醫院的規定先去婦產科；但拉娜·奧迪什的情況非常危急，由於內臟出血，胎兒在母體內的情況岌岌可危；拉娜·奧迪什多次表明身份來提醒醫生，但無濟於事，最終在經歷大出血、腫瘤破裂等痛苦後，孩子沒了。
拉娜·奧迪什非常心痛，但她有苦說不出，因爲她的身體還是很虛弱，只能繼續治療，卻又因爲一根留置插管斷裂，導致傷口再次出血。
後來發現的原因也很簡單，醫院爲了節省成本，選擇了價格低質量也差一些的留置插管。
拉娜·奧迪什開始了反思，她發現孩子的死除了醫生和患者溝通不暢，還有一個原因就是自己平時工作太拼了，就算懷着孕也承擔了大量的工作，這實際上對自己的身體和孩子都有影響。
拉娜·奧迪什還發現，雖然自己住院了是患者，但自己的思路還是醫生的角度，她會主動向醫生提出治療建議，並且拒絕把真實的病情告訴家人，而這也正是醫生和患者要保持適度距離的職業訓練；但這樣的後果，就是讓拉娜·奧迪什的身體一樣出問題，而且還經歷了多次延診、誤診，最終經歷了多次手術，在醫院呆了2年纔出院。
在醫院期間，拉娜·奧迪什徹底理解了一個患者在面對醫生時的處境，患者需要關心，需要醫生以同理心來對待，這並不是手術或藥物的治療，但效果或許還要更好。
出院後的拉娜·奧迪什，最想做的事情就是把自己的經歷和反思寫下來，讓患者和醫生的關係能夠更加融洽，當然還有一個好消息，就是醫院通過低質留置插管事件後，改革了採購制度，這也讓其他的患者受益。
拉娜·奧迪什徹底完成了自己的救贖，而這本《從白大褂到病號服》，也成爲很多美國醫學院的必讀之書，提醒着醫生們除了專業的職業操守，更多的是要和患者共情，而不是用冷冰冰的術語來應對，一不小心就傷人了。
有人會說，拉娜·奧迪什這是站着說話不腰疼，她知道中國有多少患者，多少醫生嗎？知道中國的醫患比例有多懸殊嗎？然而，如果把時間都花在尋找問題身上，那麼問題也就無從去解決了。
其實一個最簡單的建議，就是一個溫暖的微笑，一句貼心的問題，這其實是每個人都能做到的；醫生也是人，而且是比普通人要專業的多的人，無論是受過的教育還是品行操守，我相信這本書，對大家都會有所幫助。