背景：教師子女因“和樂少年”評選一事，碰到了觸發器，爆發出了一場“積怨已久的大矛盾”，如何處理好這件事情？協調好同事關係，三個分管校長交出了不同答卷。
領導A：情緒上頭，這就是xxx的問題，作爲成人這點事情都想不明白，你告訴她轉班是不可能的。你跟她從以下幾方面去說：1.以前關於轉班的先例，現在是新校長；2.多站在不同角度去看：孩子的，班主任的，多換位思考；3.爲孩子未來多考慮；4.跟副校說過，是以上的反饋意見，如果仍想轉班，親自找校長（但是要告知風險）。
最後留下一句：“與其處理這些事情，你們還不如多去管管xxx那個特殊孩子。”
內心想法：1.一些處理的條理基本認同；2.對於對老師的認知和帶着個人情緒很不贊同。
首先，這個老師本身在交往和個人個性上存在問題，人盡皆知，是客觀存在，是不可扭轉的東西，不能改變的我們去過多解讀沒有意義。本着解決事情的態度，作爲領導不要過多帶着個人情緒。
其次，老師跟學生同樣重要，每一個老師都是學校的重要財富，只有老師情緒好了、狀態好了，想老師所想，解決他們切實的問題，才能讓學生受益。至少收穫一個罵聲少一些、笑容多一點老師。“越是成長越需要成長”，並不是年紀越大，就越成熟，“和而不同”的校園文化需要我們作爲領導者有這樣的胸懷去包容、指引不同個性的人。
領導B：細心的聽完事情的前因後果，並一起構思策略，告知，“這樣的情緒垃圾需要倒掉，大家一起商量着……”，本着解決事情的態度去做事。
內心想法：態度很好，統一戰線，也有相應方法，但有些不切要害，言語中更多是大而空“正確的廢話”，如果這樣的語言去調節，怕取不到很好的效果，給人一種來“教導”、“勸導”的感覺。
領導C：耐心聽完前因後果，理性分析了事情，並告知了處理的三個方法：1.明確告知無法轉班（說明理由，情理都要有）；2.在無法轉的情況下，你有什麼需求？我們能做什麼？3.提醒約談時，需要兩人一起，三人會談，以防情緒失控或達成的一些口頭協議，單方難以說明問題。
內心想法：不愧是我最愛的首任領導，就事論事，不評頭論足，很樸實的溝通了互相的想法和策略，有理性更有人性且有切實可操作的方法，沒有大段大段個人的陳詞濫調。並且對我的第一步處理提出了肯定和表揚。
思考：
1.在面對同事矛盾、人際矛盾時，男性總是多一些理性，女性會參雜過多的情緒和情感在其中。誠如碰到的很多班主任，拉着聊很久很久，反覆也就是說一些個人情緒上的問題，並沒有告訴你，什麼訴求？想要達成什麼？這就是男女性的不同之處吧，女性需要有更多的情感出口。聽她聊天也許就已經滿足了她情感上的需求。
2.作爲領導者，看事情的站位還是要高，切記情緒主導，不要帶過多的主觀意識，不用個人喜好等去評判一個人。
3.就事論事，本着解決事情的態度把事情解決了。解決事情的過程中，人是最重要的，不要因爲事影響了整個工作情緒。
4.每個領導分管的內容不一樣，考慮事情的角度還是完全不同的，一個是看事情角度另一個是格局，有沒有從更高站位去看。警醒自身：做事過程是否是站在了自己狹隘的角度去看？不跟我部門有關的事情，跟我沒關係，甚至冷眼旁觀，看笑話？如果是這樣，那麼前途有限、格局有限。
5.雪崩時，沒有一片雪花是無辜的。學校的運轉也是如此，看似是兩個老師的矛盾，如果不處理好，班主任工作安排有影響、學生有影響、其他看樣子的老師學樣，對整個學校的整體推進都有着看不見的隱性影響。
6.要思考反思，遇到這樣的事情，如何更有底氣更高效的看到事務的本質，最快速度解決。而不是耗費太大的精力在這些人際調節上。