一招教你如何跟別人傳達壞消息

沒有人想聽壞消息,但在現實生活中,並不是所有的事情都在我們的控制範圍內,有時候難免會出現一些預料之外或不符合我們預期的事情,我們可能就不得不告訴別人一些不好的消息。

但是,在傳達壞消息時,即便這個消息的壞結果並不是由你造成的,別人也會把負面情緒投射到你身上,所以如何傳達壞消息,就是一門技術了。

今天這期內容,檸檬就來講一講:

當你不得不告訴別人壞消息時,到底該怎麼說,才能既準確傳達了,又不得罪人。

不知道你有沒有看過網上的一個段子,就是:

一個老總對下面的三個廠長說:今年公司虧損,獎金就不發了。

然後讓三個廠長跟下面的員工傳達一下這個壞消息。

三個廠長都說了,但他們的說話方式卻不一樣:

A廠長說:今年虧損,獎金不發了。

衆員工聽了怨聲載道,對公司滋生了很強的不滿。

B廠長說:今年虧損,獎金不發了,還說要裁人。

我力爭,人是不裁了。

員工聽了之後都非常慶幸感激。

C廠長說:今年虧損,獎金不發了,還說要裁人。

員工們聽了一個都膽戰心驚,晚上都去C廠長家送紅包!

通過對比,你發現了他們說話的巧妙之處了嗎?

在三個人裏面,A廠長最實在,他完全按照老闆的意思,實話實說,但是結果是自己被罵,也給他們廠埋下了一些隱患。

B廠長和C廠長就比較聰明瞭,他們在老闆原話的基礎上,又添加了一些話。

我們來細細分析,這三句話表達的差別在哪裏?

A廠長說完被罵,是因爲員工原本內心有期待:

過年會有獎金,但現在廠長說沒有了,員工就覺得莫名地少了幾千塊錢,自己的利益受到損失,內心肯定會不爽,自然就要罵了。

而B廠長的話裏,強調了:老總不僅不發獎金,還想裁人,但是我爲大家爭取了最大的利益,不會裁人。

於是員工的預期變成了:

“我可能要被裁”,現在聽到不會裁人,自己的利益不會受損,自然會感到慶幸開心。

C廠長就更狡猾了,他的話裏突出了:老總現在想要裁人。員工們內心就會有個預期:

我可能會隨時被裁掉。爲了避免這種糟糕的結果,保住自己的利益,只能選擇給廠長送禮、討好廠長了。

所以,B廠長和C廠長聰明的地方就在於:

他們知道員工心理有個預期,如果實話實說,達不到大家的預期,肯定會被罵。

那不如降低員工的心理預期,把結果說的更壞,這樣與丟失工作相比,幾千塊錢沒了當然沒什麼大不了的。

這也是前景理論中總結的一條結論,大多數人對得失的判斷往往根據參考點決定。

所以改變人們心中的參照點,就會改變其感受,也會改變對方的選擇和決策。

現在你知道怎麼說壞消息了嗎?

比如,你本來答應女朋友週末和她一起喫飯,但是公司臨時通知加班,女朋友本來滿心期待和你見面,你直接說加班,對方肯定會失望。

你可以說:本來公司通知這週末要加班,下週還要出差學習,可能一週都見不了面。

但還好,最後公司取消了這次學習。

在一週都見不了面的對比下,只是週末暫時見不了面,對方也就更容易接受這樣的結果了。

但是凡事過猶不及,任何方法都要適當使用,否則這樣的方式用多了,對方可能覺得你在找藉口,漸漸就不相信你了。

本文由【檸檬心理課堂】原創。

不管情感還是生活上的難題都令人煩惱。

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