去拜訪客戶，結束之後去項目現場看了看。
現場有不少項目上的同事，就順帶問問最近系統運行情況。
可好，六七個同事七嘴八舌吐槽起系統：
1、提示不友好，全是技術語言，普通客戶看也看不懂
2、配置和使用不一致，不知道爲什麼還讓配置，問研發說設計如此。
3、很多列表，數據是空的，既然沒有數據那就把那一列去掉嘛，放在那又顯示不出來，自曝弱點。
······
一邊抱怨：我都懶得說你們產品，一邊毫不口軟，感覺這產品罄竹難書了。
聽得我內心瀕臨崩潰了。
不得感慨，做產品經理，不僅要應付客戶的吐槽，還得應付運維同事對產品的吐槽，還得回去和研發打架。
真是太不容易了！
聽了二十多條抱怨，終於聽到一條誇獎：
我們產品也不全是缺點，有一點還是挺好用的，巴拉巴拉～
這一點點黑暗中的星光就是我們的希望啊！
想起來早上還在和項目經理因爲某個產品設計吵架呢。
近半年和項目基本上保持着三天一小吵，五天一大吵的節奏。
每每吵完之後，終有一種：“算了，幹嘛要給自己找麻煩呢！”的絕望，也有一點：“這個產品設計我不滿意啊！”的不甘。
過不了自己心理的坎，總覺得，要做就要做個自己滿意的產品出來，自己都不滿意，還能指望客戶滿意。自己滿意了也不重要，重要的是客戶滿意。
現在想想，還是要多在內部吵吵架，內部多折騰自己幾次，客戶就少折騰你幾次。你自己不折騰你自己，內部一片其樂融融，自然有客戶、用戶、運維、一大堆人排着隊來折磨你。
晚上和Y討論起來。還是對公司有點失望，覺得公司只考慮盈利，或者太考慮盈利了。
Y說這沒錯啊，我也這麼認爲，盈利很重要。
我：“有兩種做產品的理念：
第一種：在滿足客戶需求的基礎上，達到最大盈利。
第二種：在控制成本基礎上，作出最優的產品。
我們公司常常選擇了第一種。”
Y：要我，我也選擇第一種。
我憤怒：你知道第一種和第二種看似一樣，當時因爲理念不同，最終的結果天差地別。第一種的結果就是能做出勉強滿足客戶合同的一個爛產品。第二種的結果是預算可控的比較好的產品。
看起來第一種第一次是盈利了，但是因爲產品爛，口碑砸了，再沒有客戶願意買單，看似第一次盈利最多，實際上成本也最高。
而第二種，如果是以做一個好產品爲目的，第一次可能會成本高一點，但是產品做好了，自然會有第二個第三個客戶，看似成本高，其實客戶越多，成本越低。
第一種是做不長久的，什麼是對的事情，對的事情就是長久的事，不在乎眼前一城一池的得失，一個公司應該有看向未來的海闊天空的眼光。