很多營銷理論是無效的……
你有沒有遇到這種情況，就是自己去某超市或者小賣部，想買某商品A，但是沒有找到，然後買了另一款原先根本不想買的商品B。
前天，陪兩個朋友去東鎮買荔浦芋頭，本來我完全沒有買芋頭的想法的，但是看到他們兩選芋頭，自己也產生了買幾個來送朋友的想法，後來還真買了好幾個。
(迴歸主題)
上面兩種情況，假設你是商家，你分析客戶購買的原因，可能會從產品材料、工藝、技術、功效、包裝、影響力等方面去入手，進而只能營銷、促銷方案，但是，從上面兩個例子來看，好像都跟以上的因素無關，反正我買芋頭完全是臨時起意。
在結合我目前從事的醫藥代表工作聊一下，我們去跟醫生談，談藥品的高效低副作用，談已合作客戶以及市場消費者的認可，甚至談廠家實力、原研專利、三甲醫院多年臨牀……但是，很多時候說得再“眉飛色舞”“舌燦蓮花”，醫生依然無動於衷。
好不容易有醫生接受了，事後分析接受的原因，發現與上面提到的（教程、公司培訓的）都對不上。
很多同行都一直在強調客情的重要性，但是，經過觀察，客情做得非常好的，業績依然達不到預期……
所以，如果還是按營銷理論去思考、行動，只能是紙上談兵。
下期分析更深層次的原因，聊聊：
定量認識 vs 定性認識
相關關係 vs 因果關係