曾經看過一個抖音視頻：兩個顧客到一家餐廳去就餐，一個服務員小姐立馬熱情洋溢的上前招待。每次還沒等服務員小姐把話說完，顧客就十分不耐煩的打斷她：不用你介紹，不用你介紹。
服務員小姐依舊笑盈盈陪伴在二人左右，想要給予二人更貼心的服務。但每次當服務員小姐剛想開口說話，男主就不勝其煩的吼叫道：“說了不用你介紹！不用你介紹！你是聽不懂人話嗎！”完全是一副高高在上的上帝視角，不顧忌服務人員的內心也是會受傷的呀。
後來服務員小姐忍着一股惱火站在旁邊不再說話。一會兒，男主翻出菜單，情不自禁的開口要問話，服務員小姐瞬間把積攢的火氣一股腦發泄出來，搖着頭大喊大叫道：“我不知道！我不知道！”就大步流星的離開了二人就餐的包間。只剩下瞠目結舌的兩位顧客在餐廳裏大眼瞪小眼的面面相覷。
記得當時看到有網友評論說，她今天也遇到了這樣的顧客，然後也是這樣懟回去的。她這句評論點贊量破萬。我在她的評論下面這樣留言：我今天也遇到了這樣的顧客，但是我沒你勇敢。
可能那個視頻只是某個商家自導自演。但其實它所反映出的顧客與服務人員的互動關係，卻是這個行業每天都在上演的真實情況。顧客覺得他在你這消費了，就應該得到上帝一般的待遇，這也能理解。畢竟每一個服務人員自己到別處消費，也同樣希望能夠得到周到貼心的服務。但是仗着自己消費者的身份，高高在上，咄咄逼人就大可不必了。畢竟將心比心，一個有素質的人，無論是何種身份都不會讓身邊的人感到難堪，都給人人留下他親切隨和謙遜有禮的印象。
一句“顧客是上帝！”被千千萬萬的服務行業從業單位和個人視做警鐘長鳴。顧客永遠是對的，顧客錯的也是對的。就算你是對的，跟顧客吵架就是你錯！因爲就算這架你吵贏了，顧客再也在你這消費了，那其實是你的損失，商家輸不起。
做過服務行業的人都知道，爲了業績，爲了生存，每天要承受多少這樣的委屈。雖然會自我安慰說：我習慣了。但是不代表受到委屈的那一刻心裏不會受傷。
我始終認爲，一個人是否能贏得別人的尊重，社會的尊重，跟他財富多少，貧窮富有是沒有絕對的關係的。相反，一個人骨子裏的高貴，謙和，舉手投足讓人如沐春風般舒適，這樣的人又有誰不喜歡呢？