--導向是可以調整的
今天去買藥💊，然後，收銀的時候，對方問我是不是會員，還熱心的提到我可以報一下手機號他給我查一下。
我當時心裏就很煩，算了一下也就不到十塊錢的東西，要報手機號之類之類，小聲的說：“不用了不用這麼麻煩。”語氣也有點不耐煩的樣子。
然後可能他沒有聽到還是怎麼，一直再說。當時我突然想到策略——
“沒事，我不想增加你的工作量，報電話的話你還要輸電腦。。。”
對方彷彿一下子就開心了。哈哈哈，還說我挺體諒他的工作。
其實我本質上是爲我自己省事兒。
但是換一個角度用不同的方式說出來，效果就不同。
再來一個事例
室友做飯的時候有時候不開抽油煙機會有味道，這時候我需要讓她開抽油煙機，我可以直接說——
“開一下抽油煙機，味道很重，我不喜歡聞。”
也可以換一個角度
“吸油煙對女生皮膚不好，開一下抽油煙機會好很多。”
重要的就是那一份覺察嘛。
沒有覺察的時候，說出來的話，會比較傷人。其實很可能我的本意並不是要去傷害別人。
只是因爲那個時候，情緒比較大，被那個情緒帶走了，也就是讓情緒做了主，比如生氣的時候，那個情緒就想發泄出來，說一些罵人的話。不好聽的話。
而且還會到處怪罪於別人。如：
開始：是你做得不好！你沒有做xxxx，讓我生氣了！
下一步：你做了xxx，你簡直就是xxx(罵人的話)
最後：違初心的說了一些話。甚至事後會後悔，破壞了關係。
總結一下：高情商的說話就是需要站在對方的利益來表達一個事情。
一件事的發生，必然有對對方有利和有弊的方面，同時也有對自己有利有弊的方面。
語言是具有引導作用的載體。
比如：
1“你今天快樂嗎？”
2“你今天快樂一些了嗎？”
3“你今天有多快樂？”
4“今天你快樂一點了吧？”
……
同樣是疑問句，以上4句的潛臺詞是不一樣的。
這一點與《孫子兵法》裏“勢者，因利而制權也”。中講的“勢”類似。
也可以理解爲思考的方向，有的話聽着讓人希望滿滿，充滿正能量；而另一面，有的話讓人聽了感到絕望，把人引向負能量。
當然，說話者吐出來的內容本質上和說話者的認知有關。