03 阿里上市背後的“金銀銅牌制度”
銀銅牌制度：
本月的業績決定下個月的提成比例
提成階梯分成三檔，對應叫作金牌、銀牌、銅牌制度執行時主管可能會犯的錯誤：
沒有按照業務漏斗圖的流程幫助員工提升量和技能，穩定心態
自己沒有形成標準化的工作習慣，也沒有做好對過程的檢查監督工作
搶單
兩種特殊情況：
授之以魚→主管簽單，把業績送給下屬，幫助目前業績不佳但有發展潛力的員工生存下來
業務端業績提升，財務端利潤下降→提成制需要經過財務部精準測算
04爲什麼大多數公司的覆盤都是浪費時間
追過程最後一步，通過Review促進業務成長：
Review的終極目的：借事育人，通過對事情的剖析發現問題，總結經驗，員工、管理者、公司共同獲得成長
阿里的兩種Review
正式的Review：有固定週期，由專業小隨時隨地的Review：一發現問題就及時進行
Review的步驟
Review前
管理者：時間、地點、參與人員、過往業績數據、本次Review的基調
被Review人：Review的報告材料，包括結果和過程數據呈現、實施的策略、總結的經驗、需要改進的地方和下個月的計劃
Review中
步驟
管理者開口，明確面談的目的和意義，同步談話基調
員工進行自我總結，管理者適當迴應組進行和探討
雙方深度溝通，充分挖掘細節和內心
管理者進行總結，給予評價和改進方案，並跟員工達成共識
給出下一步的改進計劃和期待
過程中的四重心態
客套、碰撞、反思、共創
Review後
監督和輔導
必要時隨時隨地Review
Review的核心注意點
產出和時間永遠成正比，千萬不要走形式
拒絕划水，Review要進入深水區
行有不得，反求諸己，Review要多從自我出發
避免請一屋子不相關的人
No Surprise
重在行動，事後有監督輔導