03怕明星員工離職？體系化培養業務接班人
如何體系化培養業務接班人
定——定標準，理清接班人的標準
P、M序列；阿里“八字”標準。
選——篩選候選人
人才盤點和年度或季度績效考評；賽馬機制。
訓——培訓
每月的Review；各層級的培訓計劃；師徒制度；助理制度；引進來和推出去。
戰——實戰
以小任務培養，如輪值週會主持人；點將制度，讓接班人開拓新業務；輪崗制度。
04管理要有高壓線，讓員工知道不能做什麼
制定高壓線的流程：
發現並界定問題、判斷是否普遍、草擬規定、集體討論、初步嘗試、監督改正。
中供6條高壓線：
不能欺騙客戶、不能誇大產品效果、不能給客戶回扣、不能墊款、不能考覈作弊、不能虛假拜訪。
如何避免員工觸碰高壓線：
破窗理論、蟑螂理論、遠離灰色地帶
如何向員工灌輸正向的理念：
敲山震虎、樹立標杆。
05學會解聘：如何應對不適合團隊的人
人才評價維度：
業績、價值觀。
人才座標圖：
明星——業績好，價值觀也好
白兔——業績不好，價值觀好
野狗——業績好，價值觀不好
土狗——業績和價值觀都不好
金牛——業績和價值觀都還行，但不突出
如何應對五類人才：
明星→作爲潛在接班人
金牛→觀察與明星的差距，有針對性培養
野狗、土狗→必須開除
白兔→兩個心法：分手不是唯一的結果；痛才能改。
具體步驟：
思考其價值觀是否真的好；進行績效改進，幫助提升技能和心態，進行“痛的處罰”；依舊不改，則要立即開除
具體處理方法：
做決定→法理情
實際操作→情理法
迅速“消毒”
日更0467《幹就對了》讀書筆記