現實中很多企業的業績會階段性暴漲，不斷拿到好結果，但這種狀態往往難以持續，通常增長一兩年就會遇到瓶頸，很難突破。原因就在於，在業績增長過程中，人的能力沒有相應提升，人均產能也沒有明顯增長。所以當外部環境不再利好，競爭加劇，內部的管理幅度也達到邊界時，業績增長自然就會遇到瓶頸。因此，要想業績持續增長，就必須提升人的能力。
01員工能力上不去，十六字方針搞定員工輔導
輔導十六字方針:
我幹你看、我說你聽、你幹我看、你說我聽。
十六字方針的一線應用：
陪訪制度
先陪訪，主管親身示範
做總結，主管就客戶溝通方法和注意事項進行總結
再陪訪，主管觀察並記錄員工的表現
再總結，讓員工自我總結，主管根據記錄給予反饋
十六字方針落實的5個心法:
輔導不能只停留在表面，要深入細節
在深入細節的過程中觸碰原理
輔導要沉住氣，不能發飆
輔導要因人而異，因材施教
避免信息衰減，管理者要送一程（時刻盯着）
02老員工失去激情，如何帶他突破天花板
老員工失去激情的四種現象:
心力到了天花板:長期高壓作戰導致的疲憊感、對業務太過熟悉導致的得過且過。
眼界到了天花板:無法取得進一步突破的銷售精英容易失去方向感、自我要求不高的銷售容易產生小富即安心態。
技能到了天花板
績效制度的副作用
改變的具體操作:
心態上調整:修復心態、帶員工去看更高處的風景、喚起曾經的激情。
組織業務上調整:給新的挑戰、給新的知識、調整績效考覈。
日更0466《幹就對了》讀書筆記