數字
美國網購退貨量飆升，退貨服務平臺與實體店跨界合作
新冠疫情封鎖措施下，人們的消費需求紛紛轉至線上，促使美國2020年年底假日季期間在線消費創下新高，退貨潮也隨之出現。有統計顯示，在美國，在線購物的退貨率高約爲30%，是實體店購物的兩倍。2020年，美國消費者向零售商退回了價值約4280億美元（約合人民幣2.8萬億元）的商品，約佔美國當年零售總額的10.6%。爲此，美國一些退貨服務平臺不得不想方設法增加收貨點，以滿足消費者的需求。有退貨服務平臺與文具連鎖實體店展開合作，利用其已有店面作爲收貨點。到達指定的收貨點後，掃描二維碼便可完成退貨程流程。
Forrester：「後真相」時代影響了Z一代相互衝突的品牌認知
Forrester的一項研究顯示，在18歲至23歲的Z世代受訪者中，超過一半(51%)的人在購買前都會對一家公司進行調查，以確保它符合他們對企業社會責任的立場。Forrester發現，認爲在社交媒體上與一個品牌聯繫很「酷」的同齡人羣比例從2019年的52%降至2020年的46%。在另一項調查中，12- 17歲的青少年中有44%的人說他們不相信他們在網上看到的廣告，而56%的人認爲廣告是瞭解新產品的一個好方法。
產品
Vericast啓動「Save」
Vericast，一個旨在大規模影響消費者行爲的營銷解決方案，宣佈推出「Save」，一個交易和存儲聚合器，將從2月24日開始通過直郵和獨立插件的形式向消費者提供服務。Vericast業務部門Valassis的研究表明，消費者很有可能將自己感興趣的平面廣告保留一週以上。86%的人保留了直郵廣告，59%的人通過廣告進行了購買。
統一ID 2.0代碼提交給PRAM
統一ID 2.0，下一代身份識別解決方案，今天正式提交給PRAM。本月早些時候，PRAM呼籲將可尋址性代碼用於協作開發。統一ID 2.0建立在開源數字框架之上，是行業內一系列公司廣泛合作的結果。
資本市場
科技巨頭財報亮相在即，超預期業績或助推美股走高
華爾街最新財報季已來臨，蘋果、微軟等衆多科技巨頭本週將陸續公佈去年四季度財報。市場人士對科技公司去年四季度表現持較高預期，超預期財報業績或將推動美股持續走高。金融板塊和工業板塊盈利好於預期，提振了市場對美股財報表現的整體預期。本週，包括微軟、蘋果、臉書及特斯拉在內的大型科技公司將密集發佈財報數據，市場預期科技公司的營收和盈利數據都有不俗表現。
Sitecore獲得了12億美元的資本投資
CMS和電子商務平臺Sitecore宣佈，已經獲得12億美元的私人資本投資，以支持快速增長計劃。該公司稱這是有史以來在martech領域最大的資本投資。Sitecore在過去的三個季度中實現了創紀錄的收入，因爲受到疫情挑戰的企業尋求啓動或改進它們的數字商務戰略。
