【每日一歌】
【每日一讀】
如何對話，可採用IDEAS流程來實現。它包括五個步驟：
1.邀請（Invite）對方成爲夥伴
詢問對方是否願意和自己談話。比如問：“你願意和我就某個話題進行一次談話嗎？”
詢問要傳達平等友好，是沒有攻擊性地一起討論和解決問題。
2.解除（Disarm）對方的戒備心
改變自己的批判心態，向對方傳達希望能達成一致的溝通意願。我們可以說：“我想審視一下情況，確認一下我們的意見是否一致。”
3.消除（Eliminate）責備
真相談話不是爲了讓做錯事的人難受。它應該聚焦於解決方案，而不是責備。所以，我們可以說：“即使我們看問題的角度不同，也可以討論制定一個計劃，以更好地推進工作。”
4.承認（Affirm）對方有控制權
承認談話夥伴有控制權，能讓對方感到安心，也能強化你邀請他進行談話的目的。你可以說：“你覺得可以嗎？”
5.設定（Set）一個時間限度
給對方一些選擇，讓他有安全感。這樣他在談話中也會表現良好。而沒有選擇，容易讓人有防禦心。因此，你可以問：“你想現在談話，還是午餐之後？”
【每日一記】
鬧脾氣？爲什麼鬧脾氣？生氣？委屈？主要還是因爲懶。