對於某些人來說，距他們上次踏入辦公室已經快一年了。COVID-19疫情席捲全球而且至今還看不到完結的時間表。但一切終將過去，總有一天辦公室將不可避免地重新開放——許多人想知道，當他們重回辦公室的時候，一切會恢復原樣麼？
人們工作空間的變化無疑是過去一年中人類社會最大、最深刻的變化之一，甚至是永久性的。爲了獲得未來辦公室的快照，ZDNet收集了專家們的意見，以下是他們的十大預測。
傳統辦公室不會很快消失
硅谷很多公司已經宣佈，員工將永遠可以在家工作，這可能引發人們的擔憂，即由疫情引起的鬼城商業區將成爲城市生活的永久性“傷疤”。
這有點杞人憂天了，因爲並非所有員工都會選擇遠程工作模式——實際上，研究表明，大約一半的員工積極地希望回到辦公室。研究公司Forrester的分析師Andrew Hewitt說：“即使不是每天，大多數員工仍會進入辦公室。”
他認爲，儘管在任何給定時間在物理辦公室工作的人員會減少，但大多數組織不會完全放棄其辦公空間。相反，他們將重新考慮房地產投資，以減少未充分利用的空間，並致力於更好的設計，以確保有效利用所有的空間。
當務之急是健康與安全
根據Forrester的說法，重新開放辦公樓時的首要任務是在工作場所營造一種身心安全的感覺。儘管有疫苗的消息令人鼓舞，但三分之二的美國工人希望在回到辦公室後仍有進一步的健康預防措施。
因此，Forrester預測，會有公司修改辦公室佈局，以加強類似“隔離”的保護措施，投資溫度掃描等新技術設備，並額外採取清潔和衛生手段提高辦公環境的安全係數，爲員工提供更多的安全感。
對語音助手技術的投資將增加以實現非接觸式操作
在過去的幾年中，語音助手技術被企業所冷落，因爲找不到適合他們的用例。CCS Insights的工作場所轉型首席分析師Angela Ashenden表示，這種情況即將改變。她告訴ZDNet：“對更安全、無接觸交互應用程序的需求正在推動人們重新關注這項技術。”
語音技術將被用於以更直觀的方式請求大樓內的服務，從點咖啡到預訂房間。員工還可以在會議室、辦公室大堂和電梯等共享空間中找到語音助手。
公司將爲員工配備新工具，以更好地利用辦公空間
爲了確保有效利用辦公空間，僱主將提供數字化工具，使工作人員能夠可視化會議室、辦公桌甚至停車位的可用空間。例如，這可能以中央存儲庫的形式出現，員工可以在其中訪問建築物信息。
房地產公司Cushman and Wakefield的室內設計主管Stefanie Woodward告訴ZDNet：“居住在這些空間裏的人將能夠提前直觀地看到建築內的實際情況。大樓內的租戶可能會使用自己的預訂應用程序，幫助員工提前規劃，並維護安全的工作條件。”
在默認切換到遠程辦公後，一些公司，比如數字身份識別公司Okta，實際上已經應用了一些工具，讓員工在進入辦公室之前通過應用程序預訂工位。
連接式白板設備市場將激增
由於混合辦公模式的流行，一半的工作人員在家裏，另一半在辦公室，用以團結分佈式團隊的可視化協作工具將會出現在整個工作場所。在越來越受歡迎的硬件產品中，CCS Insights確定了連接式白板，如谷歌的Jamboard、微軟的Surface Hub和三星的Flip——該公司預計，將有新的、更便宜的設備加入這些產品的行列，同樣能滿足混合勞動力的需求。
因此，物理會議室將出現彌合現場和遠程（虛擬）工作者之間鴻溝的技術。Ashenden說：“我們預計，對會議室設備的投資總體上會大幅增加，但不僅限於屏幕和攝像頭，還涉及到能夠促進共同創造和創新的工具，比如聯網的白板設備。”
物聯網技術將創建可提高員工生產力的辦公室
英國辦公室協會(British Council for offices)首席執行官Richard Kauntze說:“我特別希望看到更多的辦公室使用智能技術來調整全天的辦公環境，以幫助員工提高生產力和幸福感。”
例如，預訂會議室可以根據計劃參會的人數增加空氣流量；智能LED可以根據溫度、日光水平或個人晝夜節律自動調節照明。有了新的數據和分析，僱主將能夠最大化員工經驗，提高生產力，並吸引員工回到辦公室。
企業將在辦公空間設置育兒和教育設施
在COVID-19疫情之前，爲在職父母找到合適的託兒所很難，但是健康危機使人們對可用設施的需求更加迫切。研究公司Gartner預測，在未來兩年中，較大的組織將在辦公室指定空間專門照顧在工作日需要監督的員工子女，這將使員工保留率提高20％。
Gartner未來工作研究總監Emily Rose McRae告訴ZDNet：“除了留住員工和性別平等的福利外，由僱主提供的無障礙兒童保育服務也會提高員工的敬業度和工作效率。” 報告顯示，在過去一年中，由於育兒資源不足，美國的僱主在潛在收入、生產力和收入方面大約損失了130億美元。McRae說：“我們估計，通過提供現場托兒服務而獲得的生產力將在很大程度上彌補建立和維護託兒所有關的固定成本。”
這位分析師預測，此類設施的基礎工作將在未來六個月至兩年內展開。
監視和跟蹤設備將在工作場所大量使用
根據CCS Insights的預測，隨着心理健康現在成爲許多商業領袖最關注的問題，評估員工幸福感的工具將會激增。該公司預計，明年監視員工情緒的功能將會出現在所有協作和人力資源應用中。
“我們可能會看到使用AI技術來監視員工的情緒，例如通過書面交流甚至面部表情來觀察員工的情緒，” Ashenden說。同樣，可以將跟蹤活動的工具（例如通話時間、會議時間或下班後的工作時間）部署到遠程和現場工作區。
但是，監視器和跟蹤器距離監控技術僅一步之遙，因而可能會受到一些關注隱私的員工的抵制。
機器人同事將變得司空見慣
自動化技術多年來一直在發展和提高，COVID-19疫情加速了機器執行人工作業的需求和潛力——不僅在工廠，而且在其他工作場所也越來越多。CCS Insights負責預測工作的副總裁Marina Koytcheva表示，更多的機器人將被部署到諸如健康監測、清潔、家政、食品服務和支付等任務中，尤其是在酒店等受衝擊嚴重的行業。
Koytcheva表示：“這些新角色超出了我們在2019年預測的家庭和交付網絡中機器人和自動化的用途。” 隨着機器人進入辦公室，Gartner甚至預計，人力資源部門將很快新增專門管理自動化勞動力的資源。到2025年，全球十大零售商中至少有兩家將重新調整其人力資源部門，以適應其新機器人工人的需求。
“不在辦公室”的辦公室將隨處可見
辦公室的一項重大變化實際上將發生在傳統工作場所之外。Cushman和Wakefield的靈活租賃解決方案負責人Emma Swinnerton預計將出現一個“靈活的工作區生態系統”，該生態系統可以平衡辦公室、家庭和“第三地點”網絡之間的工作。這些“第三地點”將位於離僱員家更近的地方，併爲集中工作提供了適當的空間，而無需上下班通勤。
例如，可以將空置的商業街零售單元重新改造，以適應不斷變化的勞動力分佈。Swinnerton表示：“隨着人們在家工作的頻率增加，大街小巷零售業將成爲整個工作場所生態系統中的“第三地點”，從而提供新的生活空間，在靠近人們居住的地方提供靈活的工作區域。
城市規劃人員已經在針對辦公室外的工作空間進行設計調整。城市規劃公司Prior + Partners的主管Tom Venables告訴ZDNet，儘管城市樞紐對企業仍然很重要，但未來重點在於努力將郊區和住宅區轉變爲對工人友好的區域。
“答案在於提供靈活的商業空間，作爲社區中心的一部分，可以是辦公室、車間或共享空間，”Venables說：“以及使用電腦的人可以觸及的地方，比如酒吧和咖啡館。”