從5%到30%,獲客轉化率提升的底層邏輯

眼下,流量已進入一個不進則退的存量博弈階段。藍海商機的背後則是高額的獲客成本。很多公司爲此投入大量資金,效果卻微乎其微。

 

巨頭們尚可拼燒錢、比流量,而廣大中小微型企業及個人只能另尋他法。

 

企業獲客難、轉化率低已是行業共識。如何把握住每一個商機並促成轉化,成了當下互聯網企業共同的關注點。

01

 

互聯網下半場,行業獲客痛點重重

 

互聯網發展進入下半場,流量紅利早已不比當年。國內“互聯網行業市場紅利釋放殆盡”的呼聲叫了快2年,但新增用戶的數量趨近天花板倒是不爭的事實。

中小企業在獲客方面,普遍存在着成本高難度大速度慢轉化低等痛點。特別是教育培訓服務電商以及互聯網零售等行業,對外宣傳無法精準定位客戶,缺乏有效獲客渠道,投入高額營銷費用而沒有回報。

正當企業爲如何才能實現用戶的持續增長而犯愁的時候,現有用戶的轉化也逐漸暴露出問題。目標用戶分散且沉默,註冊到成交流程繁瑣,線索浪費嚴重,轉化率難以提高。

特別是疫情期間,如何挖掘“沉默客戶”的價值顯得更爲重要。

目前典型的線索轉化流程是,企業通過各種市場渠道獲取線索名單,然後客服或外呼機器人會進行意向過篩,無意向的客戶會流向“公海”,有意向的客戶則發往銷售線索池,分配給銷售跟進。

在獲客成本飛速攀升的時代,如何利用好公海中的“線索備胎”,是企業應當下大力氣去琢磨的難點。

那麼,怎樣才能將這些“沉睡數據”二次激活進而轉化爲新的有效線索?我們可以用企業微信來解決這個問題。

02

如何用好企業微信?

 

企業微信早已不再是個簡單的溝通工具,它還可以提高獲客轉化率。在營銷方面,企業微信相較於微信甚至有着更多的優勢。

 

1  與微信全面打通,直面11億用戶

企業微信可以添加個人微信好友,也可以綁定個人微信,並讀取個人通訊錄,直接讓企業得以面向12億沉澱客戶。

2  好友總數無上限,連續添加無風險

目前很多人都在用微信聯繫、維繫客戶。微信固然方便,但是好友總數有封頂,並且添加過多還極易被封號(通常加10-30個人,就存在封號風險)。

企業微信在好友總數這塊放得更開。單個成員的客戶數上限可以超過5000人。每到一個級別,企業管理員還可進行賬號升級,達到1萬以上客戶數量,分別還有5萬、10萬、25萬的權限。

3  客戶資源綁定,離職員工客戶繼承

企業微信有離職員工客戶繼承功能,即企業微信跟個人微信的直連。它解決了企業最大的一個痛點,即使員工離職,也可以將離職員工名下的客戶資源以及客戶羣轉移到另外一個接管的同事,極大減少客戶的流失。

4  使用門檻低,營銷成本低

設備方面,同一個手機號可以創建5個企業微信,無需多臺手機,節約了硬件設備成本。運營方面,無需養號,節省了養好所需要的運營成本,提高了運營效率以及企業利潤空間。

 

03

解決線上營銷獲客痛點

特殊時期,線下商業停擺,許多企業紛紛轉戰線上,通過在線直播、拉羣團購等方式,佈局社交電商,邀請消費者“雲逛街”。

疫情的影響,將線上獲客推向了全新的高度,但凡擁有在線屬性的業務,幾乎都獲得了較大增長,特別是視頻直播、生鮮電商、企業服務、在線遊戲等領域。就連一些傳統行業,也開始增加了線上營銷獲客的比重。

然而,線上營銷獲客也並非是一條順暢之路。諮詢轉化成本投入與產出比逐漸進入瓶頸期,SEM投入與線索量的增長不成正比、高流量無法全量保障對話質量等問題時有發生。

在線教育行業爲例,眼下教育行業的競爭趨近白熱化,銷售線索質量降低,客服大量時間被耗費在無效諮詢上,高流量時客服桌面甚至可達50+窗口;潛在客戶培育愈發艱難、手段單一,渴望尋求多元化獲客渠道。

爲解決以上痛點,UB Store留資營銷機器人,可以有效解決客戶留資難、銷售轉化低等營銷痛點,提升留資轉化率,目前已廣泛應用於服務、教育培訓、互聯網及電商等行業。

“吾來”留資營銷機器人完全模擬在線客服的對話邏輯,高效完成客戶答疑留資任務

此外,機器人還可在SEM業務模式中,通過提高其中各環節的轉化率來幫助相關機構快速實現營銷套電。

功能

批量精準篩客,智能線索推薦

1對N流量接待,快速營銷套電

 

優勢

人工接通率較低,機器人接通率99%

線索率提高30%,不會遺漏任何線索

夜間推廣成本低,節假日推廣成本低

 

 

 

 

留資營銷機器人提升獲客轉化的“三板斧”

 

1  精準開場

通過關鍵詞獲取並匹配答案的思路,滿足客戶第一訴求,進而激活更多客戶開始對話。

2  流量接待

機器人可1對N的進行流量接待、線索篩選,同時完成客戶解答和引導留資的任務。

3  營銷套電

機器人可不厭其煩地通過之前設定的“套電”手段,不斷引導客戶留資,包括微信、QQ等。

如今,留資營銷機器人已在在線教育、海外置業、留學培訓等行業落地20多家標杆客戶,充分驗證了其營銷獲客能力。

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