放心吧,社區團購是兔子的尾巴長不了

最近,互聯網行業最火爆的風口非社區團購莫屬,京東、拼多多、美團、滴滴、阿里、騰訊等各路兵馬齊上陣,好不熱鬧。不過,熱鬧歸熱鬧,如果社區團購只依靠補貼搶市場而不能做到穩定盈利,最終的結果必然是一地雞毛。

 

爲什麼?

 

一,蔬菜水果肉類很難做到“標準化”

 

衆所周知,社區團購主打商品爲蔬菜水果肉類,消費頻次最高,這些商品可不同於普通消費品,不僅很難做到“標準化”,其質量同樣很難保證。

 

我們先說標準化的問題,以豬肉爲例,豬肉根據部位的不同可劃分多個種類,同時,肥肉瘦肉比例不同,又可劃分多個種類,不同類型的豬肉差價是非常大的。所以,親自去菜市場挑選就變得非常重要了。

 

如果在社區團購上看圖片下單,你完全不知道豬肉是啥類型,即便買到次品也很難退貨。所以就有網友發帖吐槽稱,其在某平臺上購買的排骨,剃得比肉攤還乾淨,而且無法退貨,平臺完全是坑一個算一個的態度。

 

除此之外,社區團購上還存在缺斤少兩的問題,當然,這種問題在線下也可能遇到,不同之處在於,我們線下購物可找機會驗證,一旦發現缺斤少兩,維權也相對容易,但線上呢?有的平臺會給一個誤差範圍,告訴你在這個範圍內缺斤少兩完全正常。

 

二,蔬菜水果肉類對倉儲物流提出了更高要求

 

就算社區團購平臺肯犧牲利潤去解決生鮮的標準化問題,在倉儲物流這塊又當如何解決?

 

生鮮不同於一般的商品,它存在較短的保質期,如葉子類蔬菜,如果是冬天,裸露在外可堅持兩三天,但如果是夏天,可能一天也堅持不了。

 

唯一的解決方案是提供更高效的倉儲物流體系,縮短從採購到終端的時間,但這個成本並不低,而且非一日之功。另外,如果平臺真正在全國範圍內建立起了強大的倉儲物流體系,維護其日常運作也需耗費巨資,一旦訂單量跟不上,這些重資產就會成爲累贅。

 

所以,當前這個季節不能完全反應社區團購所面臨的困難,一旦到夏天,社區團購纔會真正頭疼。

 

三,惡性競爭下的行業“內卷”

 

社區團購擴張的模式和網約車、外賣、共享單車沒什麼兩樣,都是爲了通過瘋狂補貼培養用戶體驗,這也意味着用戶忠誠度和價格高低息息相關。

 

目前國內社區團購平臺並不少,比較有名氣的是開篇提到的那幾家,如果這幾家平臺都持續補貼,那麼社區團購註定是一場持久戰。但市場就那麼大,激烈競爭引發的內卷效應不容忽視。

 

爲什麼整個行業一定存在內卷?首先,真正高度關注社區團購的消費者大部分是抱着薅羊毛的心態來的,他們哪個手中不是一堆社區團購APP?他們隨時可以關注社區團購推出的優惠活動,也會對某一商品進行橫向比價。在這種情況下,社區團購的用戶忠誠度是很難被培養起來的。

 

第二,除線上資源外,線下配套設施建設也必不可少,這一點從各大平臺爭搶優質團長就可以看出來。雖然有的平臺已經無法承受高昂的運營成本,開始逐步清退團長,但從長遠來看,線下的優質資源仍然是稀缺的,如果大家都徹底清退團長,那麼配送人員、自提櫃則需大量配備纔行,只是換了一種內卷的方式而已。

 

第三,優質商品對平臺來說非常重要,社區團購如果能降低終端消費成本,那麼銷量必然上漲,優質商品必然供不應求,各大平臺爲了爭搶優質貨源,必然導致價格水漲船高。

 

四,社區團購永遠無法規避線下競爭

 

除了線上的內部競爭之外,來自線下的競爭永遠存在。在網上我看到很多奇葩的觀點,說什麼社區團購來了,菜市場要倒閉了,賣菜的大叔大媽要下崗了,對於這種觀點,我只能一笑置之。

 

我們先不說社區團購本身面臨的風險,即便社區團購一直健康運營,能喫掉整個市場?電子商務橫行了這麼多年,實體店仍未完全垮掉。網約車風風火火,出租車仍然存在。所以,社區團購不可能完全乾掉線下。

 

第一個原因,不是所有人都願意使用社區團購,還是上面提到過的,社區團購質量、分量不能完全保證,很多用戶發現體驗不佳之後,立馬卸載了APP。換句話說,你社區團購但凡一次體驗不佳,用戶就可能粉轉黑。

 

有人可能會說,你線下也可能遇到這類問題,沒錯,但線下遇到這類問題,我最多不會在這家商販購買,線下商販多着呢,我選擇的餘地非常寬。

 

第二個原因,就算社區團購勢頭猛烈,線下的商販也不可能坐以待斃。他們也可以根據自己的承受能力打折促銷。而且,很多網友說,新用戶首次使用確實折扣很大,之後呢?很多商品相對線下並無明顯優勢。還有一些網友反映稱,部分社區團購平臺已經在慢慢漲價。可以肯定的是,一旦社區團購的價格優勢不再,用戶流失將非常嚴重。

 

綜上所述,社區團購炒作意義大於實際意義,不出一年,整個行業就會陷入低谷。

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王易見:微信 543415188

互聯網評論員、分析師,在百度百家、藍鯨TMT、艾瑞、一點資訊等自媒體平臺開設專欄和博客,榮獲速途網2013百強自媒體,2014年互聯網年度十佳自媒體,微博簽約自媒體,歡迎合作。

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