錘粉往事:有人早已失望離開,有人還不想說再見

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來源/連線出行(lianxianchuxing)

文/鍾微

編輯/葉麗麗 


“當我拿起錘子以外的其他手機時,總有一種不適感。” 

距離林雨購買第一款錘子手機,已經過去了6年。他是手機發燒友,也是蘋果手機用戶,但用過錘子之後,再也沒有使用過其他品牌的手機。 

後來,當他在體驗店或是通過朋友拿起小米OV的手機時,不由得生出以上感慨。 

林雨成爲錘粉的這些年,準時蹲守每場產品發佈會,對每代錘子手機不僅如數家珍,也大多購買過。買給自己,也送給妻子、父母。 

他喜歡錘子的操作系統Smartisan OS,也是福州當地線下活動的組織者,爲了將手機提供給更多錘友體驗,這件事曾持續了2、3年。他做着錘粉並不陌生的事情。

在整個國內手機市場的競爭中,錘子手機從誕生起爭議聲就從未熄滅,發展歷程也是九死一生,但人們很難將它稱作一個徹頭徹尾的失敗者。在巨大的爭議中,它俘獲了一衆忠粉。 

錘子手機曾經的靈魂人物,也並非傳統意義上光鮮的企業家代表。羅永浩從2003年成爲互聯網網紅,到輾轉培訓、手機的連續創業者,總是扮演着失意者,但直到現在,依然收穫着一羣人的認可與支持。 

圖源錘子科技官方微博

錘子科技被字節跳動收購後,雖然聲勢弱了,但直到去年還在推出新品。不過,如今它們可能將成“絕唱”。

據晚點LatePost報道,字節跳動宣佈,原錘子科技團隊組建的新石實驗室,將併入教育硬件團隊。而合併後的硬件團隊將不再研發堅果手機、TNT顯示器等產品。 

五天後,堅果手機官方賬號也發佈微博,承認了合併的消息,並表示堅果手機用戶的服務將不受影響,將持續探索Smartisan OS的創新機會。堅果手機雖並未正面迴應是否還會繼續做手機,但被認爲是某種默認,未來不會再有新的堅果手機發布了。 

一位名爲“苦逼琪”的微博用戶發文,“羅哥,堅果沒了。”而後被羅永浩轉發,並配文“嗯,好事。”之後,在社交平臺上,充滿了錘粉們的遺憾與傷感。 

儘管存活在字節跳動的“錘子手機”可能不復存在,也可能不再有新的產品問世,但是這幫錘粉手中還緊緊地握着最後一批錘子手機——林雨正在使用的這款堅果R2便是。 

他說,還會繼續用下去,直到最後不得不更換。這有可能是他和錘子手機最後的時光。 

01

成爲“錘粉”

伴隨着最後的壞消息,漸漸被遺忘的錘子手機故事,在每個錘粉心中驟然甦醒。 

2008年,姚睿還在上大學,偶然在網絡上下載了“老羅語錄”。“老羅語錄”是羅永浩在新東方任職期間說過的“段子”,這些視頻被學生錄下分享,而後走紅於網絡。 

她看過一些羅永浩提到過的書籍,也對一些句子銘記於心,例如“有的鳥來到世間,是爲了做它該做的事,而不是專門躲槍子兒的。”這句話讓她記到了現在。 

2009年,羅永浩創辦的牛博網被封停,同年,一個主題爲《一個理想主義者的創業故事》的巡迴演講引起了社會反響,讓許多人漸漸成爲“羅粉”。

羅永浩,圖源錘子科技官方微博

“他說每個資本來到市場都是血淋淋的,我就要證明可以乾乾淨淨地把錢賺到。”“如果你選擇去做一個好人,這個世界就會因爲你變得好一點。”這些話語讓人們印象深刻。 

直到羅永浩宣佈要做手機,這些“羅粉”也漸漸變成了“錘粉”。 

2012年4月8日下午4點28分,羅永浩在微博發文:“下週要註冊一個公司做手機了,每天都活在興奮中……”做手機的想法,羅永浩在2011年便有了,這一年拿到陌陌創始人唐巖的投資後,他創辦了錘子科技。 

最先推出的是手機操作系統Smartisan OS。“蘋果iOS已經是當時市場上最好的智能手機系統了,但我還是對安卓有所期待。”林雨說。 

林雨是一位80後手機發燒友,在當時手機市場羣雄爭霸的時代,老一輩的品牌有三星、摩托羅拉、索尼,新一代的便是小米和魅族,但這些代表着安卓系統的品牌,在他看來都與蘋果iOS差距很大。 

林雨將對安卓的期待寄託在錘子手機上。 

當時魅族和小米的系統曾人氣高漲,而羅永浩說Smartisan OS將秒殺魅族Flyme和小米MIUI。一向熱愛擠兌和諷刺競爭對手的羅永浩,這次所言非虛。 

羅永浩開始做手機時,系統設計堅定地走上了擬物風。當時,蘋果已經到了後喬布斯時代,iOS7系統的發佈,標誌着蘋果已經開始進入扁平化時代,促使了擬物風的逐漸過時。 

擬物風意味着系統涉及元素的複雜和真實,這往往體現在光影、透視、材質等視覺效果上,但是扁平化是簡化和抽象的,蘋果對擬物風的拋棄曾讓許多用戶感到不滿。 

但這一特點讓錘子手機系統與衆不同。當時林雨一直是忠實的蘋果用戶,卻在錘子手機系統的吸引下漸漸轉變爲錘粉。

錘子手機系統,圖源受訪者

洪城也一直在使用Smartisan OS,他喜歡羅永浩標榜的秩序美。例如錘子系統不讓更換手機桌面的壁紙,因爲當時羅永浩有一個偏見,認爲將人臉放在圖標下面非常醜陋。這些看似不自由、強制性的設置,卻完全符合洪城的審美標準。 

2014年5月,第一款錘子手機T1正式推出了。第一場錘子手機發佈會,林雨準時在線上蹲守。對他而言,這場盛大的發佈會“全是驚喜”。 

錘子手機產品的工業設計讓人眼前一亮。 T1時代,工業設計完全外包給了國外設計團隊ammunition,其創始人Robert Brunner不僅是蘋果公司前工業設計總監,而且是Beats耳機的設計師。羅永浩對好產品的癡迷與控制慾也遠超他人。 

洪城還曾因爲白色設計版本的手機,特地參加線下活動,只爲看一看、摸一摸產品。由於白色手機對工業設計要求極高,他說,羅永浩又對產品有一種病態的執着,所以錘子的白色版本顏值很高。 

在林雨看來,當時國產手機“抄襲蘋果”有些過分,“蘋果的正面怎麼樣、背面怎麼樣,一些國產手機就直接抄。”這也是促使他購買錘子的重要動力。 

洪城也提到,“我也是蘋果的用戶,幹嘛要去買一個跟蘋果高度類似的高仿產品。”儘管錘子的系統和蘋果對比也有些差距,但他認爲錘子是一個具有差異化、獨特性的產品。
 
錘子T1,圖源受訪者

錘子手機對設計力的考究、對產品細節的追求,曾吸引了很多用戶的關注。不過,它也並非完美。 

羅永浩曾在現場說,錘子T1是“東半球最好用智能手機”,配備了最好的屏幕,全球最快的移動CPU處理器。羅永浩又曾自稱是喬布斯的接班人。 

這些言論頗爲誇張,但在當時也曾有人選擇了相信。 

後來林雨回憶,他的粉絲情結的最高峯,也就是在錘子T1發佈之後。 

當時林雨是第一批入手的錘粉。他住在福州,等手機到貨的時候,他直接帶着原封不動的快遞盒,到線下活動的現場開箱。 

當時市面上的錘子手機太少了,發售首日僅有不足1000臺發貨,很多沒有買到手機、手機沒有到貨的用戶,幾十號人聚集在一起。當時線下活動的主要目的,就是看手機。

線下活動上的錘粉合影,圖源受訪者

類似的線下活動,幾乎在全國各地舉行。幾個牽頭的錘粉,分工找場地,聚集用戶,還要找到買到手機的用戶,林雨說,“當時我們發佈微博宣傳,老羅都會幫忙轉發,然後大家就都來加羣了。” 

林雨回憶,在錘子T1時期,錘粉、粉絲羣和線下活動的活躍度,是最瘋狂最狂熱的,“那時候大部分用戶還不知道錘子手機的廬山真面目,因爲神祕,所以更加期待。”

02

離開的“錘粉”爲什麼失望?

故事的開端卻令人擔憂。錘子T1的出世並沒有收穫太多掌聲和讚譽,反而大多是失望和嘲諷。手機發售不久,羅永浩就在發給媒體的聲明中寫道,“過去的十來天,可能是錘子科技創立以來最艱難的十來天。” 

錘子的手機系統讓人眼前一亮,但在做一款硬件產品這件事上還存在着許多硬傷。 

事實上,發佈會結束兩個月後,錘子手機才陸續發貨。林雨意識到,太慢了。面對姍姍來遲的手機,很多人不願意等了,開始陸續退貨。而在市場已經開始普及4G的情況下,錘子T1僅僅是一款3G手機,已經慢了一拍。 

當時,錘子遭遇了嚴重的產能和供應鏈問題。“老羅是個完美主義者,要求太多了,辦英語學校的時候,就連教室裏的椅子都要親自去做,這次也一樣。”一位自稱跟隨羅多年的錘子科技職員曾對媒體提到,對錘子手機外觀造型的苛刻,直接導致了生產過程的複雜和繁瑣。 

但錘子手機在供應商上並沒有話語權。當時其產品出貨量不大,產品線在富士康C08車間三樓,僅佔據了一個角落,共8臺機器,而整個樓層共有700多臺。 

同時爆發的良品率問題,更是造成了口碑的滑鐵盧。曾有用戶反映,T1的實體按鍵按下去無法動彈、屏幕容易摔碎等。

錘子T1,圖源受訪者

 “這是我最後一次爲情懷付費。”帶着失望的情緒,姚睿在社交媒體上寫下了這句話。 

購買錘子T1,很大原因來自她對羅永浩的信任,“他有這個時代非常難得的一些品質,認真、正直,我覺得這樣的人做出來的產品應該不差”。她說,“買的時候充滿了期待,但是手機到手後還是挺失望的。” 

一位憤怒的“羅粉”甚至將錘子科技、羅永浩告上法庭。這位“羅粉”表示,在實際使用錘子T1的過程中,發現其功能與錘子發佈會上宣講的內容並不相符。 

錘子有着過剩的設計力,但最終拿出來的僅僅是一款長得好看、其他體驗不盡如人意的產品。 

遊洋使用錘子手機多年,但他明顯感覺到,錘子這些年在硬件更新上總是慢了友商一步,從CPU到屏幕,硬件很少給人超越友商的感覺,也很少能搶到首發。 

林雨雖然沒有因此脫粉,但多少有些失望。 “怎麼講呢,還是怒其不爭。” 林雨說,“對於一直支持錘子的用戶而言,第一代拿出來就落後於市場,也是挺打臉的一件事。” 

羅永浩這個靈魂人物也影響了錘子手機的命運。錘子手機的產品發佈會總是辦得盛大,羅永浩演講的煽動性很強,這也曾爲錘子手機帶來許多關注度和銷量。 

但在其反面,他與友商爲敵,也熱愛參與社會的熱門議題,容易產生爭議。“當你一旦形成了立場,這些立場又會形成一個很大的戰場。”林雨說。 

錘子手機很難避免逃離戰場,而當那些不謹慎的言辭涉及錘子時,產品的價值又無法爲自己正名,只會讓負面的輿論越卷越大。 

林雨曾期待未來錘子手機會漸漸走向正軌,最終的結果卻是,幾乎沒有一款手機能順利發佈,產能、供應鏈和良品率問題總是無法解決。 

錘子手機的產品質量問題諸多,急需供應鏈來拯救,但卻沒有太多資金支撐。儘管在錘子科技成立的7年時間完成了8輪、共17億人民幣的融資,但在重資產的手機行業這也只是杯水車薪。

圖源錘子科技官方微博

T系列過後,錘子科技緊接着推出的M系列也讓部分錘粉感到失望。 

M1是洪城購入的第一款錘子手機,當時他終於有一份穩定的工作,而M1的大爆炸 (分詞顯示) 等功能讓他十分驚喜。他想着,就算是4000元一臺,也要把它買下來。 

不過,他清楚地記得,這款產品的正面與蘋果相似度高達90%,羅永浩也說,這是錘子手機的一個妥協版本。看到這款手機,洪城是崩潰的,“那個時候又太想買了,我也妥協了。” 

作爲多年的錘粉,他知道錘子一直標榜着裏頂尖的工業設計,但當他第一次將這臺手機拿在手裏時,背殼的塑料質感多少讓他感到有些失望。 

“前兩代旗艦手機背殼還是玻璃質感的,這一代便直線下滑。相機能力也非常差,用了半年以後,拍出來的照片有了一層霧。”洪城說。 

“錘子手機不該是這樣。”這款手機衝擊了洪城的印象,他也明白了爲什麼很多錘粉都是“粉了又黑”。因爲那些曾經被吸引過、也曾因爲它的設計和功能而歡呼雀躍的錘粉,最終又被一些致命的缺點給打擊。他說,這時的錘子真的太妥協了。 

錘子M1,圖源Smartisan.com

錘粉深信羅永浩的堅持,他們開始猜測這種妥協可能是出於資金鍊的困境。 

2016年,錘子科技的淨虧損達到4.28億,那時羅永浩就不得不四處周旋、爲錘子找錢,這一年他還曾在陌陌、鬥魚上靠直播賺取勞務費。 

羅永浩曾統計,這一年錘子科技被傳倒閉6次,被傳言收購5次,被曝資金鍊困境1次。 

儘管如此,還是有許多錘粉依然對錘子的未來抱有期待。洪城就認爲,雖然當時錘子有諸多問題,產品質量配不上價格,但他依然覺得,錘子手機要比許多國產手機更好。 

洪城曾相信,這也許只是一個短暫的低谷。是因爲錘子科技在生死存亡的時刻,爲了應付各種問題,才做出了不符合預期的產品。也許下一款產品就能改變局勢。

03

理想主義者最終敗了

銷量不錯的堅果Pro,曾將錘子科技從死亡線上拉回來。 

2017年5月堅果Pro發佈,錘子科技的手機史上,共有兩條產品線,一條是錘子手機系列,另一條是堅果手機系列,後者定位羣體爲年輕人,被指向小米靠攏,放棄了之前追求的高端。 

這場發佈會上,羅永浩有些哽咽。人們回想起錘子在2016年的艱難處境,這款新品確實來之不易,而羅永浩的激動可能來自他想象堅果Pro能取得成功。 

最終也確實如此,堅果Pro手機在6個月的時間賣出100萬臺,超過了過去5年的總和。 

“原來理想主義能夠活下去。”錘子的這段經歷讓鄭觀印象深刻,當時他的情緒高昂,十分感慨,“羅永浩這樣一個偏執狂,在遵循自己內心的情況下,居然也能活下去。” 

不過,這只是讓錘子科技獲得一點喘息的時間,而並非走出陰霾。來之不易的堅果系列,卡頓、GPS信號差等質量問題頻出。 

在堅果Pro之前,早在2015年8月錘子科技便推出了首款堅果手機,但實際上,堅果系列一直沒能說服錘粉。 

最早的堅果發佈會,遊洋在現場。票很難搶,他的座位在後排,可以俯瞰整個上海梅賽德斯奔馳文化中心,場面盛大,幾乎座無虛席。

錘子發佈會,圖源受訪者

不過,遊洋並非衝着產品參會,他是衝着羅永浩來的,他承認羅永浩是個營銷鬼才,卻依然無法認同堅果手機。 

羅永浩曾否定了以前一些過於偏執的說法,爲平價機正名,他說:“設計很重要,但它只是一部分……漂亮很重要,但科技行業漂亮也沒那麼必要。”但這一點在許多錘粉眼中是錘子科技的立身根本。 

堅果系列的產品幾乎都遭到了部分錘粉的批判。面對堅果3被罵,羅永浩曾發了條微博:“回來看了一下網上的反饋,很多用過的人都說醜,嗯,肯定會賣得很好,放心睡了”。第二天他又在微信公衆號裏稱,那些罵堅果3醜的人是笨蛋。這一次錘粉變成了羅永浩毒舌的對象。 

當時錘子的問題被認爲是太過小衆,而國內手機市場還處於性價比、中低端手機主導的時代。鄭觀說,很多人壓根就不知道有這個品牌存在過,甚至它即將消失了,也沒有被注意到。 

走向大衆化的錘子並沒有錯,但這讓它的處境極其尷尬。如果與其它廠商對比,小米的優勢是性價比,華爲早期是拿下了有着傳統優勢的商務用戶羣,OV早期則是農村包圍城市的路線,而錘子的目標則是有品位、有購買力的80後、90後人羣。 

這部分人羣曾覺得iPhone是街機,Android手機又不盡如人意,他們的需求十分明確。遊洋屬於其中典型,他將錘子的手機產品當做藝術品,爲了追求設計和產品質量,認爲定價貴一點也無所謂。 

但讓他失望的是,標榜着“不妥協”的錘子科技,實際做出來的產品很難讓人滿意,看起來就像是在爲成本妥協,還往往產品發佈不久後就大幅降價。 

“這導致高端用戶覺得這個太Low了,中低端用戶又覺得錘子手機的價格不上不下。”遊洋說,他可以想象到錘子手機都堆在倉庫裏,“在生命週期較短的手機行業,產品也會被快速淘汰,它賣不出去,又不得不降價。”  

錘子科技看到了80後、90後有品位和有購買力人羣蘊藏的機會,卻並沒有征服這批極爲挑剔的人。 

錘粉並不等於“腦殘粉”,也不一味爲情懷付費。鄭觀認爲,購買錘子手機有情懷的成分,但並不是主導因素。情懷不足以讓用戶一次次地去消費。

圖源錘子科技官方微博

錘子曾生產出符合錘粉需求、有價值的手機產品,但堅果系列曾讓許多錘粉感到失望。信任和失望、期待與擔憂,始終緊密地纏繞着所有錘粉。 

這些年,洪城買過錘子M1,也買過堅果PRO、PRO2和堅果3,這幾款手機分別在2017年和2018年推出,也是錘子科技中低端品牌的代表。 

錘子手機曾是洪城的主力機,由於無法割捨,他一直在蘋果和錘子之間切換使用,不過,最終他還是換回了蘋果。 

由於錘子的大量用戶此前也是蘋果用戶,但是隨着後者電腦、耳機等周邊產品逐漸完善。考慮到設備連接問題,用戶一邊用錘子手機,一邊用蘋果產品,變得不太方便。 

錘子雖然也推出了許多周邊產品,但無法和蘋果比擬。呼吸淨化器、行李箱、智能音箱、服飾等周邊產品,沒有鬧出多少動靜。儘管堅果TNT工作站、子彈短信曾被認爲,如果一旦成功,將幫助錘子輸血,但它們迎來的是更多唱衰聲。 

很快,錘子科技再次陷入資金鍊斷裂的尷尬境地,賽跑宣告結束,而命運再也無法被改寫了,用戶又感嘆,“這是一場理想主義者的潰敗。” 

04

有人還不想說再見 

沒有下一代錘子手機了,這一次可能是真正意義上的告別。 

死亡信號從2018年開始出現,被曝出資金鍊危機後,錘子科技陸續被傳出裁員、發不出工資、供應商討債。 

直到2018年底,羅永浩決定關閉錘子科技。不久後被字節跳動收購,也被冠上新的使命——“教育硬件”,而羅永浩在微博上回應:“錘子新機已與自己沒有關係。” 

實際上,除了羅永浩外,原錘子科技500人軟硬件團隊都加入了字節跳動,錘子不復存在,但堅果品牌名稱和英文品牌“Smartisan”被保留。 

在堅果R2的發佈會末尾,屏幕甚至出現“特別感謝:羅永浩”7個大字。羅永浩的影子還在,堅果R2系統、外觀設計也保持了錘子手機過去的風格。 

但沒有了羅永浩,總讓錘粉感覺少了點什麼。 

2019年10月最後一天,堅果新機Pro3發佈,這也是錘子科技被字節跳動收購後發佈的首款手機產品。這一次,錘子手機的發佈會不再售賣門票,羅永浩也再不會登場。之後,字節跳動又推出了堅果R2。 

曾經羅永浩極具煽動性的演講和宣傳沒有了,那麼讓用戶感覺“必須得買”的衝動慾望也下降了。

線下授權專賣店,圖源錘子科技官方微博

錘子手機的羅永浩時代不再,但還是有人看到了一絲希望。  

遊洋認爲錘子手機終於等到了一個正規軍。儘管字節跳動也沒有做手機的經驗,但大公司在資金、內部管理上能幫助錘子手機釐清發展的路線。 

但結果卻並不如遊洋所願,堅果Pro3、R2並沒有引起太大的市場反響。部分錘粉甚至發現,不僅老問題沒有解決,甚至變得更爲嚴重了。 

遊洋手裏的堅果R2,陸續發現了續航、屏幕等問題,最終讓他棄用的原因是APP消息推送的延遲,只有打開APP纔有消息彈出,嚴重影響了他的工作審批、家庭智能設備的通知。 

上個月是遊洋最後一次使用堅果R2,他已經將自己備用機換成了國內另一個品牌的產品。 

沒有了羅永浩,林雨也第一時間購買了新機,但他發現堅果R2用了一兩個月就開始花屏,而這個問題是大面積的出現。屏幕問題沒有解決,R2也如以往一樣發佈不久就大幅度降價。 

林雨有了不好的預感,“可能這次是真的要結束了。”不久後,字節跳動就被曝出了堅果手機業務停止、產品不再更新的消息。

堅果手機官網的降價廣告 

國內手機市場早已進入存量競爭,而小米OV已經搶佔了絕大部分的市場份額。在此背景下,字節跳動暫停手機業務,似乎也並不讓人意外。 

錘子手機的結局不難預料,但情感上很多用戶很難接受這樣的轉變。 

沒有了錘子,這羣用戶可能再也找不到替代品。 遊洋認爲,儘管錘子有太多問題,但至少有個心靈寄託,而且他始終找不到一個可以替代錘子、有美感的手機。 

鄭觀換掉錘子手機後,曾用過一加,但總覺得和錘子相比沒那麼有意思,也曾想再換回錘子。如今,他可能再也沒有了使用錘子手機的機會,聽到消息時不由得感到了遺憾。 

“就像是喜歡的東西再也沒有了。”鄭觀說,每個人都有獨特的消費習慣,如果你經常喫的麪包、用的紙巾、去的理髮店突然消失了,或者最喜歡的電視劇突然被砍了,多少會有些傷感和感慨。 

林雨在情感上顯得更加難受,他還不想說再見。當手裏的R2無法再使用的那一天,他會隨便找一個替代品——蘋果或是小米,“既然我對系統再也沒有追求,也再也找不到最愛的產品了,那就隨便找一個吧。” 

錘粉們懷念錘子的羅永浩時代,而他已經離開了兩年。不過,錘粉依然記得,羅永浩曾說過,會重回科技圈,儘管這種可能性很小。 

一本書翻到了結尾,可能再也沒有番外。洪城在一個工作日的晚上接受了採訪,他在電話裏說,“接受採訪僅僅是因爲想說點什麼。” 

錘子經歷了太多爭議和負面評價,每本書籍都會有結束語,但他希望在錘子的故事結束時,更多人能聽到這些真實的往事。 

*應受訪者要求,文中林雨、遊洋、洪城、鄭觀、姚睿爲化名

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