文/傲慢
“待人接物”，一看到這詞，我就要犯怵。這方面我是有短板的，因爲處理人際關係不從容，給自己吃了個憋。當然，不會就要學嘛！我拿起了戴爾·卡耐基的《人性的弱點》。第一章就給我上了一課，要好好分享一下。
爲人處事的基本技巧一：讓批評、責備、抱怨遠離你的生活。
看到不對的地方，我總是急於指出來。如果是聽說的事情，我會吐槽幾句；如果就發生在眼前，那是一定要指出來的。這些已經是一種職業習慣了，誰讓我是老師，而且是一個愛挑刺兒的老師。
場景一：陪兒子寫作業，看着他往本子上寫漢字，盯着他寫漢字，怎麼筆順這麼彆扭呢？怎麼文字這麼扭捏呢？怎麼寫出來的字忽大忽小呢？忍不住想批評他幾句，叫他規範書寫。
場景二：看學生打掃衛生，盯着他一掃把一掃把地打掃操場，怎麼掃過去的地方還有土呀？怎麼這些細碎的小垃圾都被繞過去了？怎麼掃得這麼慢呀？忍不住想罵他一頓，叫他快點兒幹活。
……
總有那樣的時刻，周圍人做的事情，無法令自己滿意，總是忍不住想要批評幾句，抱怨幾句，把這些不滿意都釋放出來。殊不知，這樣的情況自己是舒坦了，卻給別人帶來了不痛快，把負面情緒傳播了出去。
與我們相處的每一個人，都不是理性的，他們有情緒、有成見，他們自負、虛榮。
最終，我的任何批評與抱怨，都起不了作用，無法在我周圍的人身上發揮我想達到的效果，甚至適得其反。我批評兒子字難看，他就越寫越不像樣子；我指責學生打掃衛生慢，他就慢出速度給我看；……所有的情緒，都走向了對立，會令我無比焦慮。
好吧！適時地提醒自己，批評和責備對事情沒有任何幫助，閉嘴吧！忍一時嘴快，換情緒穩定。在這一系列情形下，我們一定要提醒自己足夠剋制，把這些批評指責嚥到肚子裏，把負面情緒停止與自己心裏。
爲人處事基本技巧二：真誠的，毫不吝嗇地讚美別人。
剛學會不罵別人，就要去讚美別人，這個速度是不是有點兒着急了？不盡然。
人與人相處，總是要說點兒什麼的。不說難聽的話，那就說點兒好聽的，這樣相處的氛圍會好很多，也不那麼難受了。
當然，這裏的讚美，不是要你說套話去阿諛奉承。對着長的醜的說“你真漂亮”，對着幹活慢的說“你真有能力”，對着穿着不講究的說“你這身衣服真好看”……別人不傻，完全能聽得懂你話裏的意思，所以你沒有必要去搞奉承那一套。這裏所說的讚美，與奉承無關。
每個人身上都有他閃光的優點，都有值得別人讚美和學習的地方。你認真去看，總會發現的。真誠地讚美別人，會得到意想不到的效果。每個人都有被重視的渴望，得到讚美，會讓他感覺良好，做事情的效率也會提高一倍。
比如，辛苦做飯帶娃的妻子，你買束鮮花回去讚美她爲家庭付出辛苦了，她心裏一定樂開了花，幹活更起勁了。
比如，爬在作業堆裏寫作業的兒子，你摸摸他的頭誇他回家就寫作業，真是個自覺的孩子，他一定很高興，以後的作業都會按時完成，不用你催了。
真誠的讚美會創造奇蹟。好好地去找尋優點，誇一誇你身邊的人吧！
爲人處事基本技巧三：瞭解別人需要什麼，激發他們內心的渴望。
顯然，誇一誇的效果是一時的，真正能達到效果的，是要好好地想一想，你身邊的人需要的是什麼，他內心渴望得到的是什麼。
說實話，沒有人在意你想得到什麼，每個人想的都是他自己可以得到什麼，我們不能把思路侷限在自己身上，而應該把眼光放到對方身上，這就是“換位思考”。
我兒子一放學就回家寫作業，不是因爲他多麼喜歡寫作業，而是希望有更多的時間去玩兒，想着有更多的機會去看電視打遊戲。於是，我設計好規則，在他寫完作業的時候，可以看一個小時電視，來激勵他快點兒寫完作業。
我學生在我面前好好表現，不是因爲他下定決心要做一個好孩子了，而是一個小時後要開家長會，他不想讓我給他爸告狀。於是，我趁機立個規矩，每個人做的好事壞事，都記在小本本上，家長會上跟父母溝通，讓這一時的警覺變成長期的效應。
很多時候，我們總是想着完成自己手上的事情，並努力爲了工作去找這個拖那個，想的說的都是我們自己的需求，這樣很難推進我們的工作，給我們製造了很多無形的障礙。
現在，請換個思路，站到對方的角度去看待問題，把這一時之快，變成長久的效應，真正做到解決問題，達到良好的溝通效果。
最後，附上書中的一段精彩語句，供你品嚐：
生命只有一次，任何人都沒有機會重來，從今天開始我要認真表達我心裏的所有善意，我絕不放棄每一次力所能及的善行，我不會再拖延也不會再冷漠，因爲這一生無法再重新來過。
