哈嘍，大家好！爲了踐行服務的人越多效能越大的理念，2021年在簡書上，開闢一個【修煉本領】的專欄，主要是分享自己在讀書寫作，PPT演講和領導溝通方面的一些學習、收穫和體會，一共1000篇，今天是第012篇。
主題：擴大公開象限，讓你獲得尊敬和信任
有沒有什麼東西是自己知道，同時他人也知道的東西呢？這個東西我們把它叫做公開象限。
比如：性別，外貌，姓名等等
什麼樣的人公開象限比較大？
比如：公衆人物，明星，政客等等
舉例： 劉德華打保齡球是全亞洲冠軍， 他有一次申請參加曼谷亞運會，被泰國拒絕。
由公開象限，潛力象限，盲點象限，隱私象限四塊構成的溝通視窗，跟領導力有什麼關係？
領導力的基礎是要激發團隊潛能，我們每個人在這個世界上成長的過程是公開象限在不斷放大的過程。
所以如果我們知道人生髮展的方向是要不斷的放大公開象限的話，我們可不可以主動來做這件事？
怎麼主動呢？
一是從隱私象限裏邊切一塊出來， 裏面有很多忘了說的，不好意思說的，可以告訴別人。
——自我揭示，利用各種場合，比如：聚餐，聚會，演講，自我介紹，積極溝通，談談人生經歷等等，人們喜歡一個人，都不是喜歡現在的你，而是喜歡一個立體的你，他知道你的人生從哪來到哪去，他會覺得跟你熟了很多。所以這些東西都叫做自我揭示。
二是從盲點象限裏邊切一塊出來，最簡單的就是問問別人。這個叫做懇請反饋。
舉例：平安車險
平安車險在全中國佔有市場佔有率是50%，非常大的一個公司。
業務員：“你好，我們是平安車險，請問您對我們剛剛的理賠工作滿意嗎？”因爲我想提高我們的服務質量，就配合他們答了一遍，打完一遍以後剛把電話掛了，過一會電話又響了，另外一個業務員問我：“您對我們剛纔的回訪工作滿意嗎？”大家要明白，如果你真的想要讓你的公司的服務能夠標準化，能夠做到很好，懇請反饋是特別重要的。這個過程就叫做懇請反饋，他會不斷地問客戶說你覺得怎麼樣？你覺得好不好？哪不好？
舉例：萬科買房子
萬科的銷售真的很厲害，在樓市這麼低迷的情況之下，他們還能夠賣那麼多房子。我在萬科買房子過程中也受到過很大的震撼，第一天去看房子，一個女銷售帶着我們逛，然後挖出的特別好，言語特別的親切，完全口語化，你聽不出來任何背詞的那種感覺，但是把所有的功能都介紹的很清楚，我印象很深刻的是走到廚房的時候，她說：“我們廚房的面積也不算特別的大，但是過年的時候，有三五個人也能轉得開身！”
非常的客氣，也不吹牛，那房子買完了以後，第二天我一個朋友說，我也跟你去看，我想看你新房子，我說行，去帶他去看房子。這次女的銷售員不在，換了一個年輕的男銷售帶我們看房子，這次把我震到了，爲什麼呢？這個男銷售講的話同樣的親切，自然，但是跟女銷售一個字都不差，然後走到廚房的時候說：“我們廚房面積也不是很大，但是過年的時候，三五個人也能轉得開身。”我當時我就震驚了。
所以自我揭示和懇請反饋，這樣做你的公開象限會得到放大，當你的公開現象放大以後，你從過去的一個小白領有了很大的提升。
心理學家告訴我們，當你的公開象限放大了以後，你所收穫的東西兩樣叫做尊敬和信任。
管理的核心驅動力是 “怕”，你用怕來驅動團隊，那是管理，當你能夠做到讓員工尊敬和信任你，所以聽你的話，這個行爲才叫領導。
——人和人之間真正的尊敬和信任是來自我們有着足夠大的公開象限。
舉例：
很多黨政幹部認爲只要有了權力，我就能夠得到尊敬和信任，這不對。
權力只能夠得到怕，不能夠得到尊敬和信任。尊敬和信任來自於公開象限，就是你有沒有做足夠的自我揭示？有沒有做足夠的懇請反饋？當你的公開象限足夠大的時候，你纔有可能得到尊敬和信任，否則的話叫南轅北轍，根本做不到。
小結：
要想讓你們的團隊提高凝聚力，要想讓你們的團隊成員尊敬和信任，你要想辦法跟你的團隊成員一塊放大公開象限，要找一些機會去自我揭示和懇請反饋。
舉例：
夫妻關係，親子關係，父母關係也都同樣適用
——所以要想辦法放大公開象限，這是人和人之間溝通的必要的一個交往。
小結：
所以一定要想辦法跟對方把公開象限放大，這是溝通的一個非常基本的工具，所以跟員工談心的時候，未必是隻談工作是最好的。談談人生經歷，談談個人愛好，都有助於我們之間建立尊敬和信任。