疫情無情人有情小區封閉居民病情突危緊急救人顯擔當
媒體聯盟訊（郝小學 李鳳梅）生命至上，勇於擔當。此番受新冠肺炎疫情衝擊，石家莊市的疫情在全民的防控下已取得積極成果。普通人中湧現出了一批批令人稱讚的抗疫先進、逆行者。柳陽家園是長安區的一個小區，自1月6日受疫情影響封閉以來，已經20余天了。因疫情來的突然，以致於由於封閉時間長，居民菜籃子發生了難以支持的情況，造成居民心理浮動，該小區物業員工的及時幫助、危重病人的及時幫扶，贏得居民的讚揚。
該小區物業隸屬裕西房產一分公司，隸屬於市屬單位黨總支領導。物業處在接到公司通知封閉小區的命令以來，全體員工自當晚凌晨到達崗位後，立即投入到值班、消殺、登記、組織核酸檢測等一系列緊張、有序的投入到防疫防控工作當中。小區嚴格執行上級指示，嚴格把關，禁止人員進出，牽頭組織志願隊伍晝夜爲居民服務，有條不紊地進行居民安穩工作，幫助居民解決生活問題，全面助力於抗疫工作。
封閉小區初期，因生活物資短缺，物價不穩，謠言滿天飛，小區業主情緒不穩定，並且有加劇的可能。物業處在瞭解這一情況後，立即聯繫了居委會，牽頭組織志願者隊伍，並通過各種關係，聯繫到了菜農和部分超市商家，與辦事處溝通後，第二天就在小區門口設立了菜攤、果蔬攤，並依靠銷售網絡，建立了小區內網上購物平臺，以線上預訂、線下送至門口、業主自取的方式，解決了業主喫飯難的問題；同時通過物業幫扶記錄、摸排和居委會提供的信息，物業人員有針對性地對孤寡老人、殘疾人員等不方便出戶的業主，組織安排志願者開展幫扶工作，將生活物資送至門口。封閉的前幾天，共提供各類蔬菜900餘公斤，各類果蔬300餘公斤，米麪油200餘公斤，其他便利食品100餘箱（件）。通過一系列與各部門、商家的溝通運作，極大緩解了小區業主的恐慌情緒，獲得了廣大業主的一致好評，爲小區的後續穩定工作提供了堅實保證。
該小區約11萬平米，18棟宿舍樓，約2000餘人。全部物業員工只有15人，大家全部撲在工作一線，每天需要輪流值班、全區消殺、巡邏檢查、出入登記測溫、接送人員、組織維護核酸檢測等等事項。雖然人員少，但是在分公司領導的嚴密指示和安排下，黨員同志首先站出來，身先士卒，不言勞苦，衝鋒在了第一線。有的黨員老父親因病被急救住院，有的黨員孩子生病在家……他們都來不及照顧看護，接到命令第一時間趕到崗位，履行了作爲一名共產黨員的神聖職責，發揮了羣衆有困難黨員身先士卒的表率作用。在物業處精心謀劃下，一切工作都在緊張有序進行。
因保障物資短缺，在全力保障業主民生供應的時候，物業處15名工作人員的喫飯難、睡覺難、營養不夠等問題就凸顯了出來。分公司領導黃經理、柴書記在得知這一情況後，第一時間下達全力保證在崗職工喫好飯、喫上菜、保證休息、保證營養的指示。物業員工收到指示後深受鼓舞，紛紛感謝領導的關心，大家表示在領導的關懷下，一定堅守崗位，打贏防疫防控攻堅戰。
在吃了兩天方便食品後，有愛心業主知道了物業沒有蔬菜可喫，主動聯繫了幾位業主，無償捐贈了各類蔬菜100餘斤，市物流商會捐贈方便麪10箱，口罩200個，一家藥房捐贈藥品40合，消毒液10公斤，更有4位好心業主看到物業員工沒時間做飯時，就將做好的包子、大鍋菜等送至物業慰問，居民的關愛更激發了同志們戰勝疫情的信心。
期間他們救助一位居民生命的快速救助行動傳爲佳話。
“叮鈴鈴... 叮鈴鈴...”1月23日夜裏23時許，一陣急促的電話鈴聲打破了深夜的寧靜。物業經理寇志強自疫情開始，便一直晝夜操勞。當他接通手機後，聽到的是小區某樓3單元302室業主虛弱且不連貫的呻吟聲。他馬上意識到業主發生了緊急狀況，隨即帶領值班同事辛澤江跑步趕到302室。在房門緊鎖，反覆呼叫業主無果的情況下，他果斷撥打了“110”和“119”報警電話。不一會兒，公安、消防到達現場。三方分工合作，撬開房門，發現業主躺在地下無法行動，立即撥打了“120”救援電話，並幫助業主聯繫了在石親屬，在其親屬的陪同下，由120急救車送往醫院救治。因搶救及時，業主很快轉危爲安。
這起突發事件能夠得到快速準確處置，得益於該物業自創的一套處置突發事件的快速反應機制。一是聯絡方式向社區公示。該小區項目部將工作人員聯繫方式製作成公示欄，張貼在社區醒目位置，方便大家查詢聯繫。二是用心用情服務贏得信任。日常工作中，項目部注重瞭解掌握業主個性化需求，堅持做到一戶一策，精準處置，在維修保障、助老助殘、代辦事項等方面，用心用情用力做好服務，得到了業主的廣泛信任。三是應急處置演練培塑能力。爲確保居民生命安全危急時刻能得到迅速救助，他們還定期組織工作人員進行急救病號運送、公共突發衛生事件處置、快速消防救援等應急演練，有效提升了職工快速反應能力，增強了大家實戰經驗。
危難時刻顯身手，抗擊疫情有擔當，本月他們已收到業主表揚信5封。在分公司領導的正確指引下，在無私奉獻衝鋒一線的黨員帶領下，物業全體員工有信心有能力一定能夠戰勝疫情，打贏這場沒有硝煙的戰爭。
