哈嘍，大家好！爲了踐行服務的人越多效能越大的理念，2021年在簡書上，開闢一個【修煉本領】的專欄，主要是分享自己在讀書寫作，PPT演講和領導溝通方面的一些學習、收穫和體會，一共1000篇，今天是第021篇。
主題： 職場中切記猜疑，避免誤解和傷害
請問推理能力是不是我們人天生的一個能力？在你們的人生當中，有沒有曾經被別人推理過的經歷？
舉例：一幅畫的故事，是誰害死了這條魚？
團隊當中大量的矛盾都是來自於推理階梯，來自於我們大家喜歡用推理，而不是用溝通來解決問題。
每個人的腦海當中都有這樣一個梯子，梯子構成了我們大家形成一個結論的過程，第一步叫做收集數據。咱們每天都在不停的收集和觀察數據，第二步叫選擇性接收數據。 數據的選擇性接收是人最可怕的一件事，這是幾乎沒有人能夠迴避。
丹尼爾·卡尼曼寫過一本特別有名的書，叫《思考快與慢》。這個人是諾貝爾獎得主當中論文被引用數最多的一個人，丹尼爾·卡尼曼的書值得大家認真的讀一讀。大量的書籍裏邊都引用過丹尼爾·卡尼曼的實驗結果，就是他告訴我們，我們根本不是理性的人。
丹尼爾·卡尼曼所做的研究，就是我們每個人其實都是稀裏糊塗決策，都是感性決策，理性的部分相當少，所以沒有一個人在生活中用過博弈論。
爲什麼人很難說服？你跟一個人說話的時候說很多的信息，他只接收自己能夠接受的，他認爲你都是幫着他說，他說你看你又論證了我是對的，因爲他已經認定了自己是對的，這是最要命，所以在選擇數據的過程當中，你就不要再自信地認爲自己是客觀的。
選擇了不同的數據之後怎麼辦呢？你會給這個數據一個意義，之後你會做的動作是做出假設，然後得出一個這個結論。接下來採納自己的觀點，最後一步叫做採取行動。這就是我們大腦當中的一個思考過程，叫推理階梯。
希望學完推理階梯以後學會兩件事：
第一件事是不要輕易的推理別人。
——被人推理過的感受是非常糟糕的，所以第一件事我們要學會不要簡單地用推理來決策。戒除推理的方法是什麼？是溝通，只有通過大量的溝通才能夠減少推理的可能性。
第二件事是減少被別人推理的可能性。
—— 主動溝通是一個方式，還有你要注意職業化，你要注意細節，這個很重要，與團隊同事的良好溝通，與客戶的良好溝通，客戶發了郵件及時要回復，這是一個人的基本職業素養。
在團隊管理當中有一句很重要的原則叫賽馬不相馬，人人是人才，這話是張瑞敏說的。
你給他機制，讓它能夠脫穎而出，這纔是最重要的東西。