補3月10日作業一一小翼老師
區分觀察和評論
非暴力溝通特別強調區分觀察和評論的重要性，這是基於我們的世界包含着無窮的過程、變化、層面、功能、關係、問題以及複雜性。
我們用靜態的語言去描述這個動態的世界，對於我們來說，會是一種挑戰。
文中馬歇爾博士舉了一個在小學做諮詢的一個案例，通過問問題的方式以及界定回答問題的性質來界定哪些是觀察哪些是評論。
我們要知道，在與他人的互動中，我們是互相影響的，其中一方表達得言過其實，另一方就可能產生逆反心理，反駁我們，從而影響關係的良性發展。
非暴力溝通是動態的語言，不主張絕對化的結論。
它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，並清楚地描述觀察結果，不加於評論或者評判。