如何寫好工作週報?

最近聽了師北辰老師課程,裏面講到:週報該如何寫,下面總結一些其中的技巧。

工作日報、週報、月報要寫的好,最基礎的原則是要站在領導的角度去思考,而不僅僅是從自己的角度去出發,寫這些彙報的時候,要注重如下幾個要點:

1、要注重產出而不只是過程

在《給經理人的第一課》裏邊,安迪格魯夫最重要的一個觀點是:一個經理人的產出是他所管理和影響所及的部署工作的成效總和。北大光華學院陳春花教授曾講過類似的一句話:你的績效中70%不是取決於你自己的績效,而是由你的老闆的績效決定的。所以,注重產出,並且與老闆工作方向一致的產出就顯得非常的重要。如果你是麥當勞一家門店的服務員,那你的產出就是你一天接待了多少客人,以及這一天的客人消費總額是多少?如果你是這家門店的店長,那你的產出就是這家門店接待的客人總和以及你的總營業額。顯然店長的業績就是這家門店所有人的業績累加而成。

很多公司內部的工作方法會有一條就是“結果導向”“終局思維”,所謂結果導向背後的含義就是請告訴我你做成了什麼?而不是你在努力做什麼?請注重這兩個側重點的差異。

這個原則在開會這個原則其實和在開會做彙報的時候非常的類似:直接說結論,而不是工作的過程。 如果你是一名公關,你說你「本週溝通了10位記者,分別和他們聊的選題方向、版面分別是什麼什麼」,那不如直接寫成:「確定了xx週刊記者的封面報道」。這個結果本身足夠有震撼力,領導會知道你背後付出了很多的努力,ta也知道你非常敬業和職業,不浪費大家時間,只把最重要結果擺出來。

很多人寫週報的時候拉拉雜雜寫一大堆過程,和自己的努力付出,但就是避而不談結果,這其實反映了自己心裏沒底和不自信:沒有拿得出手的成績。無功勞可談,只好寫苦勞。

沒有產出的確令人羞愧,但在記週報的一開始,就養成寫結論的習慣,可以倒逼自己有產出意識。

在寫週報時,記得一開始先寫上你做成的幾件事分別有哪些。

2、站在老闆的角度思考,以老闆能理解的語言來寫

彼得德魯克在自已的兩本管理學書籍裏面都提到管理老闆的理念,他是這麼寫的:

你要知道,你的老闆也是人,他是個與衆不同的個體,他有自已習慣的工作方法,作爲下屬,你應該 知道你的老闆需要什麼不需要什麼。

在寫週報之前,你要搞清楚有哪些人會讀你的週報。

如果只面向領導,你可以直接寫對團隊成員的看法,每個人最近好的表現和不好 的表現,以及他們有什麼有問題 ,你應該或者你準備如何改進他們;或者你可以向老闆請教在團隊管理上面,有什麼可以分享經驗。

如果你要給全團隊人看的話,這麼寫就不合適了,週報裏更適合寫全團隊的工作進展,存在的問題 以及如何去解決它。如果你對某個成員的有改進意見,更適合一對一的去談,而不適合當着很多人的面去談他的缺點和不足。

在週報裏,你的產出要與公司的大目標保持一致,這樣纔可以形成一個聯盟體一起往下走。

喬布斯的下屬彼得卡特墨爾對付喬布斯就非常有一套,在《成爲喬布斯》這本書裏,曾經記錄過他管理喬布斯的一個細節,他說,對付喬布斯很重要的一點,就是你要學會翻譯他說的話,比如說,當他說這個東西簡直是垃圾的時候,你不要害怕,他其實表達的意思是,你能不能給我講一講,你爲什麼要用這個方案,如果你說得有道理 ,喬布斯會聽你的意見,那卡特墨爾這點上就做得非常好,比如有個小故事可以證明。

卡特墨爾在喬布斯收購皮克斯時,他跟喬布斯接觸過很多次,他發現喬布斯有兩個特點。一是喬布斯非常在意自已的時間的利用,尤其是那時他在管理皮克斯和NEXt兩家公司,時間非常緊張。第二是喬布斯注意細節,說好聽的是關注細節,就不好聽點是什麼自已都想插手去管。

那麼針對這個發現,卡特墨爾在一開始做了個決定,首先他並沒有讓皮克斯搬家,離NEXT總部近一些,而是很長時間繼續留在他們的小破辦公室,他們每週一會開車一個半小時,穿越舊金山的金門大橋主動去給喬布斯彙報工作,這樣喬布斯一方面節省了時間,一方面讓他一直很清楚皮克斯做了什麼,另一方面讓喬布斯沒有辦法插手皮克斯日常非常細節的運營工作,這樣他和搭檔拉特薩可以自已說了算。因爲你也知道,創意行業最怕的就是不懂行的老闆瞎指揮。所以卡特墨爾這一招非常妙,而且這也是建立在對喬布斯性格的理解上。

卡特墨爾後來成了公認的管理專家,喬布斯在公司管理上也向卡特墨爾學到了很多。

3、如果可以的話,應該儘可能地坦誠直接公開透明。

一個組織要有活力的話,信息在內部一定要通暢。這也是爲什麼硅谷比較有活力的公司,在內部都倡導坦誠直接公開透明的溝通。

GOOGLE的文化就非常公開和透明,不管是員工還是CEO,你都可以在GOOGLE文檔上瀏覽他的工作週報。拉里佩奇 OKR也是公開的, 每個人都可以看到拉里佩奇的年度目標,以及衡量他的年度目標是否可以達成的年度指標。

4、週報應該如何撰寫,推薦用金字塔原理去寫。

什麼是金字塔原理,就是把最精化的內容在一開始就說出來,除了在發言中運用,在週報,或者項目總結,以及一些論述性的文章裏都可以用到。也就是,一箇中心論點可以有三個分論點,而每個分論點都可以有兩到三條的論據去論述這些分論點。或者可以基於中心論點的情況下,用2W和1H的來闡述。所謂的2W就是What和Why,1H就是How,也就是爲什麼,發生了什麼以及如何去做。

5、需要注意的其它要點,在週報可以考慮寫一段摘要,讓讀者可以從簡潔清晰的摘要中就瞭解報告的整體內容,而不用非要把報告全部讀完。

執行摘要基本上都 是文字的索引,正文中的每個部分都可以在摘要中得到體現。除了文字你還可以結合圖表和數據,所謂一圖勝千言,有時候圖片比文字更加直觀,數據也是如此,如果有說服力的數據,你一定要把數據呈現出來。如果能在郵件正文裏講出來,一定儘量放在郵件正文裏,這樣讀者就不需要打開附件就能閱讀。

如果主要內容在附件,那就在郵件正文裏寫上簡介,這樣可以方便讀者可以知道附件的主要內容是什麼。如果公司有固定的模板,就用固定的模板寫,雖然它可能並不是用金字塔原理組成的。同時你儘可能用簡單清,並且用要點式的方法把它提煉出來,儘量用主謂賓結構,也就是主語加動詞加賓語,少用形容詞,儘量要少使用感 性或負面的詞彙。

如果涉及目標,你需要在週報裏,闡明你是否已經完成目標,以及你的階段性進展是什麼。

千萬不要把週報流於形式,否則它是對你自已的不負責。可能有些公司你們中有些人會比較容易糊弄過去,歸根結底,它是寫給你自已的。

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