張萌的情商有多高?看她在《婆婆和媽媽》裏的3次救場就知道


今天是精讀君陪伴你終身成長的第2730天


01

前幾天看《婆婆和媽媽》,對張萌化解尷尬的能力歎爲觀止。

不得不說,張萌能夠在做老闆娘的同時,還能做個優秀的製片人,跟她的情商是脫不開關係的。

下面,我們就來看看張萌做客陳松伶和張鐸的家時,經典的3次救場。

第一次,是開始喫飯的時候,陳松伶被婆婆指揮着去拿碟子。

作爲外人,看到陳松伶被婆婆“刁難”,一般都假裝表面的和氣,呵呵一笑就過去了。

但張萌卻不這樣,她直接給陳松伶喊加油。當陳松伶把盤子遞給張萌的時候,張萌甚至高喊:“好好表現,好好幹!”

這一喊,不僅緩解了陳松伶的尷尬,也讓陳松伶的婆婆意識到,自己在外人面前沒有給媳婦留面子。

於是陳松伶婆婆立刻解釋道:“家裏放東西的地方,我兒媳婦知道,我兒子真不知道。”

張萌又立刻接話:“那您看您有個多好的兒媳婦,是不是?”

一句話,既輕鬆化解了尷尬,還讓兩個人聽了都高興。

第二次,是大家一起喫飯的時候,張萌拿麪包包紅腸喫,陳松伶立刻給她推薦婆婆教的喫法——加點蒜。

沒想到婆婆立刻打斷陳松伶:“鬆鬆,你不能強迫別人。”

陳松伶笑得很委屈,畢竟在第一期節目裏,陳松伶就被婆婆逼着喫大蒜,兒媳婦不願意,也一直勸。

這時候,張鐸立刻開啓護妻模式,問媽媽:“那你不讓人家喫大蒜,說是不能強迫別人,那你爲什麼強迫你兒媳婦喫大蒜呢?”

婆婆面子上過不去,有些尷尬,張萌立刻打圓場說:“我不可能有鬆鬆那個待遇。我是外人啊,這就是自家人和外人的區別,阿姨是覺得不能強迫外人。”

簡單的一句話,既免去了陳松伶的尷尬,又給陳松伶婆婆解了圍,婆婆直言張萌說出了自己的心裏話。

第三次,是張萌有意化解陳松伶和婆婆之間的矛盾,於是問陳松伶婆婆,給自己的兒子兒媳打分,分別會打多少分?

婆婆說給這個小家庭打90分。

聽到這麼高的分數,大家都覺得很驚訝。

張萌又繼續引導,才讓婆婆講出了一些往事:在張鐸父親生病的時候,張鐸工作忙,都是兒媳婦和自己一起照顧老伴,言語之間充滿感激。

聽到婆婆對自己的感謝,陳松伶也很感動,說這些都是自己應該做的。

僅僅一頓飯的時間,張萌不但化解了尷尬,還試圖引導婆媳倆修復關係。

不得不說,這種天賦和能力,是很多人一輩子都欠缺又學不會的。


02

從以上故事中,我們能得到什麼啓示?

雙贏思維模式,是最理想的人際交往模式

如果以贏輸來分類,人際交往模式一般有6種:

1)利人利己(贏/贏)

2)兩敗俱傷(輸/輸)

3)損人利己(贏/輸)

4)捨己爲人(輸/贏)

5)獨善其身(贏)

6)好聚好散(無交往)

第一種雙贏思維模式,是最理想的模式,張萌和陳松伶婆婆的溝通,用的就是這種模式。

作爲陳松伶的朋友,張萌看到朋友受委屈,並沒有完全站在朋友的立場,替朋友辯護,也沒有放低姿態,替朋友取悅婆婆。

而是換位思考,儘可能站在雙方的角度,找到讓大家都能夠接受的方式表達自己的觀點,取得雙贏的結果

但這種思維模式,並不是很多人本能的思維習慣

因爲人生處處皆是比較,大多數人從小接受的教育,往往更傾向於競爭,而不是競合。

於是,在相當一部分人眼裏,人生就是一場競爭遊戲,只有擊敗別人,分出勝負,才能成就自己,這就容易導致習慣性的損人利己。

與損人利己相反的是捨己爲人。這類人喜歡放低自己來取悅他人,習慣性地放棄或退讓。

損人利己與捨己爲人,某種意義上說,都存在人格缺陷。短期上來看,損人利己模式人較有效率,而捨己爲人則會處於劣勢

但這種情況並不長久,因爲價值交換,從長遠上來,要趨向於公平。當矛盾激化後,往往會導致雙輸,即兩敗俱傷,老好人無法容忍時,後果可能會很嚴重。

當然,選擇何種交往模式,還是得依情況而定,如果贏的代價太高,不如退一步海闊天空。而如果別人在我們的影響圈之外,勉強效果不好,不如獨善其身。

但實際上,多數情況都只是相互依賴的大環境中的一部分,從長遠來看,不是雙贏,就是雙輸。只有雙贏模式,纔是長期相互依賴環境中唯一可行的交往模式。

實現雙贏,有跡可循

雙贏並非性格魅力的技巧,而是人類交往的一種模式,是有跡可循,可以習得的。

柯維在《高效能人士的七個習慣》中提到完成雙贏過程的4個步驟:

1)先從對方角度看問題。真正理解對方的想法、需要和顧慮,有時甚至比對方理解得更透徹。

2)認清主要問題和顧慮(而非立場),把事和人區分開來,注重利益而不是立場。

3)確定大家都能接受的結果。

4)尋找實現這種結果的各種可能途徑。

總的說來,雙贏來自誠信、成熟和知足的人格,是高度互信的結果。

雙贏,不是勇氣十足,卻不懂體諒他人;也不是體貼有餘,勇氣不足。

而是像張萌這樣,在敢作敢爲和善解人意中,取得平衡點。

赫蘭德·薩克森指出:成熟就是在表達自己的情感和信念的同時,又能體諒他人的想法和感受的能力。

而成熟,正是雙贏品德的基本特徵之一。

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