道歉不是解決問題的手段

聽到羅胖說,道歉不是解決問題的手段,而是重啓我和對方關係的起點。

不要認爲道歉了,對方就理所當然原諒你,接受你過去的任何行爲,哪怕是嚴重的傷害。

而且要有個正確的理念是,我向你真誠道歉,我願意接受你對我發出的負面情緒,那是我做錯事的後果,我勇於承擔。


道歉三部曲——

一,承認自己確實做錯了,分析具體錯在哪。(十分抱歉!我錯在……)

二,表達對方和自己的情緒狀態。(我能理解你現在是十分憤怒的,我也感到很難過愧疚……)

三,說出未來的應對方案(我今後遇到這種情況一定會怎麼做)

完整的道歉一定要包含這三方面,重點是,態度一定要誠懇。

另外,一定不要祈求對方馬上接受你的道歉,立馬跟你冰釋前嫌。這個心理建設一定要有。

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