第30次接公益電話

今天是2021年2月9日,第30次去諮詢機構做公益接線員。

今天共僅接了2個電話,用時28+44=78分鐘。

一、爲大二兒子身體擔心的母親  用時28分鐘

陳述:一個55歲的母親,爲20歲大二兒子學習特別賣力,爲了準備比賽,而在家通宵未睡而擔憂,兒子平時成績很好。媽媽擔心兒子一晚不睡應該很累,熬夜臉色不好,她提心兒子,但與兒子溝通但效果不好,她心裏失落,覺得孩子不太聽話。又說丈夫忙。他們兩口子會經常推門進到孩子房間。她現在50歲還未退休,會利用空閒時間學習心理學及與健康相關的事。

直覺: 一直控制孩子母親,在孩子大了不聽話時,感覺喪失了控制權而焦慮

聯想:她也一定覺得自己在某些方面做得不好,很想了解孩子,但不得法 

驗證: 父母從來沒有覺得需要給孩子應有的空間,這個多20多歲的男兒到現在都沒有自己的私人空間。所以,媽媽覺得溝通效果不好。

處理:

1、讓來訪者盡情宣泄,最後與她確定她來諮詢的目標是解決與兒子溝通的問題

2、對來訪者進行心理教育,應該給孩子足夠的空間,他已成人,他會對自己的負責的,比如爲了參加比賽,可以忙一個通宵,但他會感到更高興,不會像她一樣爲了熬夜而擔心對身體不好而焦慮。

總結:

1、我沒有一開始就告訴她公益電話時間爲15分鐘 。 所以導致時間超時。只所以我關注時間,是因爲我不太想給諮詢時間超長。

2、奇怪的是我做完這個案例後,竟然一點都不記得諮詢的內容是什麼。組長問我這個諮詢做完後你有什麼感覺,我說沒有感覺。這就是感覺。我有點明白了。後來我又問了周老師,周老師問了那是你的什麼讓你忘記這段諮詢內容?我就明白了,因爲這個來訪者現在對孩子的做法就是我當時對孩子的做法——控制。我很不喜歡我的過去,所以我要忘記。同時,我也明白了爲什麼有的來訪者10歲前的事全部都不記得,那是因爲他的那段時間過得非常不好,想起來會讓自己痛苦,因此,把它壓抑下去,就忘記了。

二、 一個爲全家生活擔心的女士。 用時44分鐘

陳述:王女士,55歲。以前我接到過她的電話。先說自己丈夫57歲了,在民辦大學任副校長,去年下半年起情緒不好,他不想再做副校長了,想做一個普通老師,逃避現在工作,但又說不出口,醫院診斷爲焦慮和抑鬱,又有病恥感。也在做心理諮詢。他很需要王女士的陪伴。 小妹妹5年前查出是肺癌,已做手術,她要去陪妹妹,大妹妹丈夫出醫療事故死亡,她也要去陪。先生的父母在外在是大學老師,已90多歲,先生是獨子,她也得關注他們,還不能把丈夫有病的事告訴公婆,自己的父母也需要自己去關注,她覺得自己有責任和義務要將一大家子生活好的責任承擔起來,因此感到壓力非常大,她很想把所有的事都做好,但現在她幾乎要被所有的事壓垮了,她說時經常哭泣着。我多次與她討論她來諮詢的目的,她說是希望能多陪陪妹妹,放鬆自己。最後確定目標是調節自己的心態、心情放鬆、能用即來之則安之的心態對待生活。

直覺: 她是一個需要父母愛和保護的小女孩。

聯想: 她小時候的生活經歷是怎樣的?爲什麼她要承擔起全家的責任?爲什麼對妹妹這麼上心?

驗證: 她小時候父母是在外地,她與爺奶在一起生活,後父母返滬,她特別享受大家庭的溫暖,希望大家庭能維持長久。家裏原來都她和小妹兩商量的,現小妹病了,需要她一人撐起來,所以他撐不住了。

處理:

1、她深深地陷入崩潰的邊緣,一邊說一邊哭,我多次將她從陳述中拉出來與她確認她來訪的目的,目的是讓她明確她要解決什麼問題

2、我知道來訪者是陷入了因無人幫扶協助而需獨自一人承擔一個大家庭的和睦正常運作無力狀態中,她其實也有點抑鬱,且她覺得整個環境像一口大鍋壓在她身上,她想頂起這口鍋但現無能量了。我想讓她明白她的處境

3、通過讓她說出她現在最擔心的事,及她在這些事上需要付出的努力,幫助她釐清現實,並與她用一天爲例子,一起明確在每件事上她需要花費的時間和精力金錢,讓她明白她真實的處境和壓力。

4、通過做上述的困境梳理,她最後發現,自己照顧好自己竟然是最重要的事,她明白了上面道理後知道不能耗盡自己的能量,否則就無法幫助他人。

總結:

1、以前接過她的電話,總覺得碰不到核心點,這次稍微近了一點,知道她從小沒有與父母在一起生活,這可能是她希望有一個完整的家,她需要父母的愛,因爲沒有,所以,她要當父母,對家裏所有人都要照顧好。

2、成功的點是梳理什麼讓她不放鬆,由她自己說出來,再展開來看每一項中她需要做些什麼,然後再用一天舉例,24小時—9小時工作—8小時睡覺=7小時,7小時再減去2小時做飯喫飯,剩下5小時,然後這5個小時她是怎麼用的,這個具體化讓她明白了她得先關心自己。只有自己像個太陽才能照亮別人。

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