關於本書
關於作者
崔璀
女性成長平臺Momself創始人。
歷任頭頭是道文化基金投資合夥人、藍獅子文化創意有限公司COO、巴九靈（杭州）文化創意有限公司自媒體事業羣總經理、智慧獅（上海）科技文化有限公司CEO。
2016年，她創辦了Momself，致力於爲1億女性提供終身成長解決方案，並著有《做自己人生的CEO：人人都需要的管理術》、《不焦慮的父母，更自由的孩子》等暢銷書。
《深度影響》
影響力前提
合作思維
影響力各種表現方式
傾聽
傾聽的作用
馬斯諾需求理論
生理需求
安全需求
愛和歸屬
尊重的需求
自我實現
渴望被關注，是人與人之間溝通的本質
傾聽形式
反應式傾聽
忍
按捺衝動
等
等對方把話說完
問
複述式
開放式
行動式傾聽
即刻付諸行動的反饋
共情能力
共情核心
我給你的恰是你想要的
共情基礎
合作思維
“停一停，放一放”
停一停，把自己的需求放一放
拿起來，你拿起的是對方的需求
切記不要錯誤操作
身體優先理論
動作引導情緒
人們都是先做出動作，之後情緒纔跟上
跳出慣有的“考試思維”
他下崗，你上崗
與老闆的關係是合作關係，我們地位平等
多心
你要讓自己總是思考一個“爲什麼”。
去問
我只有理解爲什麼要做這件事，才能放手去試
批評
杏仁核綁架
用回擊自我防衛
不承認，爲自己找藉口
迴避，避而不談
如何對抗杏仁核綁架
人貴在自醒
要有自我察覺能力
如何面對批評
切換頻道
問出來
反饋
如何恰當得體的提出批評
反饋
事實式反饋
觀察
評論
給出具體可操作的正面反饋才能提高溝通效率
求助式反饋
我們通過求助提出批評
關懷式反饋
指出問題，
激勵對方主動解決問題。
提需求
提出需求有三大“坑”
抱怨式提需求
抱怨當作提需求
曖昧式提需求
沒有明確的主張和態度，很容易猶豫和改變
威脅式提需求
讓對方在接受需求的過程中感覺到了威脅
如何正確提需求？
提需求前的準備
“我的深層需求是什麼？”
“我的合作方是誰？”
“如何說服對方滿足我的需求？
正確提需求
1.你（合作方）想要什麼？
（看到並肯定對方的需求。）
2.我們共同的目標是什麼？
（找到利益共同點，越具體越好，讓對方看到你實現這個目標的可能性和不可替代性。）
3.我的需求（深層需求）是什麼？
我的需求如何幫助我們雙方更好地達到共同目標？
你（合作方）想要什麼+我們共同的目標是什麼+我的需求（深層需求）是什麼+我的需求如何幫助我們雙方更好地達到共同目標”。
精準表達
精準表達是什麼
準確描述事實的同時，表達出的每句話對看的人、聽的人都有重要性
精準表達框架
結論
建議
以及對這些結論的佐證。
金字塔溝通法
第一層：
“發生了什麼？”——事實；
第二層：
“我怎麼看發生的事情？”——分析；
第三層：
“我要做什麼？”——目標；
第四層：
“我要和你實現什麼？”——合作。
正確做法是用全局觀思維由上而下即由第四層往第一層挪移
知識的詛咒
什麼是知識的詛咒？
一旦掌握了某種知識，就無法想象沒有掌握這種知識時的心智狀態，這會導致我們沒辦法在對方沒有這種知識儲備的狀態下和他溝通。
爲什麼會形成知識的詛咒？
你經歷過的許多事情，別人並沒有經歷過；你感受到的許多事情，別人並沒有感受過。哪怕你確實講清了道理，但還有許許多多打動你的細節，沒有被呈現出來。
如何破除知識的詛咒？
展示，而非說服
化抽象爲形象
感官化
想方設法調動聽衆的視覺、嗅覺、味覺、聽覺和觸覺，讓別人對你的體驗感同身受，從而打動他們
衝突
衝突定義
雙方意見或觀念不統一所產生的思想、語言或肢體上不和諧現象
解決衝突最好的方式
讓衝突雙方坐到一起，把衝突擺到檯面上來。
解決衝突的兩個有效步驟
對人不對事
即在衝突中照顧好自己的情緒，認真傾聽，保持共情
對事不對人
即把焦點放到事情本身上，不要對人進行評判。
雙路處理
當你和另一個人溝通的時候，需要既能注意到對話的內容，也能注意到對話的氛圍。
《深度影響》思維導圖
後記總結與感悟
什麼是影響力？一種別人樂於接受的方式，改變他人思想和行爲的能力。以合作思維爲底層原則、以共情力爲基礎前提
所有問題都是人和人之間的問題，都是需求沒有得以滿足造成的。整本書完全貫穿始終的就是合作思維和共情，並在此基礎上作者分享了：傾聽、表需求、批評、精準表達以及如何應對沖突？
書中列舉了許多案例同時也引申出了許多行之有效的觀念：比如黑色想象，即往後面多想一步；雙路處理，即，談話的時候不光要關注談話內容還要注意當時的氛圍；還要處理衝突的時候，對事不對人和懟人不對事的兩種思路等。
讀完整本書，讓我感觸最深的是：這個社會最難處理的就是人和人之間的關係，停一停、放一放，這幾個字讓我印象非常深刻。無論是表達自己的訴求還是處理和別人之間的衝突，都需要雙方的編碼和解碼都在統一水平線上，這樣纔有利於彼此意見或者觀念的相互交流，也是彼此溝通的最佳手段。
願我們都能以合作思維打底，用共情力爲輔，精準表達自己需求並用最佳方式應對沖突，找到彼此相處最舒服的形式長遠的一路走下去。