一、女兒小時候的溝通場景
回想女兒在幼兒園和小學前期有段時間，時不時會問我，“媽媽，我接下來幹啥啊？”我當時的大部分回答是，“傻孩子，家裏那麼多玩具，想玩什麼就玩什麼呀，實在找不到玩的去看書吧。”記得那時，這樣處理的結果基本是，女兒索然無味地悻悻離去，而我一頭霧水，總納悶女兒怎麼會有這樣的問題？
女兒長大了，一次我誇她自己做事比較有主見，說到不知小時候爲啥總愛問我玩啥。結果女兒笑着說，“媽媽，我小時候，你總是聽不懂我的話。我那麼問你，是我的作業寫完了，你安排的家務做完了，想讓你主動說，你去看會兒電視吧。”
這麼多年過去了，我才恍然大悟。同時也很慚愧，自己竟然一直不如女兒會溝通。
二、課後回顧與反思
今天聽了《結構化傾聽》這一節課，對自己的傾聽能力有了全面的認識和反思，才真正領悟到自己存在的問題，總結如下：
1.在與他人溝通中，最基本的傾聽能力不足，不懂他人的話外音，即準確理解對方情緒及事實背後隱含的真實需求。
2.常犯2種形式的錯誤：
(1)或者只關注對方的情緒，被對方的情緒牽引，遠離了溝通的目的；
(2)或者只針對對方的幾句話，就事論事,斷章取義，未理解對方完整的意思，以及破解對方內心的真實意圖。於是乾脆直接地表達自己的想法，直來直去，還美其名曰，自己是個真爽的人。
(3)課後的測試分數30分，比較公允，因爲我認爲自己的傾聽能力最多得分50分。
三、如果回到女兒小時候
如果時光能倒流，我希望回到女兒小時候，能夠和女兒來個完美的對話，讓女兒的成長多些快樂，我也少些遺憾。接下來，我根據情緒、事實、期望結構化的方式，覆盤一下我女兒的對話。
女兒：“媽媽，我接下來玩啥啊？”
我：“寶貝，你的意思是今天的作業全部完成了/房間全部收拾好了，是吧？來媽媽看看……哎喲，你真的很棒啊，這麼快就完成，並且完成的質量這麼高，除了一小點不足，……，以後注意下就好了。”（承認孩子完成作業或家務的事實，理解孩子想得到支持的情緒。）
我:“接下來呢，我覺得你今天表現非常棒，媽媽想獎勵你，你想得到什麼獎品啊？現在你說了算。”或者我說，“我覺得你今天表現非常棒，媽媽想獎勵你，看動畫片。你說好不好？”（看到孩子沒有說出口的希望得到獎勵的內心渴望）
如果能這樣溝通，我和女兒小時候一定會有更多快樂的相處時光。
