中原焦點團隊 李明然 中（15） 堅持分享第752天（2021.4.13） 約練總第310（諮58）次 本週約練 6 次 諮2 BOX3 觀1
下午第一場約練，我是觀察員。感受到來訪者老師的真誠、暢開和正直，也感受到諮詢師老師的謙虛、中立和好奇。用諮詢師的話說就是沒用到多少技術，只是貼着來訪者，陪着他聊。來訪者的反饋卻是梳理的非常清晰了。真的是傾訴即療愈，來訪者纔是解決他自己問題的專家。作爲諮詢師要爲來訪者營造一種安全、放鬆、溫暖的諮詢氣氛，然後就是陪伴加等待。
第二場是和老師們一起約練BOX2-9突破困境的6、7、8問句，第6句是：目前要去突破困境的最大挑戰和阻礙是什麼？這一句可以變形爲：那。你感覺目前最大的阻力是什麼？第7句是：生活中有誰是成功的克服了類似的困難的？他是怎麼做到的？如果有機會你去請教他，你猜對方會給你什麼建議？這一句是探討重要他人成功經驗。可以變形爲：周圍有誰遇到過類似的困難？他是怎麼克服的？他當時做了什麼？對他的做法你怎麼看？有沒有可以借鑑的地方呢？第8句是：若發生什麼事情，會幫助你克服這個挑戰和困難？這個問句是探討其他的嘗試。可以變形爲：你覺得發生什麼，會讓你對解決目前這個問題有一點點的幫助呢？
晚上是我們小組覆盤，收穫如下：
1.諮詢的語言一定要簡練。在諮詢中，可說可不說，少說或不說；可問可不問，少問或不問。
2.諮詢師的語言要儘量併入當事人的用字。這樣會讓來訪者覺得諮詢師在傾聽着他，並理解到他。
3.要相信來訪者纔是解決他自己問題的專家，諮詢師要保持吻文的陪伴。可以用沉默把選擇權和決定權還給來訪者，讓來訪者更多的爲解決自己的問題負起責任。
4.諮詢師要積極營造一種讓來訪者覺得安全、放鬆、穩定、溫暖的諮詢環境。
5.捕捉到來訪者在意的點時，要積極的介入。
6.諮詢師要始終保持好奇、中立的態度。可以同理的來訪者，但不能陷在來訪者的情緒裏。
7.在諮詢開始時，若來訪者有情緒，就先接住他，穩穩的陪伴、理解，讓來訪者多說，如果來訪者哭就讓他哭。完全接納來訪者的狀態，這也是爲來訪者賦能。只有讓來訪者把內心積壓的情緒全部傾訴出來以後，他纔有心力去解決、去思考自己的問題。
8.當來訪者說不知道時，諮詢師要先保持沉默，然後再邀請。來訪者試着想一想，想到多少是多少。
9.諮詢中諮詢師是不給建議的。在正式諮詢時要先告訴來訪者，諮詢師是不給建議的。如果來訪者還要建議時，諮詢師要溫和地告訴來訪者：你所說的這些情況我也不太清楚……（如怎麼樣與領導溝通更合適），不過我可以和你詳細的探討一下，看看怎樣做更合適一些，你覺得可以嗎？我想先聽聽你的思考有哪些？你能說說看嗎？（說話的語速要放慢）。