最近电动牙刷罢工了，本来打算自认倒霉了，但偏偏我家老公维权意识强，愣是各种查阅，坚定地说飞利浦的电动牙刷是有一年联保的，赶紧查查是否在联保期内。我半信半疑地查了订单，还未满一年，立马燃起了我要维修的意志，毕竟这牙刷不仅是情侣款，价格对于我来说也不便宜呢。
我立马联系了客服，客服客客气气地回复了我，给了我邮寄的地址，还特地说做了登记。第二天我就把我的电动牙刷寄出去了。一切顺利得我都想追评飞利浦的售后了，恰巧我最近忙得焦头烂额，所以追评的事眼前晃了晃就搁浅了。
今天收到快递电话，我查了自己的待收货都还在路上啊，这才反应过来电动牙刷回来了，心里满是欢喜的取了快递回来。拆开包装，还做了标记，心想不愧是大牌干的事，靠谱。然后我检查我的牙刷，轴还是在晃动，根本没修好，失望感瞬间就爬到脸上，我暴躁如雷，真的是期望越高失望越大。
我立马质问客服怎么会是这种处理结果，跳出智能推销商品文案，然后客服转售后专业客服，又是一大段智能回复文字，好久，客服说仓库拒签了，查不到订单信息。我很生气地说，“我提供的订单号、快递单号、客服说的登记都是做样子的吗”，客服说，“对不起，给您带来不便了”。我已经是按捺不住我的生气，“对不起最苍白无力了，怎么解决吧”。
过了好久，客服让我寄回去，重新进行检测维修。可是我已经出了一次运费了，我不愿意再出一次了，我希望商家垫付运费。客服再三解释不行，最后扯出一个新说法，如果是检测后是质量问题，商家承担运费，修不好的话更换新的。我的中心论点是质量问题是怎么定义的，包括哪些，客户也有知情权，我需要知道质量问题的明细……客服表示不清楚，但是请我放心。我还如何放心，才刚浇了一盆冷水，哪能一下子又热起来。
我像吃了炸药一般，一股火药味的同客服理论，自始至终都在围绕运费、质量问题、失责反复地理论，客服却一直都是客客气气的。我最后不想理论了，我丢下一句我不修了，我要给差评，就去找订单打算差评，发现评不了了。我灰头土脸地告诉客服，评论通道都关闭了。客服还在诉说着歉意，我才停止得理不饶人的傲慢，最终我还是同意了客服的建议：邮寄回去，若是质量问题，就报销邮费。不过我还是添了一句：这次再处理不好，我就投诉店铺。因为我怕自己再被忽悠。奇妙的是，我们的这次谈话竟以双方的“谢谢理解”结束的。
我一看时间都过去一个小时了，我突然觉得有点不值。理论过程中我一度控制不住情绪，语气苛刻，像欠了我几百万似的，不停地抨击对方的失责，我却忘了我的初衷是要修好牙刷，解决问题。生气伤身伤神，何必呢？谁也不是圣人，得饶人处且饶人，尚且饶过他人也是放过自己。
静待处理结果了。